Système de Management Qualité, Audit Qualité et Qualité Outils

Quelle est la qualité?

Le mot «qualité» signifie des choses différentes pour différentes people.The Dictionnaire anglais Oxford définit la «qualité»: que le degré d'excellence, de nature relative ... Dans un sens linguistique, la qualité provient du mot latin qualis, ce qui signifie par exemple que la chose est vraiment . Dans un monde des affaires, la qualité est entendu: comme répondant aux attentes des clients. EOQC (European Organization for Quality Control) ont défini la qualité comme la mesure dans laquelle un produit satisfait aux exigences du client. Pour les produits manufacturés, la qualité signifie une composition de conception, de fabrication, d'inspection, de contrôle et d'assurance. ISO 8402 définit la qualité comme ce qui a trait à l'évaluation d'un produit ou un service à sa capacité à satisfaire un besoin donné. Donc la qualité est la suivante:

• Satisfaire les attentes des clients
• Comprendre leurs besoins actuels
• L'évaluation de leurs besoins futurs

Par conséquent, le TQM est un processus continu, et non pas un programme ponctuel. L'importance de la qualité La qualité n'est pas négociable, la qualité est omniprésent qualité augmente la productivité de qualité conduit à une meilleure performance sur le marché de qualité signifie une amélioration des performances des entreprises

Audit Qualité

Qualité de l'audit est l'un des principaux outils de gestion pour parvenir à la politique qualité affirmée de l'organisation et les objectifs. ISO 8402 définit la qualité d'audit en tant «Un examen systématique et indépendant visant à déterminer si les activités de qualité et les résultats y afférents satisfont aux dispositions préétablies et si les arrangements sont Mise en œuvre de manière efficace et permettent d'atteindre les objectifs.

Objectifs de la vérification:

• Pour déterminer la conformité ou de non-conformité des éléments de système qualité spécifiée à l'exigence des normes de qualité du système.
• Pour déterminer l'efficacité du système qualité mis en place l'atteinte des objectifs de qualité spécifiés.
• Pour fournir une occasion d'améliorer le système de qualité
• Pour répondre aux exigences réglementaires
• Pour permettre l'inscription du nom de l'organisme vérifié dans le registre.
• Pour évaluer le système de qualité propre à une organisation contre une norme de système qualité.

Le processus de vérification

• Audit Initiation
• Préparation de l'audit
• Audit de l'exécution
• Rapport de vérification

CONTRÔLE DE LA QUALITÉ DES OUTILS

Il ya sept outils de base utilisés pour la compréhension et l'estimation des variations de processus et également pour le dépannage. Ce sont:

• FEUILLE DE CONTRÔLE
• Cause et effet diagramme
• L'analyse Pareto
• Stratification
• Histogramme
• Graphiques et Cartes de contrôle
• Diagramme de dispersion et l'analyse de régression

Une brève introduction et des définitions sur la gestion importance de systèmes de qualité de qualité, audits qualité, l'objectif de la vérification, un processus d'audit et des outils de contrôle qualité.