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Avez-vous envie de connaître la vie de vos clients? Je me souviens comment j'ai été très heureux d'obtenir mon premier client. Ce fut un délicieux moment que je n'oublierai jamais - I've got a vendre! Wow! J'ai de l'argent! Je dois vous avouer que je n'ai pas vraiment beaucoup sur la réflexion sur la vie de ce client, et je ne me souviens même leur nom. Mais, au fil des ans, depuis ce jour il ya longtemps, j'ai appris la valeur réelle d'apprendre à connaître vos propres clients. Why You Should Get to Know Your Customers: 1. Elle construit une relation durable et la fidélité à votre entreprise. Établir des relations avec tous commencer à apprendre à connaître d'abord à quelqu'un. Rarement il se passer pendant la nuit. Il faut du temps. Avez-vous eu ça? Oui, il faut du temps - parfois quelques semaines, quelques fois même plus, et c'est un processus continuel établir une bonne relation. Elle prend également "votre" temps "personnellement". Nous sommes tous occupés avec nos affaires, mais vos clients sont à la base qui fait prospérer votre entreprise. Prenez le temps de poser des questions, discuter avec eux, vous aider et vous vous rendre disponible. Soyez sincère lorsque vous êtes en établissant des rapports et vous pourrez récolter les fruits d'or des clients fidèles. 2. Il construit votre entreprise et apporte de nouveaux clients Let's face it. Les gens aiment parler. Nous communiquons sur ce qui nous rend triste, en colère, heureux ou abattu, à peu près tout. Vos clients vont parler de toi aussi, si ils ont établi de bonnes relations avec vous et ont reçu un bon service et des produits. Ils sont heureux de vous renvoyer, leur ami, à d'autres amis qu'ils ont. Récompensez vos clients pour leurs références, en offrant un petit cadeau ou un rabais comme un "merci". Ils vont être encore plus impatients de vous s'il vous plaît avec quelques références plus pour votre entreprise. 3. Cela fait de vous approcher Lorsque vous prenez le temps d'apprendre à connaître vos clients, ils se sentiront un lien commun avec vous comme une personne réelle à leur niveau. Avez-vous jamais été n'importe où pour acheter quelque chose et que vous n'avez pas obtenu ce que tu voulais vraiment parce que vous vous êtes senti intimidé par personne des ventes derrière le comptoir ou bureau. Certaines entreprises, comme d'avoir cet effet de «sophistication», mais vous placez les besoins de votre client à la gauche si vous n'avez pas obtenu avec eux sur leur niveau et leur faire sentir "sûrs" avec vous. Ils ont besoin de sentir que aucune question n'est trop bête où vous êtes concerné. Vous vous souciez vraiment, eux et vous êtes là pour les aider. Votre à leur service, prêt à s'il vous plaît. 4. Il fera de votre entreprise à mieux Apprendre à connaître vraiment votre client va vous aider à voir leurs besoins mieux. Il aidera à vous concentrer sur ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas. Si vous prenez le temps de demander des commentaires, vous obtiendrez une meilleure prospective sur ce que vos clients veulent vraiment. Ne présumez pas que vous savez ce qu'ils veulent, de votre point de vue. Plusieurs propriétaires d'entreprise ont été extrêmement surpris de découvrir que leurs clients vraiment préféré le bleu vert à la place, ou souhaité qu'ils offraient un moyen plus facile de recharge de l'ordre, etc Et vous pouvez être sûr que dès que quelques autres affaires vient par leur manière parfaite avec le produit ou la solution qu'ils ont été Looking for ... ils vont être tentés de se promener sur leur chemin. Vous pouvez conserver plus longtemps vos clients en les maintenant satisfait et restant au-dessus de ce que sont leurs besoins. De nombreux propriétaires d'entreprise glaner des idées pour accroître leurs activités commerciales auprès de leurs clients. Les propriétaires d'entreprises ne deviennent pas réussi à deviner ce que les gens veulent. Ils découvrent eux-mêmes en demandant à leurs clients et agir sur elle. Il existe de nombreuses raisons d'apprendre à connaître vos clients, mais vous ne pouvez pas placer une étiquette de prix sur la valeur d'une amitié réelle et de bonnes relations. Vous sera un «heureux» propriétaire d'une entreprise quand vous apprenez à connaître vraiment vos clients ... nous avons besoin de tous ses amis et vos clients ne sont qu'un coup de téléphone (ou courriel) de distance. |