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Technologie porte à la fois les aspects physiques des machines, des équipements, des procédés et l'aménagement du travail et les méthodes, les systèmes et les procédures impliquées dans l'exécution des travaux. La technologie est donc une influence majeure sur le climat général de l'organisation et le comportement des gens au travail. Lors d'une étude dans un nouvel assemblage de voitures américaines, développé par Chrysler, Walker et Guest, les chercheurs ont examiné les effets de la production de masse. Ils décrivent les caractéristiques de la ligne d'assemblage en tant que: répétitif et machine à rythme, impliquant un minimum de compétences; l'aide de techniques prédéterminées avec pas le choix d'outils ou de méthodes, et défini de manière précise les divisions du processus de production. Les travailleurs étaient en mesure d'accomplir leur travail avec seulement «surface attention mentale». La nature de l'emploi, l'aménagement technologique et le niveau élevé de bruit ont limité le montant de l'interaction sociale et les contacts que les travailleurs pourraient avoir les uns avec les autres. Les opportunités pour les relations interpersonnelles sont importantes, et quand ces travailleurs étaient absents sentir démunis. Le principal contact des travailleurs avec l'autorité était à travers les superviseurs et ce fut un facteur important dans la satisfaction au travail. Il y avait peu de contacts avec les gestionnaires et comme résultat des relations avec la direction ont été considérées comme peu d'importance. Ils avaient aussi un taux d'absentéisme plus élevés que les travailleurs a fait en moins d'emplois ayant des caractéristiques de la production de masse. Bien que ces résultats négatifs existent dans la plupart des unités d'affaires d'aujourd'hui, les technologies de l'information peut avoir un impact positif sur la satisfaction professionnelle grave. Les nouveaux modes d'organisation du travail demandé et de la nature et le contenu des emplois individuels est modifiée, la fonction et la structure des groupes de travail est sujet à changement, les systèmes de surveillance en cours de renouvellement, les responsabilités sont décalés, et la tâche d'administration adopte un nouveau rôle. D'une manière générale, l'effet majeur d'ordinateurs, de robots et autres nouvelles technologies sur la conception de l'emploi semble être que le rôle de la moitié de l'homme de la société a changé, non pas qu'il est devenu moins important. La nouvelle technologie crée un besoin d'employés mieux formés, dans presque tous les cas. L'informatisation du secteur bancaire a considérablement élargi pas diminué, la formation conteur a besoin par exemple. Car l'automatisation accroître le besoin d'employés qualifiés, les recherches révèlent que les personnes qui voient l'automatisation comme une menace pour leur sécurité d'emploi ont tendance à être qualifiés en opposition à ceux dont les niveaux de qualification plus élevés. Les employés ayant des niveaux de compétences élevées réagissent plus favorablement, car la situation en créant des possibilités pour eux d'élargir leurs compétences professionnelles. |