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Novembre 2004's publication de la Health and Safety Executive's new normes de gestion du stress lié au travail a concentré les esprits de beaucoup d'organisations sur ce danger de plus en plus graves en milieu de travail. Mais quelles sont les différences entre la pression et le stress? Quels sont les signes avant-coureurs et les symptômes? Quelle est la situation juridique actuelle? Et quel rôle devraient jouer les gestionnaires en aidant à lutter contre le stress au travail? Pression ou le stress? Beaucoup de gens sont confus au sujet de ce qu'est le stress, et en particulier la différence entre la pression et du stress: • pression est la stimulation et le défi que nous devons atteindre la satisfaction au travail et estime de soi. • Le stress est une réaction à une pression excessive poursuite ou la responsabilité lorsque nous estimons insuffisantes et incapables de faire face. Depuis les temps préhistoriques, le «réponse au stress» a été un mécanisme que nos corps ont utilisé pour nous aider à faire face à un danger. Dès que nous sommes conscients que quelque chose nous menace, notre cerveau envoie des messages à notre système nerveux soit à se préparer à se battre, ou fuir. Malheureusement, alors que dans les temps l'âge de pierre nous aurions normalement eu le temps de se remettre de la vie ou la mort des rencontres qui ont déclenché la réaction, dans le monde moderne, nous sommes confrontés à un flux continu de «stress» que notre corps perçoit comme des menaces, et de réagir à conséquence. Aujourd'hui, ces pressions financières pourraient comprendre, la peur de la redondance, le surmenage, problèmes d'échéancier ou de présentation d'affaires importantes. La constante, une pression continue résultant de ces facteurs de stress est différent sur les dangers les plus immédiats que notre réponse au stress a été conçu pour faire face. Et c'est au moment où notre corps ne peut pas se remettre de ces pressions que nous pouvons commencer à vivre du stress. L'ampleur du problème Selon les derniers chiffres de l'HSE: • environ un demi-million de personnes dans l'expérience britannique stress lié au travail à un niveau qu'ils jugent ce qui les rend malades • jusqu'à 5 millions de personnes au Royaume-Uni se sentent «très» ou «extrêmement» stressés par leur travail • coûts liés au travail stress société au sujet de £ 3.7 milliard chaque année (1995 / 6 prix) Telltale signes et symptômes Selon les individus, le stress peut se manifester de différentes façons. Le tableau présente un résumé quelques-unes des réactions les plus courantes physiques, psychologiques et comportementales. Les réactions de stress typiques: Physique - psychologique-comportementale Palpitations - Sensibilisation du battement de cœur - les douleurs thoraciques Sautes d'humeur - Sensibilité à des accidents Diarrhée - constipation - flatulences - Les attaques de panique - Changements dans les habitudes alimentaires - Indigestion Pensées morbides - Augmentation de fumer Perte de libido - Faible estime de soi - Nervosité - hyperactivité - podorythmie La tension musculaire - Irritabilité - Over-dépendance aux drogues et / ou de l'alcool Problèmes menstruels - Sentiment d'impuissance - Changements dans la structure du sommeil Fatigue Impatience - Out of character comportement - Essoufflement Anxiété - Le retrait volontaire de relations de soutien Transpiration - Crying - danger pour la comparution personnelle Serrement dans la poitrine - Cynisme - Perte de confiance La peau et irritation du cuir chevelu - eczéma et le psoriasis - Retrait en rêveries - Sullen attitude Une susceptibilité accrue aux allergies - Les pensées parasites ou des images - Des poings Fréquents rhumes, la grippe ou d'autres infections - Nightmares - tics obsessionnels Gain de poids rapide ou de la perte - des sentiments suicidaires - Augmentation de l'absence du travail Mal de dos - douleurs au cou - la pensée paranoïaque - Agressivité Migraines et céphalées de tension - Guilt - Mauvais temps de gestion La situation juridique actuelle: En plus d'agir comme une ponction inutile sur l'économie, le stress au travail est aussi l'objet d'une réglementation croissante du gouvernement: • La section 2 de la Health and Safety at Work etc Act (1974) fixe les grands principes régissant l'obligation de l'employeur »de soins» pour assurer, autant que raisonnablement possible, la santé (y compris la santé mentale), la sécurité et le bien-être de tous tandis que les employés au travail, et de créer des systèmes de sécurité et l'hygiène de travail. Ce devoir général de prudence et comporte des mesures préventives pour éviter et combattre le stress au travail. • De nombreux employeurs ne se rendent pas compte que depuis la publication de la gestion de la santé et sécurité au travail Règlement (1999), tous les organismes ayant cinq employés ou plus ont également eu l'obligation légale de procéder à une évaluation régulière des risques des dangers au travail, y compris les risques psychosociaux tels que le stress. Ces évaluations devraient alors être utilisés pour identifier et soit d'éviter ou de réduire ces risques. • Le 3 Novembre 2004, le HSE a publié ses nouvelles normes de gestion du stress lié au travail - conçus pour aider à assurer que les organisations de traiter les aspects clés du stress au travail (ou «facteurs de risque») revendications, notamment, le contrôle, le soutien, les relations, le rôle et le changement . • Alors que les normes elles-mêmes ne prévoient pas l'obligation légale faite aux organisations, de la violation de la réglementation applicable pourrait conduire à des poursuites pénales, ou de demandes en indemnisation devant les tribunaux civils. Alors, que les gestionnaires peuvent faire? Les normes de gestion sont tous propos en soulignant les domaines potentiels de stress, et encourager les employeurs à prendre des mesures pour réduire ceux-ci - dans le but d'égaler la performance de la partie supérieure de 20% des organisations qui le font déjà. Si vous pensez que votre organisation mai-être des problèmes dus au stress professionnel, il sera donc nécessaire de prendre une approche proactive permettant de l'affronter: • De nombreuses organisations subissent des pressions date limite ou des changements soudains dans les exigences du travail et les employés ont besoin de la formation et l'expérience nécessaires pour répondre aux demandes toujours croissantes formulées à leur sujet. Les exemples comprennent la formation en matière de résilience, la gestion du temps, les compétences de communication, et - pour les gestionnaires en particulier - de sensibilisation au stress leur permettant de reconnaître les signes précurseurs du stress chez soi et les autres. • Lorsque les employés ont été contraints de prendre du temps loin du travail en raison du stress, de leur réadaptation au travail doit être gérée avec soin. • Pour les employés qui ont besoin d'un soutien spécialisé, Employee Assistance Programmes et services de conseil sont une composante essentielle du bien-être des employés. • Formation à la communication (et notamment l'écoute active) des compétences est essentiel pour aider à s'assurer que les gestionnaires sont conscients des problèmes de leurs membres de l'équipe et dans une position d'offrir des interventions précoces pour les résoudre. En fin de compte, réduire le stress au travail est largement une question de bon sens et de bonne pratique de gestion, et demande simplement aux employeurs et aux employés de travailler ensemble pour le bien commun. Les deux partagent une responsabilité commune pour réduire le stress - qui, quand elle est réussie, peut aider les employés de profiter de leur travail, et les entreprises à prospérer en tant que résultat. |