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C'est la question que je me suis parfois peur d'entendre de ma femme: "Oh, vous allez au magasin? Pourriez-vous me chercher quelque [articles, détaillés Divers]?" Oubliez le trajet supplémentaire vers le bas d'une allée ou dépenser un peu d'argent plus. Le véritable problème consiste à trouver le point exact qu'elle veut: la (non sans gras) Français crème glacée à la vanille ou la dernière version de boulangerie (non réguliers) light chips. A l'heure actuelle, ma femme a appris un truc utile pour obtenir le point exact où elle veut, elle me montre la boîte vide. Pourquoi produire de manière visuelle la plus facile pour elle à expliquer et à comprendre pour moi exactement ce qu'elle veut? Et pourquoi est-il plus facile pour moi de rappeler que le produit exact où je me rendre au magasin? Simple: nous pensons en images. Parce que nos esprits utiliser des images pour digérer et se rappeler de renseignements, la communication est meilleure lorsque nous utilisons les images. Malheureusement, les vendeurs passent trop de temps à choisir leurs mots plutôt que de créer des images pour leurs clients. Ils utilisent des mots comme «meilleur», «qualité» et «service» pour décrire leur entreprise ou leur produit. Ces mots sont si souvent utilisé par des commerciaux qu'ils sont devenus absolument aucun sens pour les clients. Elles signifient des choses différentes pour différentes personnes. Lorsque les vendeurs comptent sur eux pour véhiculer une certaine image ou une idée pour réaliser la vente, le message est claire, et la vente est perdue. Seulement vous avez le sens de ces mots signifient pour votre entreprise parce que vous avez l'expérience de première main avec votre entreprise. Comment avez-vous cette compréhension merveilleux? Vous avez vu les exemples, entendu les histoires, et parlé avec des clients qui vous aiment. Pour cette raison, vous avez des photos pour accompagner ces mots par ailleurs vide. Vos clients, toutefois, ne partage pas ces mêmes associations. Ils ne comprennent pas ces mots comme vous le faites parce qu'elles n'ont pas les mêmes images mentales que vous avez associé à ces paroles. Ils ne savent pas sur le client vous a sauvé d'une situation difficile lorsque le service a été en mesure de se précipiter d'une équipe à leur bureau un jour férié pour fixer leurs équipements, sans poser de questions. Ils ne connaissent pas le temps que votre client a remporté un grand compte en raison de la qualité irréprochable des produits qu'ils ont acheté auprès de vous. Ils ne savent pas ces choses, seulement vous faire. C'est votre travail en tant que vendeur de partager ces photos avec eux afin d'illustrer parfaitement ce que vous pouvez faire pour eux. Trop grand nombre de vendeurs s'appuient sur des listes, des brochures, des FAQ, et des tableaux comparatifs pour les aider dans le processus de vente. Ils ne comprennent pas la puissance d'une bonne histoire. En utilisant des histoires pour illustrer la qualité et de service de votre entreprise s'engage à vos clients et le rend facile et agréable pour eux de digérer toutes les informations merveilleux que vous leur donnez. En visualisant vos histoires, ils auront une compréhension claire de ce que votre produit et de société est tout. Création d'images laisse aussi une impression mémorable à l'esprit de votre client. Tout comme il est plus facile pour moi de rappeler un produit par sa boîte, il sera plus facile pour vos clients à vous retenir par vos histoires. La prochaine fois qu'ils sont en réunion et sont posées au sujet de quel fournisseur pour aller avec, vous et votre histoire sera à l'avant de leur esprit. La grande chose sur l'utilisation des images est que non seulement aider votre client vous comprends, ils aider votre client à vous raconter aussi bien. Parce que les histoires et les images sont bien compris, les clients se sentent plus à l'aise quand les vendeurs les utiliser. Comprendre votre message clairement et fait confortablement vos clients se sentent bien sur vous, votre entreprise et votre produit, aussi. Avec les photos, il est facile pour les clients à comprendre et à se rappeler comment vous et votre produit illustrent les mots que les vendeurs ne parlent que d'autres. Alors prenez un pinceau et la peinture que commencer! |