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It's real difficile de laisser une entreprise va sans vendre. Des ventes est le carburant et le moteur qui permet au véhicule de rouler. Les entrepreneurs ont été connus pour créer avec succès un refoulée des ventes de la demande pour leur produit avant de l'entreprise est effectivement prête à remplir. Mais je ne connais aucune entreprise qui a été capable de coller avec succès partout, prêt à remplir, sans vendre. Jordache est un cas très au point. Les propriétaires ont dépensé temps et argent à créer un personnage pour l'entreprise. Ils couraient leurs annonces, implanté leur image dans l'esprit des consommateurs et les gens avaient effectivement va saliver les magasins pour acheter leurs jeans bien avant que les jeans ont été livrés. En fait, avant même que les jeans ont été produits en masse. Les zones bâties des ventes de la demande faite pour les chiffres de vente Grand a frappé leur produit dans les rayons. Cela fonctionne assez bien, surtout dans le détail, au moins pour un certain temps. Toutefois, le facteur humain occupe finalement la clé du succès. J'ai récemment discuté avec le PDG d'une société de fabrication de produits. Il a avoué que, quand il a été impliqué dans le côté technique de son entreprise, avant de devenir la tête de son entreprise, tout le monde dans sa division utilisée pour se plaindre de la force de vente. Le problème commun, au moins pour eux, est que les vendeurs ne disent et font n'importe quoi pour obtenir une vente. Délais, modèles presque impossible et les promesses, étaient dénués de sens à force de vente. Mise en vente était le but. Ou dans son cas, un peu comme Jordache, la vente d'un produit avant qu'il ne soit effectivement produite. Cela a ceux qui ont dû remplir les promesses, les dessins et les délais, le département d'ingénierie par exemple, furieux. Comme par hasard aurait la nécessité pour les commerciaux de plus atteint un point critique et notre ami, qui est devenu directeur général, a relevé le défi. Il sortit, en sa nouvelle capacité, en tant que vendeur. Alors, quelle est la vente? Positionnement? Marketing? Promotions? La publicité? Public Relations? Pensez à toutes les publicité, marketing, relations publiques et de l'argent dépensé par les entreprises de promotion pour inciter les gens intéressés par leurs produits. Tant de choses elle est grande. Il récupère les consommateurs (que ce soit en B to C ou B to B) prêt à acheter. Puis le jour J arrive et le client satisfait ou parle avec le représentant. Tout cet argent dépensé pour attirer les gens à votre produit ou service et trop souvent la balle est abandonnée par le vendeur (ou son absence). La société a oublié de dépenser de l'argent, et / ou de formation à temps au vendeur sur la manière de vendre. Entreprises Sure enseigner ou montreront peut-être serait la terminologie appropriée, leurs représentants au sujet des caractéristiques et avantages de leurs produits, mais ils oublient de les former sur les techniques de traiter avec les gens. Vous mai voulez acheter les jeans Jordache mais si vous ne pouvez pas trouver une personne de vente pour vous aider ou pour le pire, le vendeur est impoli ou croit voir sa conversation téléphonique est plus important en prenant ensuite soin de vous ... et bien je crois que je vais revenir en arrière et obtenir ces Levi's ou Guess Jeans "et que c'est la fin de l'histoire. Établissement de relations est vraiment ce qu'il en est. S'assurer que le client sait que vous êtes préoccupés par leurs besoins. C'est incroyable quand on pense que les entreprises sur la façon dont beaucoup ont été construites sur les relations et combien d'entre eux ont vu leur mort quand ils ont oublié que leurs relations avec leurs clients a fait ce qu'il voulait dire. Bien sûr, la qualité et la fiabilité sont également d'une importance capitale. Vous pouvez avoir un grand rapport avec vos clients, mais si votre produit ou service fait défaut, alors toutes les écouter, les dîners, les cartes, les délais de livraison grandes, des sorties de golf et les jeux de ballon aura été pour rien. Ford est un parfait exemple. Quelle est la cause de leurs problèmes actuels? Suivant pas la qualité, ce qui comprenait la conception et le temps de réponse inadéquate aux problèmes avec leurs VUS et les pneus qu'ils sont venus équipés pour n'en nommer que quelques-uns. En fin de compte, ils abusé de la confiance avec leurs clients et ensuite nui à leur relation avec eux. Vous mai ont aimé le vendeur, vous mai seulement acheter Ford, mais que vous n'allez pas acheter ce SUV avec ces pneus peu importe ce qu'il ou qu'elle vous a dit. Donc, l'emballage, le positionnement, le marketing, même les relations ne peux que vous mènera pas bien loin. Mais si tout est égal, vous serez toujours revenir aux gens qui ont vraiment pris soin de vous et vous avez confiance. It's that old ventes axiome: «Les gens achètent de gens qu'ils aiment". Oh combien vrai. Lorsque vous avez le temps de budgétisation, d'argent et autres ressources pour vendre vos produits ou services et assurez-vous que vous quittez une partie importante de l'éducation de votre force de vente, y compris vous-même. Et ne pas tomber dans la mentalité de "Tant qu'ils savent ce que le produit ou le service est tout au sujet, ils devraient être en mesure de le vendre", qui n'est qu'une partie des connaissances nécessaires pour réussir. Les vendeurs doivent apprendre à interagir avec les clients, trouvent leur besoins, les désirs, les désirs, angoisses, et qu'ils doivent se préoccuper des clients, ce qui signifie une grande dose d'écoute. Assistance à la clientèle apporte la fidélité des clients, ce qui est difficile à trouver en cette journée et l'âge. J'ai récemment acheté et anti-virus pour mon ordinateur, peu de temps après son installation je suis tombé sur un problème qui nécessitaient une attention immédiate. J'ai appelé leur "service client" en ligne seulement pour trouver un labyrinthe d'options, de la frustration, un message qui m'a dirigé vers leur site web pour aider et que, trop commun "si vous désirez parler avec un représentant du service à la clientèle pour un prix de 2,95 $ par minute, s'il vous plaît touchés ... ». Assistance à la clientèle, je ne crois pas. Vais-je acheter jamais de ce fabricant de logiciel? Jamais, je ne vous y fiez pas. Aurais-je les recommander à des amis ou des connaissances? Pas si j'ai envie de conserver ou d'établir une relation avec ces personnes. Hey, mai je veux parler avec eux de faire des affaires avec moi un jour! Apprenez à votre force de vente la manière de prendre vraiment soin de vos clients, créer votre |