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Let's face it, la communication est importante. Quand nous n'avons pas une forme saine d'elle-totalité de nos relations souffrent notamment d'ordre personnel et professionnel. Les conflits sont inévitables, même dans le meilleur des relations que nous devons savoir comment communiquer pendant les difficultés que nous éprouvons alors en conflit avec quelqu'un. Voici quelques éléments à garder à l'esprit: Il existe de nombreux styles de contact que les gens ont les uns aux autres lors de la communication pendant un conflit, en quelque sorte. Ci-dessous nous permettra d'illustrer à vous deux styles en particulier. Ce sont: "Collaboration" et "serviable." Une personne ayant une connaissance de ces styles peut choisir le style le plus approprié pour un conflit spécifique. Il est également possible, une fois un style est identifié, afin de mieux comprendre les motivations des autres pendant le conflit. 1. Collaboration: La collaboration est la gagnant / gagnant style de gestion des conflits. Les personnes qui choisissent ce style de rechercher un échange d'informations. Il ya un désir d'examiner les divergences et parvenir à une solution qui soit acceptable pour toutes les parties. Ce style est généralement associée à la résolution de problèmes et qu'il est efficace lorsque les questions sont complexes. Le style de collaboration favorise la pensée créative. Le développement d'alternatives est l'un des points forts de ce style. L'accent mis sur toutes les parties la synthèse des informations des points de vue divergents. Toutefois, il n'est pas un style efficace quand une partie n'a pas d'engagement ou lorsque le temps est limité. La collaboration prend du temps. Il peut être un style frustrante au cours des niveaux plus élevés de conflit où la raison et des considérations rationnelles sont souvent éclipsés par des engagements émotionnels à un poste. Les rassemblements style de collaboration les gens à trouver des solutions à des problèmes complexes. Il est excellent quand les personnes et le problème sont clairement séparées, et généralement inutiles quand les gens veulent vraiment se battre. Le style de collaboration peut être une source de motivation positive dans remue-méninges ou de résolution de problèmes sessions. Assurez-vous simplement tous ceux qui s'intéressent à la situation est inclus. Expressions que vous pouvez utiliser pour déclencher le style de collaboration de gestion des conflits comprennent: "Il semble y avoir des opinions différentes ici, laissez-en au fond des choses." ou "Let's get plusieurs personnes dans chaque département de réunir et de discuter les options." 2. Obligeant: serviable, aussi appelé les apaiser, est un autre style de gestion des conflits. Obliger accorde une grande valeur sur les autres, mais une faible valeur sur l'autonomie, ce qui reflète peut-être faible estime de soi d'un individu. C'est aussi une stratégie qui peut être utilisée pour élever délibérément une autre personne, en leur faisant sentir mieux sur une question. l'utilisation d'obliger en relevant d'un autre état est utile, surtout si votre poste au sein de l'entreprise n'est pas une politique précaire. Ce style est utile si un gérant est pas assuré d'une position ou il craint une erreur a été commise. En utilisant le style oblige, le gestionnaire accepte passivement la puissance d'autrui, gagner du temps pour évaluer les situations et les alternatives de l'enquête. Le style obligeant donne le pouvoir à d'autres. Si vous avez le pouvoir durable, il peut renforcer la confiance et la confiance dans d'autres. Si vous êtes en sécurité dans votre position, il peut être utilisé comme une méthode de délégation. Phrases qui signalent le style obligeant les suivantes: «Je ne m'inquiète pas, quoi que tu veux." ou: «Vous êtes l'expert, que pensez-vous?" Ces deux façons simples de communication peut apaiser les tensions dans les deux altercations personnelles et professionnelles. Ayant quelques techniques pour lisser au cours des périodes difficiles de conflit, peut être gagnant-gagnant pour tout le monde! Sandra L. Brown Cet article est libre d'utiliser aussi longtemps que l'article soit maintenu tel quel et le BIO et l'URL sont utilisés. |