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Quand l'avion a atterri à l'aéroport international d'Orlando, j'ai été accueilli par le beau ciel bleu. Mon humeur encore améliorées lorsque le commandant de bord a signalé des températures dans les hautes 60. Il était de plus de 35 degrés plus chaud que le temps maussade nous avions laissé à Washington, DC. Chaque année, je prends ma famille sur une rupture temps chaud pour quelques jours pendant le mois de Janvier. Une année, j'ai ressenti les effets de la grisaille et la pluie froide de plus que d'habitude, parce que nous n'avions pas fait s'éloigner une priorité. Sachant cela, nous ne manquerez plus jamais notre prescription soleil concentrée de nouveau. Lorsque vous trouvez ce qui est arrivé à ma famille et moi sur notre plus récent voyage, vous pourriez dire: «Je vous l'ai dit," mais vous avez appuyé sur pour le même résultat? J'avais répondu à une offre pour un 4 nuits, 5 jours, 199 $ possibilité de vacances à temps partagé une expérience dans une station bien connue. Notre fin de l'entente était d'écouter un 90-minute "baratin". Depuis, il a plu tous les jours l'année dernière, ma femme était tiède à l'idée de revenir à Orlando, cependant, elle était plus intéressé quand elle a lu sur l'opportunité de se détendre dans une magnifique villa complet avec une baignoire extra-grand jacuzzi et d'un grillage-porche donnant sur un joli jardin et la piscine. Avant elle avait une chance de changer son esprit, j'ai aussitôt réservé le voyage. Quelques jours plus tard, la société Resort nous informe que la propriété a été complètement vendu. Nous devions être placés dans une «sœur» bien avec les logements mêmes. Je ne pense pas trop de ce commutateur, puisque nous étions à recevoir le même genre de «magnifique» villa. Avais-je tort! À l'arrivée, j'ai attendu derrière une douzaine de personnes avec des badges autour du cou. Quand je suis enfin arrivé à la réceptionniste, la seule chambre disponible était au septième étage de la Tower One, et ce bien avait quatre tours. Les badges et les foules se gracieuseté du plus grand congrès d'Orlando, dans son «histoire, l'Association des constructeurs d'habitations International. Selon la Convention and Visitors Bureau Orlando, Orlando a connu une hausse de 25% dans les organisations souhaitant organiser de grandes réunions de 2003 à 2004. En Janvier, l'accroissement a été plus de 88% pendant la même période. Une hausse similaire dans les achats du temps partagé et la nouvelle construction a également été signalé aussi. Pas étonnant qu'il avait tellement de monde! Comme nous l'avons navigué à travers le stationnement de débordement et ont commencé à décharger nos bagages et des fournitures à partir du magasin d'aliments naturels biologiques locaux. Il ne m'a pas frappé jusqu'à ce que j'ai appuyé sur «7» sur le panneau de l'ascenseur. Les villas sont pas censés avoir des ascenseurs, sauf si votre nom est Bill Gates. Comme nous avons ouvert la porte, j'entrerai en collision avec un air sec et rassis servant probablement un terrain fertile pour la prochaine flambée de la maladie des légionnaires. Notre one-bedroom suite venu sans un balcon, une cuisine complète, un service ou d'un grand jacuzzi d'appoint. Au lieu de cela, la chambre avait un canapé en plastique, papier épluché et les taches de tapis au hasard. Comme je l'ai ouvert la porte de notre petit réfrigérateur, la section porte du congélateur a glissé hors de son «gonds et a révélé un casse-croûte gelée gratuit, un appetizingly cheveux noirs longs. Notre fils devenait tellement faim que j'ai été forcé de faire des spaghettis dans le pot de café. Je ne pense pas qu'il pourrait dire que la sauce à spaghetti avait le basilic, l'ail et des relents de marc de café non plus. C'est à ce moment que j'ai décidé que nous n'allions pas passer une seconde nuit là. Combien de personnes sont restées là le sentiment que c'était le prix de leur expérience à temps partiel de la plupart gratuites à Orlando? Je me sentais entassés dans notre «salle magnifique», surtout après l'introduction de la crèche de notre fils. Selon un article paru dans le Wall Street Journal sur la richesse et le bonheur, «Les gens ont plus de choix, les économistes assumer, plus ils sont heureux." Je savais que le sentiment plus heureux de nos vacances était directement lié à avoir plus de choix dans nos logements. Le commis à la réception était sympathique sur notre sort, mais a dit que l'hôtel et sa «petite collection de villas à l'arrière de la propriété étaient pleins. Ensuite, le gérant des biens démontré un niveau croissant d'incompétence quand il m'a informé que d'une suite et une villa sont la même chose à Orlando! J'ai appelé le numéro sans frais de l'entreprise où j'avais réservé le voyage et on m'a dit que ils permettent seulement de nouveaux clients. Ces réponses ont été l'antithèse de l'excellent service client. J'ai été étonné que personne ne prendrait la responsabilité de nous tromper. Comme nous montions sur une entreprise touristique que le lendemain, j'étais déterminé à ne pas renoncer à faire régulariser notre situation. J'ai conduit droit à la propriété ont été nous aurions dû rester. Il était calme, familiale et beaucoup plus récente. Temps de la propriété représentant part nous sourit de manière à rassurer en écoutant notre fâcheuse situation. Aussitôt, il a promis de remédier à la situation au mieux de ses capacités. Il a pris la responsabilité du problème, fit de son mieux pour trouver une solution, et de dépasser nos attentes en réservant nous dans une grande villa de deux chambre à coucher pour le reste de nos vacances. Il a même renoncé à la taxe pour rester une nuit supplémentaire. Il est regrettable que certaines personnes ne prendront pas la responsabilité de leurs actes. Vous pouvez obtenir ce que vous payez, mais quand vous concentrer sur l'obtention traités avec respect et honnêteté, vous trouverez mai que vous obtiendrez un ensemble beaucoup plus! |