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Quelle est votre attitude à l'égard d'un téléphone sonne? Vous paraît-il une interruption de votre journée de travail ou la source du potentiel des affaires? Lorsque le téléphone sonne pensez-vous, "Que veulent-ils maintenant?" Ou "je me demande quelle occasion awesome m'attend à l'autre bout de la ligne?" Pour la plupart d'entre nous notre premier contact avec les clients potentiels se fait par téléphone. Et il semble de plus en plus que nous répondons à nos téléphones propre - à tout moment du jour et de nuit. Alors quel message communiquez-vous lorsque vous répondez au téléphone? C'est le ton de votre voix dire aux clients et aux clients éventuels qu'ils sont la chose la plus importante de votre vie en ce moment? Ou êtes-vous leur dire - simplement par votre ton - qu'ils sont sans importance pour une interruption de votre journée bien remplie? Est-ce votre façon de répondre au téléphone - et je ne parle pas de ce que vous dites, mais comment vous le dire - rendre les gens heureux qu'ils appelaient et de provoquer leur souhaitons développer une relation continue avec vous et votre entreprise? Un de mes colocataires collège utilisé pour insister pour que nous avons laissé le téléphone sonner deux fois avant de nous la réponse. Après tout, nous ne voulions pas que les gars pense que nous étions assis près du téléphone attendre leur appel. Et des conseils de ce qui est bon lorsque vous répondez à votre téléphone d'affaires. Non pas parce que vous ne voulez pas les clients potentiels à croire que vous êtes assis près du téléphone d'attente pour eux de faire appel - mais parce qu'elle vous donnera un moment de changer votre état d'esprit - pour passer votre attention de ce que vous faites actuellement à la occasion en or que mai être vous attendent lors de votre pick-up au téléphone. En m'arrêtant quelques secondes avant de vous répondre au téléphone vous donnera la possibilité de faire sonner le téléphone à votre attention et de modifier votre état d'esprit de «Que veulent-ils maintenant?» À «ce formidable opportunité qui m'attend?" Si vous pouvez ' t donner à l'appeler votre attention, si vous ne pouvez pas mobiliser l'enthousiasme pour saluer la personne à l'autre bout de la ligne - peu importe qui il est - comme vous venez d'être en attente de leur parler, puis ne prendre l'appel. L'appelant ne savent pas qu'ils sont des intrus sur votre réunion ou déjeuner que vous venez de commencer une réunion importante, donc si vous décidez de répondre à l'appel, veillez à ne pas les faire se sentir comme une interruption. Voulez-vous saisir la puissance du téléphone comme outil de vente? Il ne nécessite pas des heures de "cold calling" redoutée. Elle exige simplement de répondre à votre téléphone à chaque fois quel que soit ce que vous faites et quelle que mai apparaître sur votre identification de l'appelant, comme il existe une opportunité incroyable qui vous attend à l'autre bout de la ligne. La prochaine fois que votre téléphone sonne arrêter ce que vous faites, dites-vous, "je me demande ce formidable opportunité de cet appel va entraîner", et répondre au téléphone comme vous attendez de ce à l'appel que vous apporte que la grande coupure -- la grande vente que vous avez toujours rêvé, ou que les contacts qui peuvent vous mettre en contact avec le chef de la direction que vous avez manqué de se rencontrer. Mettre une note sur votre téléphone si elle aide qui dit: "Cet appel est m'apporter une occasion remarquable" et d'exploiter la puissance du téléphone comme outil de vente. © Copyright 2007 STRATEGIES-BY-DESIGN. Mai être reproduit à des crédits et informations de contact. |