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À poursuivre le développement des technologies comme les téléphones cellulaires, messagerie instantanée, les PDA et messagerie mobile, le monde devient de plus en plus personnelle. Les gens s'identifient mieux avec des personnes réelles que d'une entreprise. Ils veulent sentir qu'il ya un être humain à l'autre bout qu'ils sont en communication avec et non quelque réponse d'activité générique. La même chose s'applique à votre campagne de marketing par courriel. Suivez ces conseils pratiques sur la façon d'ajouter une touche personnelle à vos campagnes e-mail pour un maximum de succès! Établir des relations Assurez-vous d'accueillir tous et toutes les questions de vos clients ont mai. Avoir une adresse e-mail séparé pour le service client est une grande idée, mais ne laissez pas tourner génériques. Envoyer une réponse à partir d'une vraie personne qualifiée. Répondre à leur question dans son intégralité et de demander s'ils ont des questions. Ne répondant pas à ses clients un e-mail est un moyen facile de perdre de sa crédibilité. Réponse à vos clients des e-mails immédiatement! Utilisez A Real Person Le lecteur se sentira plus confortable la lecture d'un bulletin d'un employé de l'entreprise plutôt que l'entreprise elle-même. Que cette personne envoyer les e-mails et injecter leur propre personnalité ainsi que la personnalité collective de l'entreprise elle-même. De cette façon, vous ne s'écarte pas de l'image de l'entreprise, mais vous incluez également que l'élément humain essentiel. Inclure images Votre entreprise a toutes équipées des dernières années, les promotions ou événements? Quelqu'un at-il de prendre des photos d'eux? Les inclure dans vos bulletins avec une brève description de ce qui se passait. L'inclusion de ces images peuvent faire vos clients se sentent presque comme de la famille et beaucoup plus proche de l'entreprise. Soyez personnel Rappelons que chaque personne qui reçoit votre bulletin électronique est-il la lecture par eux-mêmes. Vous ne s'attendent pas à cette lettre sur un pull-down écran dans une salle de réunion pour un grand groupe à lire. Parler aux gens comme si vous leur parler seul à seul, parce que vous êtes. Réfléchissez à comment vous écrivez l'adresse email si vous étiez il écrit à un ami. Cela peut être difficile parce que vous avez besoin d'équilibre entre la personnalité d'un bon sens commercial. Il est important de trouver la mince ligne à cet égard. La personnalité est un aspect qui est trop négligé dans un monde trépidant des affaires. Avec des services répondant à tant de réponse automatisée et générique des e-mails envoyés, des gens ont grand besoin de la personnalité. N'ayez pas peur de mettre un peu de personnalité dans vos campagnes de marketing par courriel et regardez votre entreprise prospérer! |