|
NTL et Telewest ont passé une courte histoire offre de télévision par câble similaire, Internet haut débit et les services de téléphone à domicile. Les deux sociétés étaient en concurrence féroce poursuivant les mêmes clients jusqu'à se confondre bien conservé les marques distinctes. L'an dernier, NTL s'est associé à Richard Branson incorporer ses Virgin Mobile et Virgin Net (haut débit) Les marques en échange d'une participation de 14% dans la nouvelle société Virgin Media. De Février 14th cette année, Virgin Media va offrir au consommateur "quadruple play", haut débit, TV numérique, Téléphonie résidentielle et mobile dans un cadre unique à partir de £ 40. Le nouveau paquet sera vu comme une concurrence directe aux émules de Talk Talk et Sky qui offrent actuellement des emballages groupés. Les marques NTL et Telewest ont été sapés par une mauvaise couverture et d'une mauvaise réputation pour le service à la clientèle. Virgin Media Executive James Weekley est allé jusqu'à admettre l'entreprise a une histoire de «service à la clientèle crap". Il est à espérer que la force de la marque Virgin et l'approbation par des stars comme Uma Thurman aidera la nouvelle marque de perdre sa réputation de faible taux de service client associé avec les marques ancien câble. Virgin Media couverture large bande va offrir l'ADSL ou câble à large bande et couvrira la plupart de la population britannique. La nouvelle offre est susceptible d'être très compétitifs, compte tenu notamment de l'offre précédente à large bande Vierge fut sans doute le meilleur package valeur de niveau d'entrée sur le marché. Avec un lancement de grande visibilité, son unique offrant jouer quad et Branson entrée Virgin Media pourrait être appelée à devenir un acteur majeur dans le domaine des télécoms. |