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Se répercutent sur les trois derniers achats que vous faites. Quel rôle a joué la qualité dans les achats? Les chances sont très bien que tu voulais pas seulement la qualité, mais aussi la valeur, et une livraison en temps voulu du produit ou du service, aussi bien. Nous vivons et évoluent aujourd'hui dans un «je le veux maintenant la société». En tant que consommateurs qui travaillent dur pour gagner notre salaire, nous avons établi des normes très élevées en termes de qualité et de valeur. La chose la plus intelligente d'une entreprise ou organisation peut faire, c'est regarder les choses du point de vue du consommateur. Il existe une formule en affaires aujourd'hui que va comme ceci: prix / valeur = coût. Nous devrions regarder cette formule à partir du point de vue ou la valeur perçue du consommateur, et quand nous le faisons, nous viserons l'excellence et fonctionnent à un niveau beaucoup plus élevé puis, regardant les choses simplement d'un (surtout le nôtre) perspective. Pour illustrer toute l'importance de la qualité est vraiment, laissez-moi partager quelque chose qui m'est arrivée il ya quelques semaines. Je voyageais sur l'autoroute dans ma camionnette, à 65 mi / h, quand tout à coup, j'ai senti une secousse, a entendu un bruit sourd, et j'ai vu le pneu et la roue droite vont s'envoler dans le fossé. Comme vous pouvez bien l'imaginer, j'ai été un peu secoué, car je réussi à me tirait en toute sécurité de ramassage, dirigez vous sur l'épaule et appeler au secours. Ce qui s'était passé, c'est que quelques semaines avant, lors de la rotation des pneus, un employé au magasin de pneus trop serré les écrous sur la roue, qui a finalement conduit à tous les cinq des écrous de roue de cisaillement simultanément hors tension. Vous voyez, il ya une fourrière exacte de la pression à appliquer sur les écrous de roue et pour une raison quelconque, cela n'était pas fait correctement, ce qui dans ma mort proche! (Heureusement, je vais bien et mon pick up est presque aussi bon que nouveau!) Évidemment, dans cette situation, il est facile de voir comment la qualité peuvent souffrir quand un employé ne remplit pas son obligation et la responsabilité de faire un travail de qualité. La direction doit comprendre que la mentalité de la qualité dégouline du haut. Il est essentiel que nos employés à trouver un leadership donne l'exemple en faisant toujours un travail de qualité. Rappelez-vous, à la longue, cela prend beaucoup moins de temps et d'efforts à faire un travail de qualité, qu'il ne le fait d'avoir à re-faire ou de corriger les résultats des travaux de pacotille. Qui rend le travail un travail de qualité à puce! Side Note: Pour ceux d'entre vous qui me connaissent savent bien que j'avais un peu la "qualité" séminaire au magasin de pneus à Rapid City responsable de tout, en premier lieu. Les employés m'ont tous promis qu'ils paieraient une plus grande attention aux détails. J'apprécie qu'ils croient aussi maintenant que de travail de qualité que Smart Work! Side note complémentaire: Je suppose que je suis un chat avec 9 vies, et je crois que c'était soit le numéro 6 ou 7. © 2005 Professional Development Systems Tous droits réservés |