|
Appel logiciel de comptabilité a été un outil de télégestion majeur à la relance téléphonique des dépenses pour de nombreuses années. Le logiciel a traditionnellement été utilisé pour rapprocher les factures, les schémas de trafic d'étude et de souligner les abus et mauvais traitements. Comptabilisation des appels peuvent servir comme chien de garde sur des installations de télécommunications d'entreprise. Parfois, les employeurs ont jugé nécessaire de licencier des employés pour un comportement inapproprié ou l'utilisation excessive d'installations de télécommunications. Chronologique, l'extension ou des rapports détaillés d'un code d'autorisation ne peut identifier de façon concluante appelant comportement. Il existe plusieurs types de questions par téléphone les abus qui peuvent affecter une organisation. Obscènes, de harcèlement sexuel, les menaces à la bombe, 911, fuites à des concurrents et de nombreuses autres formes de violence peuvent souvent être suivis à l'appelant Plusieurs établissements d'enseignement sont vulnérables à des étudiants qui font des appels téléphoniques prank aux services d'urgence. Souvent, des unités d'intervention d'urgence sont envoyés à des fausses alarmes. Cela se traduit par d'innombrables heures de temps perdu et un détournement des ressources provenant de situations d'urgence réelles. Appel logiciel de comptabilité peuvent être employées en temps réel pour localiser la source de tels appels. La plupart des entreprises seraient incapables de retrouver l'extension qui a lancé cet appel sans une recherche de bureau complet. Ce temps précieux pourrait signifier la différence entre la vie et la mort. L'utilisation des résultats comptables appel à d'énormes économies pour les appels flagrante et une réponse directe aux situations d'urgence réelles. Une étude récente de comptabilisation des appels dans un magasin d'une grande chaîne de distribution a révélé une série d'appels longues pendant les heures de fin de soirée, généralement entre 12:00 AM et 1:00 AM. Un examen détaillé des rapports de comptabilisation des appels montré aucune tendance particulière dans l'extension de la source, mais le numéro appelé est manifestement toujours les mêmes. Les investigations ultérieures ont prouvé un membre du personnel de nettoyage appelait ses autres importantes pendant environ une heure chaque jour. Le coût des appels a été minime, car tous les appels étaient en local. Cependant, le coût de la productivité a été à plusieurs centaines de dollars par mois. Ce scénario, si l'on extrapole à travers tous les magasins, pourrait avoir un impact énorme sur la ligne inférieure de l'entreprise. Souvent les autorités, la police ou du personnel de sécurité nécessitent une preuve documentée d'un appel téléphonique litigieux. Concrète de données historiques provenant de logiciels de comptabilité d'appel et les enregistrements de détail premières appel depuis le réseau téléphonique peut servir à renforcer ou à rejeter un litige. |