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A court de temps, j'ai été en procédant à certains travaux de développement des ventes pour un client et dans le cadre de la cession j'ai entrepris de leur construire une liste de cibles spécifiques des PDG et des propriétaires d'entreprises dans le secteur des services, généralement de petites et moyennes entreprises dont les centres de Unique Selling Proposition sur leur qualité de service et relations clients. Comme les résultats sont revenus de mon téléphone initial et au chalut à internet, j'ai été stupéfait de voir le nombre d'entreprises de services d'adopter une politique «sans nom»! Maintenant, si vous êtes le PDG d'une grande entreprise pharmaceutique avec des liens vers des organisations qui ne l'expérimentation animale, je peux facilement comprendre pourquoi votre entreprise pourrait être réticent à la remise mentionnant le nom du chef de la direction et le numéro de téléphone - mais une entreprise de services? Intrigué par ce phénomène, j'ai creusé un peu plus loin. Non seulement 30% des entreprises veulent pas donner des noms sur le téléphone, mais aussi pas une fois la jeune fille (normalement) à l'autre bout de la ligne de me demander si cela soit un client actuel ou un nouveau potentiel. Donc, ici était un service ou d'occasions de ventes perdues, sans parler de la possibilité que j'étais un client mécontent d'un problème à résoudre - ou s'il semble dans un grand nombre d'entreprises, pas résoudre. J'ai ensuite eu un regard plus approfondi sur un échantillon de sites web des entreprises, pas un site web de ce groupe n'avait d'coordonnées personnelles sur tout - je pourrais aussi bien avoir été une tentative de contact pour tous les Martiens la présence humaines disponibles. Les coordonnées fournies vont de l'info habituel anonymous '@', sur 'sales @', 'enquiries @' où l'on voit fréquemment, afin de peut-être la moins intéressante que j'ai jamais vu - «comptes @ '! Je comprends que les gens sont préoccupés par le spam ou les appels non désirés provenant de plus de gens avides de ventes mais elles peuvent être facilement évités. Personnellement, j'aime appels de gens des ventes, en particulier les bons car ils fournissent de précieuses expériences d'apprentissage. Ce qui me ramène à l'une des principales leçons que j'ai appris au début de ma carrière en vente. «Les gens achètent de gens '. OK, je sais que le commerce électronique est un gros problème ces jours et nous devrions tous nous exploiter la puissance du Web pour faciliter nos processus de vente. Mais si vous êtes vraiment fiers de qui vous êtes, ce que vous faites, et les clients que vous servez sûrement vous devez au moins mettre votre nom là-bas sur le site? Les meilleurs sites de pratique de mettre des photos des propriétaires, directeurs ou gestionnaires principaux aussi. Entreprises de services Le seul facteur de différenciation sont nombreuses, c'est la qualité de leur service et les connaissances personnelles et des contacts avec leurs clients - donc étaler ses qualités! Faites-vous connaître! Achèteriez-vous une entreprise de services critiques de quelqu'un qui ne voulait pas donner leur nom? Ni serait I. |