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Une question que nous sommes souvent posée est la méthode qui convient le mieux: les tests d'utilisation ou de l'expert commentaires utilisabilité? Eh bien, si elles étaient des voitures de sport, convivialité commentaires d'experts pourraient être une Porsche voiture (assez décent et mieux que pas de voiture du tout), mais les tests d'utilisabilité serait dans une ligue différente, à savoir la Formule 1. Alors, quel est la différence? - Une étude d'utilisabilité, c'est quand un expert spécialiste de l'utilisabilité inspecte un site web pour identifier les problèmes d'utilisabilité potentiels - Les tests d'utilisabilité consiste au déplacement des personnes du public cible afin d'évaluer votre site tout en effectuant des tâches Ils sont tout à fait semblable à bien des égards dans la mesure où à la fois: - Trouver et hiérarchiser les problèmes d'utilisabilité Trouvent-ils les mêmes problèmes? La réponse dépend de la façon dont vous précisément mesurer ce phénomène, sur le solde non, pas fiable. D'une manière générale, les commentaires des experts convivialité ont tendance à conclure à des violations de haut niveau des règles de conception et de cohérence. Les tests d'utilisabilité est mieux de trouver les questions liées à des connaissances spécialisées et des flux de tâches. Si vous deviez effectuer un examen de la facilité d'utilisation d'experts avant d'entreprendre des tests d'utilisabilité, et de comparer les deux séries de résultats, vous pouvez voir comment les questions que vous avez trouvé par rapport à leurs expériences réelles. Avez-vous trouvé tous les problèmes? Lesquelles avez-vous manqué? Quels sont ceux que vous pensiez peut-être des questions s'est avéré ne pas être? Cela vous donnera une bonne idée de la façon dont l'utilisabilité commentaires d'experts tenir contre les tests d'utilisation. Souvent, les avis d'experts doit: - Les questions d'utilisabilité Miss qui se posent lors des tests d'utilisabilité Et c'est là le problème. Peu importe la qualité d'un expert si vous vous êtes simplement en s'appuyant sur une étude d'experts convivialité, vous trouverez différentes sortes de questions et de laisser tomber certains celles qui sont potentiellement graves. Prenons le cas d'un site Web de Santé visant spécifiquement les jeunes mamans. L'examen d'utilisabilité expert a constaté beaucoup de grandes questions, mais pourrait avoir manqué la première cause de mortalité principale que les participants faisaient passer des commentaires comme "That's just si insensibles!" Et "je ne voudrais pas utiliser ce site plus". Et cela à cause d'un bit en apparence bénigne de la publicité en bandeau sur une salle de gym locale placée à côté d'un article sur l'allaitement. Un réviseur aurait de la difficulté de prévoir la réaction indignée des nouvelles mères qui ont senti le site a été frottant leur nez dedans. Après tout il y aurait peu de chances d'aller nulle part leur proximité d'une salle de gym avec un nouveau-né. Comment y at-il beaucoup de chevauchement entre les examens et tests d'utilisabilité expert utilisabilité? Naturellement, il ya un certain chevauchement dans les problèmes constatés dans les deux commentaires d'experts et la convivialité des tests d'utilisation. Les recherches menées par Fu, Salvendy et Turley en 2002 a estimé que cela soit environ 41%. Pas aussi élevé que vous pourriez attendre. Fait intéressant, les commentaires des experts convivialité ont tendance à trouver plus de problèmes par rapport aux essais d'utilisabilité. Mais c'est la qualité sur la quantité. Commentaires d'experts de la facilité d'utilisation sont bons ... Commentaires d'experts de la facilité d'utilisation sont plus fréquentes que les tests d'utilisation tout simplement parce qu'ils sont moins chers et plus rapides à faire. Typiquement, ça ne prend que quelques jours pour inspecter un site et rédigent un rapport et parce que vous n'avez pas besoin d'engager les laboratoires ni les utilisateurs recruter, les coûts sont beaucoup moins chers. Pour cette raison, ils sont souvent préférées aux tests d'utilisation, en particulier lorsque le temps et le budget sont réduits. Il ya toutefois quelques écueils. Pour commencer, beaucoup dépend du niveau de l'examinateur de l'expérience. Il n'ya pas deux experts en ergonomie se trouve exactement les mêmes questions si la méthode est également ouvert à la variation praticien. Le plus gros problème est cependant tout simplement qu'ils manquent parfois les vrais problèmes que les utilisateurs provoquer l'échec de tâches. Ceci peut être particulièrement vrai lorsque le public cible est un ensemble de compétences particulières. Par exemple, un comptable mai être mieux placé pour diagnostiquer certains types de questions liées aux tâches de comptabilité en ligne qu'un non-réviseur comptable. ... Mais les tests d'utilisation est da Papa! Les tests d'utilisabilité prend plus de temps à planifier et à organiser et est plus cher aussi - le recrutement et la stimulation des gens d'un public cible peut être coûteuse. Mais il est certainement vaut la peine! Les résultats donnent une image plus fidèle de la population rencontrent de vrais problèmes parce qu'ils sont issus de vrais utilisateurs, en premier lieu. Il est inconcevable comment les sites vont vivre sans vérifier qu'ils sont effectivement utilisables. C'est comme construire une voiture, mais pas tester le conduire. "Oui, nous avons bâti ce grand site Web. Umm, bien non, nous n'avons pas vérifié pour voir si les gens peuvent l'utiliser pour le moment. Mais ne vous inquiétez pas car tout le travail des liens et les pages se téléchargent rapidement." Un autre avantage des tests d'utilisabilité, c'est qu'il ya moins de conjectures et les informations proviennent directement de la bouche du cheval. Les vidéos des sessions d'utilisateur en particulier, peuvent constituer un outil puissant pour persuader les parties prenantes réticentes. Il est difficile d'argumenter avec des enregistrements de personnes dans les larmes de la frustration. Utilisez des utilisateurs réels et de n'accepter aucun substitut! Les deux examens facilité d'utilisation d'experts et tests d'utilisabilité ont leur temps et de lieu. Dans la pratique, les gens ont souvent recours à la facilité d'utilisation d'experts très tôt à se redresser leur conception en prévision des tests d'utilisabilité. (En fait cela est essentiel pour tester l'accessibilité, puisque c'est une perte de temps pour recruter et de tester les utilisateurs qui ne peuvent même pas obtenir dans votre site en premier lieu.) Alors que la convivialité d'un examen d'experts est mieux que rien, c'est quand même essentiel de mettre votre site en face d'utilisateurs le plus tôt possible aussi, plutôt que de laisser trop tard. Les éléments clés tels que la structure du site et la navigation devrait être évaluée avec des utilisateurs à la première occasion. Sinon vous risquez d'avoir votre site web entièrement remanié à un stade tardif. En fin de compte, la clé est de comprendre que les commentaires d'experts et la convivialité des tests d'utilisation sont des bêtes différentes. L'approche la plus efficace consiste à essayer d'intégrer ces deux techniques. Rappelez-vous cependant, vous devez tester votre site avec de vrais utilisateurs - accepter aucun substitut! |