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Voici comment distinguer votre entreprise comme digne de confiance d'un client (et entreprises). 1) location à un opérateur de répondre au téléphone. Ceci favorise la bonne volonté, montre que vous avez des employés, mai et coûtent moins cher que les conséquences du service pourri. Si vous devez utiliser un système automatisé, permettent aux appelants contact avec un opérateur de la clé de menu.The premier est d'être facilement accessible. 2) Assurez-vous que la personne qui répond au téléphone émet heureux quand quelqu'un appelle. Ceci donne le ton de la conversation qui suit. Un salut amical peut conduire à davantage de ventes. 3) Prenez soin de la base. Demandez à la personne qui répond à l'état de téléphone du nom de votre société et son nom. Cela confirme que l'appelant a atteint votre entreprise et commence à l'appel sur une note personnelle. 4) Soyez accessible. Si vous avez un petit bureau, assurez-vous que votre ligne vocale est toujours disponible pour les appels entrants. Évitez de mettre une machine fax sur votre ligne téléphonique. Au lieu de cela, vous pouvez acheter une ligne distincte, il maintient votre ligne vocale ouverte et empêche les personnes appelant de recevoir un signal de télécopie. 5) apparaissent comme une véritable entreprise. Au lieu d'utiliser un répondeur téléphonique, vous pouvez acheter le service de messagerie vocale de votre compagnie de téléphone locale. Cette collecte les messages pendant que vous êtes disponible ou lorsque vous êtes sur le téléphone. Aussi, l'utilisation d'un téléphone par ligne terrestre, au lieu d'un téléphone cellulaire parce que ça sonne mieux et travaille tout le temps. Vous voulez voir apparaître comme une entreprise bien établie, au lieu d'une personne opérant à partir d'une fourgonnette dans un stationnement. 6) Soyez respectueux des autres. Autrement dit, donner à l'appelant votre attention. Ne jamais interrompre un appel à prendre une autre. (Votre service de messagerie vocale permettra de recueillir les messages pendant que vous parlez.) Arrêter toutes les autres activités (telles que la dactylographie ou de tri des documents) parce que l'appelant peut l'entendre. 7) Remboursement des messages téléphoniques. Voice mail a provoqué une épidémie d'incivilité qui entrave les progrès et détruit la confiance. Retourner un appel tous. Il est courtois et permet aux autres de poursuivre leurs activités. |