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Il est largement reconnu que les employés répondent aux personnes qui les valorisent et de s'éloigner de ceux qui diminuent leur estime de soi. «La ressource la plus rare dans le monde aujourd'hui est le talent de leadership capable de transformer en permanence les organisations à gagner dans le monde de demain." Nel Tichy, le moteur de leadership Au cours des dernières années, j'ai entendu de nombreuses variantes de la complainte ci-après: Carl peut être un caractère arrogant et odieux. Nous avons essayé à de nombreuses reprises à régner dans son comportement offensant, mais il semble juste de tomber dans l'oreille d'un sourd. Sinon, je dois dire qu'il obtient des résultats et a apporté un certain nombre de gros clients. Il a quelques bons contacts, mais le problème c'est qu'il n'écoute pas son peuple. Elle est «ma manière ou de l'autoroute et nous avons perdu quelques bonnes gens à cause de son attitude. Il est connu pour créer généralement animosité de la part de ceux qui lui fait rapport. Devrions-nous continuer à travailler avec ce gars, ou simplement le laisser aller? Cette question récurrente du leadership m'a incité à écrire ce mois au sujet de l'importance d'effectuer vous-même et votre entreprise avec intégrité. Comme ce qui nous tolérons a tendance à croître, la direction prévoit à terme si les valeurs sont vécues ou simplement embrassée. Dans les dernières années, la plupart des entreprises ont reconnu l'importance de documenter leurs valeurs. Certains ont fait de gros efforts en détail ce que serait le comportement idéal, mais c'est toujours l'entreprise qui a rares dirigeants qui marchent en fait le parler. La qualité des interactions entre un gestionnaire et son personnel est le moteur de la qualité des produits et services. Le numéro un facteur de succès pour tout gestionnaire est leur "relations avec ses subordonnés". Des études continuent de montrer que les cadres raison la plus importante échouer dans leur carrière, leur insensibilité et d'incapacité à comprendre les perspectives des autres. Comme Stephen Covey disait: «De bons administrateurs de chercher à comprendre plutôt que de Les gestionnaires doivent reconnaître que leur principale fonction de travail est de traiter tous les employés avec chaleur, respect et dignité. Comme je l'ai souvent dit, "Chacun a le désir d'être entendus, ainsi que leurs opinions reconnu. Il n'est pas nécessaire pour les dirigeants d'accepter ou de tenir compte de ces positions, mais plutôt qu'il est essentiel de reconnaître avec respect et entendre ce qui se dit." De nombreuses organisations semblent oublier la connexion entre les clients, les employés et les résultats financiers. Les meilleures entreprises sont en mesure d'obtenir des résultats extraordinaires parce qu'ils conduisent avec les gens centrés valeurs. Valeurs claires passent avant tout. Bâtir la confiance vient en second. Un malentendu est grand que vous créez des valeurs fondamentales - en fait, vous les découvrez. Vous ne déduisent pas en regardant l'environnement extérieur. Vous comprenez les valeurs fondamentales en regardant à l'intérieur - en découvrant ce qui est important pour l'organisation et son peuple. Si une entreprise a pris le temps d'exposer ses valeurs, elles consomment probablement cinq ou six pages écrites. Prenez ces pages et de les réduire à quatre ou cinq éléments clés qui définissent le mieux la culture que vous voulez renforcer. Voici quelques idées:
Il ne suffit pas d'énoncer les valeurs et les mettre dans la littérature officielle de société. Chaque superviseur, manager, et la haute direction devrait être en mesure de les rimes off. Au travail, ils doivent être «les valeurs vivantes» qui se manifestent dans la journée pour les opérations courantes. Leur but est d'agir comme un puissant système de contrôle social. Elles forment la base de la culture organisationnelle dans laquelle les gens faire connaître les attentes des comportements qui guide. Tests de façon aléatoire vos managers vous donnera une bonne indication de savoir si vos valeurs d'entreprise sont bien vivantes. Définition des valeurs, le plus souvent, devient un exercice intellectuel. Toutefois raisonnables, cela semble mai, il est probable que passionnant pour ceux qui sont engagés dans l'exercice. Elle ne fait rien pour ceux qui sont chargés de gérer les gens. Trop souvent, les critères ont été réalisés au niveau rationnel et ils ont laissé derrière eux le cœur des gens. Pour obtenir des «buy-in 'vous devez traiter à la fois la tête et le cœur. Dans notre exemple, le gestionnaire Carl n'a pas donné suite à ce que le préconise l'entreprise comme un comportement acceptable. Ce qu'ils ont toléré a grandi. Les négociations de l'Organisation de mettre les premières personnes mais leurs actions montrent qu'ils mettent première entreprise. Il ya quelques options. Ils peuvent faire un 360 et obtenez des commentaires pour appuyer leur thèse, ils peuvent faire une évaluation du rendement soulignant le besoin d'amélioration, ils peuvent obtenir Carl Executive coach pour l'aider à mieux comprendre comment son comportement est inhibant son avancement, ou il peut être licencié . S'il est rejeté, vous pouvez être sûr que son successeur affiche un comportement différent pour ne pas mentionner toute autre personne qui mai être doutant engagement de l'entreprise à des valeurs. Que dois-People-Centered Companies Do? Selon Pfeffer et O'Reilly dans Hidden Value, trois thèmes communs sous-tendent les choses que les entreprises prospères faire pour développer et exploiter le potentiel de leur peuple:
Les cadres supérieurs de ces entreprises (pas seulement les fondateurs ou le PDG) sont des leaders dont le rôle principal est d'assurer que les valeurs sont entretenus et constamment fait réel à toutes les personnes qui travaillent dans l'organisation. Les caractéristiques les plus visibles qui distingue les entreprises qui réussissent sont leurs valeurs et le fait que les valeurs passent avant tout. Pourquoi sont des valeurs si importantes? Parce que l'argent n'est pas en soi suffisant pour motiver à long terme de haute performance. La plupart d'entre nous ont besoin de croire que ce que nous faisons fait une différence pour les autres et que notre contribution est importante. Nous voulons aussi à sentir que nous sommes évalués comme les gens, pas simplement comme des agents économiques. Nous voulons être respectés pour ce que nous sommes, et pas seulement pour ce que nous faisons. Alors que nous poursuivons dans cette nouvelle année avec de nouvelles incertitudes, les entreprises seront confrontées à une société de plus en plus mobile et le cynisme de la vie d'entreprise. Les entreprises plus que jamais besoin d'avoir une compréhension claire de leur peuple et leurs valeurs afin de faire un travail utile et, partant, attirer, motiver et retenir les gens en suspens. Pour ceux qui veulent améliorer leurs compétences en gestion et leadership, voici une suggestion de Stuart Levine, tirée de The Six Fundamentals of Success. Après chaque match de ligue majeur, les entraîneurs d'examen des bandes vidéo de la journée sans relâche. Qu'ils la regardent au-dessus pour voir ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas. Les gestionnaires peuvent utiliser cette technique aussi bien. À la fin de la journée, peut-être sur votre chemin de la maison, consacrez quelques minutes va plus dans votre esprit ce travail et ce qui n'a pas. Pensez-vous eu des conversations, les actions que vous avez pris et comment vous avez géré des situations difficiles. Réfléchir sur ce que c'est que vous avez appris sur vous-même et d'autres. S'engager à améliorer. Félicitez-vous et ce que vous avez bien fait. Faites-le tous les jours jusqu'à ce qu'elle devienne une habitude. |