|
L'une des choses les plus étonnantes sur la puissance de l'Internet est son étrange capacité à amener des clients potentiels à vous sortir de nulle part apparemment. Bien que cela ressemble à un rêve devenu réalité pour ceux qui cherchent toujours de nouveaux clients potentiels, il peut présenter ses propres défis, à savoir le suivi. Lorsqu'un client entre dans votre boutique, vous obtenez un visuel sur les immédiatement. Vous pouvez voir leur habillement, leur attitude, langage corporel, et en dehors du style. Quand ils appellent au téléphone, vous avez une voix "-print" pour inclure le format d'expression, le vocabulaire, l'intonation, et ainsi de suite. Tous ces éléments aident votre esprit me souviens d'une personne et de créer des données qui vous aidera à tout suivi nécessaire à ce qu'ils étaient là pour, si une transaction a été conclue ou non. Quand un plomb provient de l'Internet, il ya très peu de ces manoeuvres, il est donc important de préparer le terrain pour le service et la réactivité de manière aussi efficace que possible. Les conseils suivants sont fournis par une société de marketing on-line nommé Knowledgestorm qui agrégats Internet recherchant; mise en correspondance des besoins et des offres de services. Ils fournissent des conseils pertinents et des suggestions pour faire le meilleur usage de l'information de plomb et les idées ci-dessous soulignent quelques-uns des aspects les plus importants de capturer les meilleurs résultats. Réponse opportune est sans doute la responsabilité la plus facilement négligés quand il s'agit de mener un suivi. Entièrement 88% des chercheurs interrogés ont déclaré Internet d'être heureux avec une réponse quelque temps dans la même journée. Bien sûr, cela signifie que 12% veulent plus de réactivité immédiate, mais cela vous donne une bonne base de mesurer la distance. Être capable d'atteindre le chercheur de l'information ou le produit par vous est de loin la plus importante au sein de 24-72 heures avec 35% de nos messages de suivi d'être renvoyée en moyenne le même jour, pour tomber à 25% entre 1-3 jours et toutes les la descente à 5% par jour 7, donc il vaut mieux être en temps opportun. Faire ses devoirs avant de votre appel si cela est possible: 1. Google leur entreprise et / ou de l'individu; savoir ce qu'ils sont en activité, ce qu'ils font au jour le jour. 2. Allez sur leur site et en apprendre autant que vous le pouvez au sujet de leur entreprise. Pensez à qui ou de vos produits / services pourrait être approprié de recommander. 3. Essayez de trouver la personne qui a effectué le contact pour vous au sein de leur site web et essayer de construire un organigramme autour d'eux afin de savoir où ils se situent. Lorsque vous parvenez à les contacter par téléphone, gardez les points suivants à l'esprit de plus grande efficacité: 1. Remerciez-les pour des recherches sur votre produit / service. Demandez-leur si c'est le bon moment pour répondre à leurs questions ou préfèrent-ils de programmer un temps qui est plus commode. 2. Demandez-leur si ils ont trouvé tout ce qu'ils cherchaient. 3. Demandez s'il ya des informations supplémentaires vous pouvez leur fournir. Expliquer brièvement vos capacités vous pensez adapté à leurs besoins. Attendez-vous des objections. Vous êtes aujourd'hui les plus susceptibles d'interrompre une autre activité de leur part. Rappelez-leur qu'ils cherchaient quelque chose et que vous êtes un expert qui puisse les aider en ce moment qui leur fera économiser temps. 4. Demandez s'il ya un projet en cours ou besoin spécifique qui a poussé leurs recherches. 5. Quelles autres solutions ont-ils cherché. 6. Ont-ils un budget et un calendrier en place? Quel rôle ont-ils dans le processus de décision. N'oubliez pas de demander et d'enregistrer toute information mise à jour de contact, que ce soit un certain nombre de meilleures téléphone, adresse e-mail, ou même un collègue, vous avez fini par parler avec et de fermeture de l'activité. Demandez-nous en mai que les autres ont un intérêt ou un besoin pour vos services. Plusieurs fois, vous pouvez obtenir deux ou plusieurs oiseaux à la main, ou au moins la brousse vient la demander. Le suivi ne s'arrête pas à la vente, mais se poursuit pendant la durée de vie de la relation (qui peut dépendre de votre niveau de suivi en cours). Plus sur que le mois prochain. Suite à ces orientations générales peuvent maximiser l'efficacité de prospects générés par l'Internet, e-mail des enquêtes et même des messages téléphoniques. Happy suivi! |