Comment faire pour surmonter la résistance Verbalement - être un communicateur Hypnotic

Récemment, j'ai dirigé un séminaire dans le centre de Londres. Après le premier jour, d'où j'étais, je pouvais voir dans le quartier de l'hôtel d'accueil où une dame demandait de garder la chambre pendant plusieurs heures après le check-in le lendemain que son mari était malade. Elle voulait qu'il reste jusqu'à ce que plus près de leur temps de vol; plutôt que de traîner dans la ville.

La réceptionniste a continué à lui donner toutes les bonnes raisons pour lesquelles ce n'était pas possible. La dame écouté respectueusement, puis a continué d'avancer avec encore plus convaincants et d'articuler les réponses.

Je l'ai regardée être charmant et d'articuler tout en étant aussi logique et pratique. Sans jamais être grossier ou sous pression, elle s'était pendue là, poursuivant son résultat souhaité. Enfin, la réceptionniste lui fit un sourire reconnaissant et dit: «Ok, vous êtes le gagnant ici, n'est-ce pas?"

Comment at-elle obtenir ce qu'elle voulait? Parce qu'elle est assez souple pour continuer d'offrir divers comportements et de nouvelles prises de position de conversation jusqu'à ce que le réceptionniste a été incapable de suivre les attaques et les parades de la disucssion pour une seconde de plus.

Vous ne pouvez pas garder battants et intimider quelqu'un en comprendre votre point de vue. Du moins, pas si vous voulez un résultat progressif qui est bon pour tous les intéressés. La meilleure communication a tendance à provenir de ceux qui ont une bonne persistance, authentique, la flexibilité attentionné. Pour de nombreuses personnes, la flexibilité ne vient pas naturellement, ni facilement. Je sais ce que c'est que, parfois, nous pouvons en être si sûr que nous avons raison de quelque chose, peut-on pas?

Nombreux sont ceux qui envisagent de résoudre une dispute ou de discussion comme quelque chose qui est comme la boxe verbale. Ils bash et THUMP leur chemin à travers un argument (avec un bon nombre de ces Batman-style 'Ker Kapows' et '-runchs ») jusqu'à ce qu'ils obtiennent ce qu'ils veulent. Quand on regarde les modèles plus artistique des arts martiaux orientaux, comme la forme de tai-chi, vous voyez que l'idée n'est pas de vaincre ou de la subjuguer la force, mais de parer et de les réorienter - à ne pas opposer la force à la force, qui C'est un peu brutal. Au lieu de cela, vous apprendrez à vous aligner avec la force dirigée votre chemin et le guider dans une nouvelle direction. C'est ce que la dame dans l'hôtel l'a fait merveilleusement bien.

Une chose que j'ai apprises sur le terrain de la PNL première fois que j'ai étudiés, il a été l'idée selon laquelle il n'y a pas une telle chose comme une personne résistante: Il n'y a que des communicateurs inflexible. J'ai vraiment un peu comme cette idée.

Voici ce que je pense que certains, toujours présent, à trois lettres de mots - «mais». Beurk!

Souvent utilisé inconsciemment et automatiquement, il peut être l'un des mots les plus problématiques dans la langue anglaise. Si quelqu'un dit: "C'est vrai, mais ..." Que disent-ils? Ils sont en train de dire qu'il n'est pas vrai ou peut-être qu'ils pensent que c'est sans importance!

Le mot mais a tendance à nier tout ce qui a été dit devant elle. Comment vous sentez-vous si quelqu'un vous dit qu'ils sont d'accord avec vous, mais ...?
Que faire si vous remplacez simplement le mot affreux "mais" au mot "et" à la place? Yeeaahh, c'est mieux n'est-ce pas? Que faire si vous le dites, c'est vrai, et c'est là quelque chose d'autre qui est aussi vrai "? Ou encore: «C'est un point intéressant, et voici une autre façon de penser." Dans les deux cas, vous commencez avec un accord. Au lieu de créer des résistances, vous avez créé une avenue de redirection.

Or, comme il ya des phrases et des mots dans votre vie qui déclenchent automatiquement un sentiment d'hostilité ou de résistance, il ya aussi des façons de communiquer qui empêchent les gens à l'amiable, agréable, engageded et ouverte.

Par exemple, que pensez-vous que se passerait-il si vous aviez un outil de communication que vous pourriez utiliser pour communiquer exactement comment vous avez ressenti sur une question, sans compromettre votre intégrité en aucune façon, et pourtant vous n'avez jamais eu à être en désaccord avec la personne non plus? Serait-ce un outil assez puissant? Eh bien, voici:

Il se compose d'une série de phrases que quiconque peut utiliser dans toute communication à respecter la personne que vous communiquer avec elle, aménager des terrains de Rapport de Nice, de partager avec eux votre point de vue, et pourtant ne résiste jamais leur point ou l'opinion de quelque façon. Vous voyez, sans ce genre de résistance, il ne peut y avoir aucun conflit.

Voici un échantillon de ces types de phrases:

«Je suis reconnaissante ... et ...»

"Je respecte cela ... et ..."

«Je suis d'accord ... et ..."

