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Deux secteurs économiques dominent le terrain quand il s'agit de la prise de décision: on opère sur une ressource basée sur le modèle et l'autre conduit sur un modèle en crise permanente. De nombreuses organisations choisissent ce dernier modèle, car ils placent une emphase considérable sur les économies d'argent minute en minute, et non sur l'investissement dans les besoins futurs. Mais des ressources de décisions fondées sur des offres d'un processus qui vous aide à prendre des décisions instantanées et, plus important, introduit de petits changements qui, au fil du temps, d'empêcher votre organisme de pénétrer dans des situations futures mauvais. Une fois que vous avez évalué la situation, vous devez déterminer le meilleur plan d'action. Mais avant que vous puissiez prendre une décision sur ce qu'il faut faire, vous devez avoir les ressources nécessaires pour mettre cette mesure en place. Détaillants géants fonctionnent sur le principe de construire "une capacité d'appoint", et votre organisation pouvez aussi. Fondamentalement, la capacité de pointe consiste à investir dans l'abondance des ressources supplémentaires et avoir des gens qualifiés et du prêt à utiliser ces ressources si nécessaire. Voici comment cela fonctionne: un magasin super comme Wal-Mart mai ont trente caisses enregistreuses, et tandis qu'ils mai ont cinquante employés formés pour travailler dans le check-out, la plupart du temps que de cinq à dix, le personnel commis registres. Toutefois, le magasin se prépare en fonction de son évaluation du moment où l'activité est susceptible d'être lent et quand il va aux champignons tout à coup à un point qui nécessite portant sur du personnel supplémentaire pour utiliser ces registres vide. Le lendemain de Thanksgiving et Noël, par exemple, le détaillant aura besoin d'ajouter les travailleurs temporaires et l'ensemble du personnel permanent pour obtenir l'argent des clients et ainsi les récupérer par la porte avec une attente minimale. Avec Resources, Timing is Everything L'idée d'une capacité d'appoint origine dans les hôpitaux qui a cité à une aide supplémentaire si nécessaire, pour utiliser leurs ressources de la réserve dans le cas de pandémies ou d'accidents massifs. Ironiquement, la plupart des administrateurs d'hôpitaux ont désormais renoncé à utiliser l'idée de la capacité de pointe dans leurs salles d'urgence, ce qui explique pourquoi les patients doivent parfois attendre aussi longtemps que les vingt-quatre heures pour voir un médecin. Les modèles d'entreprise dans toutes les industries fournissent des exemples analogues lors de leur fonction sans back-up des ressources ou des capacités de surtension. Dans le secteur manufacturier, at-elle coûté plus pour stocker des pièces (ressources) qu'elle ne le fait de fermer la ligne et payer tout le monde si la grève signifie que vous êtes incapable d'obtenir une partie seulement nécessaire? Dans votre activité, combien de fois est une situation similaire peut se produire? Sachant cela déterminera votre modèle de risque. Quelle est votre tolérance au risque? Et quels sont vos clients prêts à accepter comme un échec? Dans votre propre organisation, il faut voir de quelles ressources vous disposez et de prendre des décisions au sujet de ces ressources sur une base continue. Lorsque vous disposez de ressources en réserve et ne faisons pas beaucoup d'affaires, de la prudence financière mai-être sage, mais comme vous l'approche de la fin de vos ressources disponibles, il faut réorganiser les priorités. Lorsque cela arrive, vous sortez de votre zone de confort et avant de charger le système avec plus de ressources. Sinon, vous devrez fournir le pire service à la clientèle lorsque vos ressources ne sont suffisantes pour répondre aux besoins immédiats et faire face aux catastrophes quand vos ressources dépassent vos besoins. Dans les cas extrêmes, vous pourriez vous retrouver avec une véritable catastrophe sur vos mains, là où tous vos besoins excèdent la capacité de répondre ou de se rétablir. Heureusement, cela n'arrive pas souvent, mais quand cela arrive, c'est généralement sous la forme d'un échec total. Pour garder