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«Ce que vous tolérez devient votre Standards." Il s'agit d'une philosophie de gestion essentiels qui vous aideront dans la conduite haute performance. Lorsque vos employés ne fonctionnent pas, voici les étapes à suivre pour analyser les raisons que le rendement est inférieur à la norme et des suggestions pour insérer de cette philosophie dans la culture de votre organisation. 1. Avez-vous clairement défini les normes? Lorsque les employés ne fonctionnent pas, le premier endroit où regarder est à votre définition de ce que vous souhaitez pour eux de faire. Trop nombreux descriptifs de postes sont vagues ou qui contiennent des perceptions plutôt que des comportements clairs. Ne vos descriptions de travail comprennent des normes similaires, «répond à des clients de façon courtoise", "Robes professionnelle», ou «répond immédiatement aux préoccupations des clients"? Si aucune de ces déclarations semblent familiers, la première raison pourquoi vous avez mai éprouver faible performance est due au manque de clarté de vos normes. Définir le terme «professionnel» «courtois» et «immédiatement» et ensuite vos employés auront une compréhension plus claire de ce que vous attendez d'eux. 2. Vos gestionnaires organiser vos employés responsables de la suite de la norme? Si vous regardez autour de votre lieu de travail et de trouver que les gens ne sont pas habillés de manière professionnelle, mangez dans le milieu de travail ou communiquer d'une manière qui ne répondent pas à vos attentes, regardez à vos superviseurs pour obtenir des réponses. Quand quelqu'un ne respecte pas le code vestimentaire, est-ce communiqué à l'employé? Si les superviseurs ne freinent pas les employés responsables de la suite de la norme, alors que les employés auront en faire autant car ils pensent qu'ils peuvent s'en tirer avec. Rendement des ressources humaines ne fait que monter au plus haut niveau de tolérance de vos standards, pas les normes elles-mêmes. Enseignez à vos superviseurs comment communiquer efficacement les normes et la façon de véhiculer des messages qui pourraient être perçus comme négatifs. Lorsque vous avez à dire aux employés qu'ils ne suivent pas la norme, il peut être une situation inconfortable. Mais ce ne doit pas l'être. Enseignez à vos superviseurs comment utiliser "Je déclarations», a clairement énoncé des faits et la façon d'éviter le langage accusatoire et leurs échanges d'idées seront plus favorablement. 3. Avez-vous inculquer des conséquences pour le manque de performance? Une fois que vous créez des normes clairement définies et que vous enseignez à vos superviseurs comment communiquer le niveau souhaité de performances, vous devez vous assurer que vous inculquer les conséquences pour manque de performance. Si les Etats votre politique d'assiduité que, après l'absence 4e, il ya un avertissement verbal donné, assurez-vous que cette conséquence est administré. Les employés doivent être confiants que vous ferez ce que vous dites que vous allez faire. Si elles savent la politique et vous ne suivez pas à travers sur les conséquences, les employés vont perdre le respect de votre organisation. Les employés doivent être confiants que vous ferez ce que vous dites que vous allez faire, tant positive que négative des choses. Si les employés observent Suivez-vous les politiques avec certains employés, mais pas les autres, ils auront le sentiment que vous les traiter de façon inéquitable. S'ils perçoivent un niveau d'iniquité, ils seront irrités et mécontents. Ensuite, cela peut occasionner des délais inutiles sont dépensés sur des questions liées RH. Suivez à travers et de respecter les conséquences que vous avez en place et vous permettra de créer un environnement équitable et respecté. En suivant ces trois règles générales des normes, vous allez augmenter vos niveaux de performance, d'augmenter votre productivité, augmenter votre moral et créer un monde plus WOW cadre de travail pour tout le monde. |