La vie est un Boomerang

Il ya environ dix ans, quand «Going Postal» est très bien dans les nouvelles, j'ai été embauché pour enseigner une série de classes de la résolution des conflits à ..., le US Postal Service. Seriously.

Afin de se préparer pour l'événement, j'ai dû passer par trois jours de formation. C'est au cours de cette formation que j'ai participé à un exercice qui a changé ma vie. Au cours de l'exercice auquel j'ai été appareillée avec une autre personne et on nous dit que l'objectif était de voir si une personne pouvait obtenir les autres à ouvrir leur poing dans 30 secondes ou moins. (J'adore les défis.)

Avant de commencer, je doute que quiconque serait en mesure de me faire ouvrir ma main. No way. Heck, j'ai grandi avec six frères et sœurs, ce qui n'allait pas être facile pour personne. Comme il se trouve, la personne en face de moi serrait les poings d'abord et il a été mon travail pour lui faire ouvrir (contact physique n'était pas autorisé). J'ai hésité un instant. J'ai considéré la corruption, les menaces et la ruse, mais est allé à l'approche directe et a dit: «Voulez-vous s'il vous plaît ouvrez votre main?" À ma grande surprise, elle a souri et a ouvert son poing.

Je pensais que c'était la fin de l'exercice, mais l'animateur nous a dit de commutateur. Maintenant, j'avais mes mains serrées devant moi. Cette fois, c'est mon "adversaire" tour. Elle me regardait, elle souriait, et elle a demandé: «Voulez-vous s'il vous plaît ouvrez votre main?"

Et j'ai fait. Je ne pouvais pas m'en empêcher.

Alors, pourquoi ai-je ouvrir mon poing quand instants avant que je sois absolument déterminé à ne pas l'ouvrir? Ce qui m'a fait changer d'avis? C'est alors que j'ai réalisé que «mon adversaire» avait autant de contrôle sur mes comportements que j'ai fait. Quand elle avait ouvert sa main pour moi tout d'abord, elle a donné le ton de notre relation. Quand vint mon tour, je me suis senti obligé d'ouvrir pour elle. Je ne pouvais pas la laisser tomber. Je devais à elle.

En tant que conférencier professionnel, j'ai utilisé cet exercice avec des milliers de personnes dans des organisations à travers les États-Unis. Les résultats sont toujours les mêmes. Environ 80% du temps, les gens miroir de l'autre: Si la personne qui ouvre le premier numéro, la seconde personne s'ouvre, si la première personne maintient leur main fermée, la deuxième personne reste fermé. Les chances dicterait qu'il devrait être d'environ 50%, mais cela arrive rarement.

Il ya un nom pour ce phénomène. C'est ce qu'on appelle la "loi de réciprocité." Dans un sens, c'est l'équivalent humain de la loi de la pesanteur ... les deux lois sont invisibles et les deux lois sont puissance est impressionnante. La façon dont je le vois, la loi de réciprocité, donne le ton pour pratiquement toutes les interactions humaines, qu'il s'agisse de remboursement de la gentillesse d'étrangers, la brusque flambée de rage au volant, ou l'escalade des conflits internationaux.

Récemment sur la série de PBS, NOVA, les scientifiques ont révélé que cachés au plus profond de notre cerveau, il ya des petites cellules appelées neurones miroir. Essentiellement, leur but est d'envoyer des signaux à la partie émotionnelle de notre cerveau (système limbique), de sorte que nous nous sentons à l'intérieur ce que nous voyons à l'extérieur. Alors on va dire quelqu'un entre dans la pièce en colère, on voit leurs comportements et nous nous sentons réellement leur colère. Si elles entrent en souriant, nous nous sentons bien. C'est quelque chose de puissant.

Il ya quelques années, quand j'étais donnant un discours après le dîner, un membre un peu ivre public se leva, marcha (ok, trébucha) au centre de la pièce et ont essayé de prendre le contrôle. Le public s'est immédiatement attelé tendue, a commencé à murmurer et regardé pour voir comment j'allais faire pour le gérer. Il ya quelques années, j'aurais obtenu nerveux et la défensive ... ajoutant ainsi plus de la négativité dans la chambre. Au lieu de cela, j'ai réalisé ce qui en moi, j'ai eu le pouvoir de changer le ton dans la salle. J'ai donc fait le contraire de ce que mon instinct (ou était-ce mes neurones miroir?) M'a dit de faire. Au lieu d'obtenir la défensive, j'ai demandé à la foule de se calmer pour que nous puissions entendre ce qu'il avait à dire. Et puis, après avoir parlé, je lui ai dit que j'étais d'accord avec certaines des choses qu'il a dit et j'ai demandé à l'auditoire pour le remercier d'avoir accepté de partager ses pensées. Ils ont applaudi et notre conférencier improvisé a donné un sourire satisfait et s'approcha de là.

Il ya une citation ancienne qui stipule: «Lorsque vous pouvez vous vaincre, vous pouvez conquérir le monde." Et ça, je suppose, c'est notre défi. Si nous pouvons garder notre ego sous contrôle, à devenir plus conscients de nos comportements vers l'extérieur et ne pas tomber en proie à des comportements négatifs des autres, nous pouvons établir un ton positif à tout moment, n'importe où. Et imaginez que pourrait prendre le cas de nous tous.