Bien sûr, il suffit de remplir les blancs, je ne peux nourrir à la cuiller tout cela à vous, laissez-moi vous expliquer:
Avec ces phrases, vous faites trois choses. Vous développez des rapports en entrant dans le monde d'autres personnes et en reconnaissant leur communication plutôt que de l'ignorer ou le rejeter avec des mots comme "mais" ou "cependant". Vous créez un cadre d'accord que les liens vous ensemble, et que vous ouvrez la porte de la réorientation de créer quelque chose sans résistance. Belle hein?

Permettez-moi de vous donner un exemple. Quelqu'un vous dit: "Vous êtes tout à fait tort», de quelque chose. Si vous dites: «Non, je ne me trompe pas, je suis droit" tout aussi forte, allez-vous rester en relation? Allez-vous créer un cadre d'accord? Pas sur votre Nelly. No way.

Il y aura des conflits, et il y aura de résistance. Au lieu de cela, dire à la personne, je respecte ce que tu ressens à ce sujet, et je crois que si vous étiez pour entendre mon côté de mai, il vous sentir bien autre chose. " Qui est exactement ce que cette dame dans le hall de l'hôtel a été dit.

Vous n'avez pas d'accord avec ce que l'autre est en communication; comme l'a montré ici. Vous pouvez toujours apprécier, le respect, la communication ou de convenir avec quelqu'un sans être d'accord lorsque vous n'avez pas. Vous pouvez apprécier leur sentiment, parce que si vous étiez à leur place, vous mai bien sentir la même façon.

Vous pouvez également apprécier l'intention de quelqu'un d'autre. Par exemple, plusieurs fois deux personnes sur les côtés opposés d'une question n'apprécient pas les uns les autres points de vue, de sorte qu'ils n'ont même pas entendu l'autre. Mais si vous utilisez l'accord cadre, vous vous trouverez écoute plus attentive à ce que l'autre dit - et de découvrir de nouvelles façons d'apprécier les gens en conséquence.

J'ai été une fois lors d'un séminaire Tony Robbins et il a fait une expérimentation qui a donné quelques bons résultats sur ce point. Il avait deux personnes prennent part et d'autre d'une question et en débattre sans jamais utiliser le mot «mais» et sans jamais tenter de rabaisser l'autre point de vue. Un peu comme verbale T'ai Chi, n'est-ce pas cool? Ont trouvé cette expérience libératrice et je l'ai utilisée lorsque l'on travaille avec des couples dans mon cabinet de consultation ou employés, lorsque j'ai des clients corporatifs.

Ils apprennent plus parce qu'ils sont en mesure d'apprécier et de respecter le point de l'autre personne de vue plutôt que de se sentir qu'ils ont à le déchirer. Ils peuvent prétendre, sans être opposées, hostiles ou bouleversés. Plus important encore, ils peuvent atteindre des points d'accord.

Avez-un aller faire la même chose avec quelqu'un. Choisissez un thème ou un sujet que vous pouvez prendre et sur les côtés opposés soutiennent qu'il précisément la manière que j'ai décrite plus haut - comme un jeu de trouver des points communs et les conduisant ensuite dans la direction où vous voulez aller. Je ne veux pas que vous devez vendre votre position sur la question, je ne veux pas que tu sois une inutile "yes man". Mais vous vous apercevrez que vous pouvez atteindre votre résultat beaucoup plus efficace en alignant avec douceur et conduisant ensuite plutôt que de dénigrer violemment. Et vous serez capable de développer une plus riche, le point de vue plus équilibré en étant ouverte à une autre perspective.

La plupart d'entre nous regarde discussion comme un jeu gagnant-perdant. Nous avons raison et que l'autre a tort. Un côté a la vérité et de l'autre côté est dans les ténèbres.

J'ai trouvé dans des circonstances si nombreux que je en apprendre davantage et me rendre où je veux aller beaucoup plus vite en trouvant un accord cadre. Un autre exercice vraiment la peine est de plaider en faveur de quelque chose que tu ne crois pas. Vous allez vous surprendre en proposant de nouvelles perspectives.

Lorsque je me suis entraîné comme un hypnothérapeute J'ai acheté un livre exceptionnel appelé "Le couple qui est devenu l'autre» Par David Calof. L'auteur avait hypnotisé un couple en difficulté à l'autre pour la durée de la session et qu'ils avaient de faire valoir le côté de l'autre, et ainsi d'apprendre plus sur le point de vue les autres. Je l'ai fait dans la thérapie de nombreuses fois avec des résultats fascinants. Est-ce que l'obtention d'une nouvelle perspective, ou quoi?

Les meilleurs vendeurs et les meilleurs communicateurs, savons tous qu'il est très difficile de persuader quelqu'un de faire quelque chose qu'ils ne veulent pas faire. Il est très facile de les amener à faire ce qu'ils ne veulent le faire, par la création d'un accord cadre, en les amenant naturellement plutôt que par des conflits, vous n'avez pas cette dernière et non la première.

La clé d'une communication efficace consiste à encadrer les choses afin que la personne est de faire ce qu'ils veulent faire, pas ce que vous voulez qu'ils fassent. Il est très difficile de vaincre les résistances. Il est beaucoup plus facile de l'éviter en construisant sur un accord et un rapport. Vous tournez alors la résistance dans l'assistance. Ai-je vraiment dire que cela. Beurk pour la deuxième fois aujourd'hui.

Alors, quand vous êtes là dans le monde cette semaine à venir, être plus souple et voir combien de fois vous pouvez créer un accord cadre pour créer plus d'harmonie dans vos communications et obtenir beaucoup plus de ce que vous voulez.