votre organisation d'être titulaire des ressources trop importantes-ce que vous considérez votre équivalent des registres trop vides dont vous avez besoin pour commencer dès que possible de noter des modèles. Lorsque vous commencez à faire l'expérience de back-up, si vous limitez l'écoulement du produit ou de la disponibilité? Augmentation des entreprises grâce à des incitations en dehors des heures de pointe vous devez donc vous préoccuper plus avec les heures de pointe? Ce sont toutes des ressources en début de décisions fondées sur qui vous empêchent de monter ou dépassant votre capacité de pointe. Disponibilité de la ressource et adaptabilité sont les clés Vous devez connaître votre disponibilité des ressources. Cette mai sembler évident, mais les arguments de coûts se posera, alors préparez d'opposition à ce modèle dans la majorité des systèmes de valeur des entreprises. Bien que super-centres d'exploitation sur le système d'une capacité de pointe accepter la nécessité d'utiliser seulement cinquante pour cent de leurs registres de l'énorme proportion de l'année, la pratique des compagnies aériennes de survente vols est beaucoup plus répandue. Dans de nombreux secteurs tels, les clients semblent en colère, comme un petit prix à payer jusqu'à ce que le système est au maximum souligné. Lorsque vous vous déplacez plus loin dans votre capacité de réaction, vous avez besoin d'apporter des ressources supplémentaires afin que vous puissiez utiliser ces ressources physiques que vous tenez en réserve. Dans le modèle de détail, cela signifie que le travail se répandre dans le magasin en tirant sur les gens hors de leurs positions et sur les registres. Compte tenu des ressources de décisions fondées sur des décisions, vous apprendrez que vous avez besoin d'adapter, parfois il est plus facile d'inciter les employés, et parfois il est plus facile d'obtenir du matériel. Si vous êtes un Detailer auto, tout ce que vous devez faire des affaires de routine est votre voiture et fournitures de nettoyage jusqu'à ce qu'une période de déferler comme la Saint-Valentin, lorsque vous mai besoin de louer des bureaux supplémentaires pour aider à traiter les appels de service tout en vous sortez et les voitures de détail , ou que vous mai besoin d'embaucher d'autres dessinateurs pendant que vous restez dans les clients bureau de réservation. Beaucoup d'entre nous ont appris à prendre des décisions fondées sur les ressources, mais rarement comme une pratique en cours. On vous apprend à planifier, mais comme des situations développer, vous êtes susceptibles de passer en mode plan, qui constituent de nouveaux plans que vous allez, sortir des sentiers battus. Mais il faut penser en dehors du carré avant la carène case de la falaise. Si vous essayez de prendre des décisions fondées sur des ressources dans le milieu de la crise, vous êtes derrière, et si la vôtre est une ressource limitée situation, vous allez rester en arrière. Présentez vos arguments for Resource-Based Decision-Making No one's enclins à écouter un loup solitaire préconisant une ressource basée sur le modèle décisionnel, surtout dans le milieu d'une crise. Pour parvenir à buy-in, travailler patiemment à changer la culture d'entreprise, l'introduction des idées avant que l'organisation hits mode de crise. Si vous êtes déjà au point en cas de catastrophe, se préparer à attendre les coups organisation à travers la situation d'urgence, puis chercher les principaux décideurs et proposer des conférences de la demi-journée afin de les familiariser avec les principes du système. Post-crise, de nombreux dirigeants sont ouverts à la pensée de nouveaux processus qui fournira un moyen d'éviter les catastrophes futures. En fin de compte, une ressource basée sur la prise de décision bat le modèle de crise de 100 pour cent du temps. L'essentiel est de garder constamment à elle et d'être toujours l'évaluation de vos ressources et de faire les ajustements nécessaires. En adoptant cette pratique dans votre entreprise, vous aurez un avantage sur la concurrence, les clients heureux, et moins de stress en période de difficulté ou de changement. Et ceux sont les clés de vrai pour une entreprise qui prospère. |