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Pratiquez-vous la réflexion stratégique dans vos efforts de marketing? Vous développez des stratégies de fidélisation client, en plus de stratégies pour gagner de nouveaux clients? Si vous avez répondu NON à ces questions, vous souhaitez mai à repenser la façon dont vous faites votre marketing. Mon expérience montre qu'une approche stratégique de la fidélisation des clients est sous-utilisé et donc beaucoup d'énergie, de temps, de talent et d'argent est gaspillé dans les efforts de marketing cherchent de nouveaux clients et d'ignorer ou de donner «de second ordre« les efforts pour garder les clients existants. Permettez-moi de partager un exemple des effets dramatiques d'une légère amélioration de son client de rétention. Si vous augmentez votre clientèle de 20 pour cent et conserver 85 pour cent de vos clients, votre gain net à la clientèle est de 5 pour cent. Toutefois, si vous entamez un client-programme de conservation de la prochaine année et que votre base de clients augmente par la même 20 pour cent, mais vous augmentez vos taux de rétention à 90 pour cent, vous avez maintenant une augmentation nette de 10 pour cent des clients, ce qui est le double de la taille de croissance de l'année précédente. Pratiquez-vous la réflexion stratégique dans vos efforts de marketing? Vous développez des stratégies de fidélisation client, en plus de stratégies pour gagner de nouveaux clients? Si vous avez répondu NON à ces questions, vous souhaitez mai à repenser la façon dont vous faites votre marketing. Mon expérience montre qu'une approche stratégique de la fidélisation des clients est sous-utilisé et donc beaucoup d'énergie, de temps, de talent et d'argent est gaspillé dans les efforts de marketing cherchent de nouveaux clients et d'ignorer ou de donner «de second ordre« les efforts pour garder les clients existants. Clients à long terme ont tendance à se sentir plus satisfaits, et sont plus susceptibles de renvoyer les autres et acheter des services supplémentaires auprès de vous. Une démarche de réflexion stratégique à la clientèle de rétention sera de produire des résultats remarquables. Votre allié stratégique entraîneur pense d'affaires dispose de huit stratégies puissantes pour le client de rétention. Stratégie n º 1: centrer clairement vos efforts de marketing sur les clients existants. C'est là où votre temps, d'énergie et de ressources financières sera mieux dépensé, car il faut moins de temps, d'argent et d'énergie pour conserver un client que d'en acquérir un nouveau client. Stratégie n º 2: Elaborer et mettre en œuvre une stratégie client du système de gestion de contacts. Restez en contact avec vos clients d'une manière cohérente et professionnelle. Stratégie n º 3: Toujours suivre à travers sur les engagements que vous apportez à vos clients. Vous allez gagner leur loyauté et de confiance en faisant ce que vous dites que vous ferez. Stratégie n º 4: Connaissez votre client! Engagez-vous à un lien avec lui et à trouver plus à leur sujet afin que vous mai déterminer comment mieux les servir. Stratégie # 5: S'engager à être une vie en apprenant de long. Comme vous vous concentrez sur l'acquisition de nouvelles connaissances, de nouvelles compétences et de nouvelles expériences, vous aurez plus d'offrir à vos clients. Plus vous avez à offrir, plus ils en profiteront. Et plus ils bénéficient, plus votre valeur pour eux. Stratégie n º 6: Obtenir les commentaires et les suggestions de vos clients. En demandant ce qu'ils pensent, vous démontrez que vous appréciez leurs opinions et leurs idées. Stratégie n º 7: être une ressource pour vos clients. Partager des idées, des ressources et des contacts qui fournira la valeur à vos clients. Stratégie n º 8: Développer et mettre en œuvre une appréciation et / ou programme de reconnaissance pour vos clients. Cela peut être une réelle opportunité d'être créatif sans dépenser une importante somme d'argent. Votre allié stratégique entraîneur pense d'affaires vous encourage à utiliser la réflexion stratégique dans l'élaboration d'un programme client de rétention. Si vous souhaitez en apprendre plus sur le pouvoir de rétention des clients comme une stratégie pour faire croître votre entreprise et comment un entraîneur de la réflexion stratégique des entreprises peuvent faciliter et de vous guider dans cette entreprise, s'il vous plaît communiquer avec Glenn Ebersole aujourd'hui à travers son site web: http://www . businesscoach4u.com ou par courriel à jgecoach@aol.com |