Starbucks Mistake

Est-il sûr de supposer que vous avez déjà visité un Starbucks, et sont familiers avec la tasse blanche omniprésente au rond logo vert sur elle? Quelque part sur cette coupe est leur adresse web: http://www.starbucks.com. Combien d'entre vous avez été pour starbucks.com? La réponse est presque toujours "aucun". Les quelques rares qui ont contrôlent le solde de leur carte Starbucks. La plupart n'ont même jamais remarqué l'adresse du site Web sur la coupe (c'est la première erreur Starbucks »). Il serait fort à parier que moins de 01% de leurs clients fidèles l'ont jamais été sur leur site. 1000's des magasins dans le monde et près d'un million de titulaires de tasse blanche tous les jours. Si j'ai raison, c'est une réalité pitoyable.
Combien de tasses blanches sont ramenés au travail, à être laissée à quelques centimètres à partir d'un clavier, et le site Web ignoré?

Vous devez penser à vous-même: «Pourquoi voudrais-je jamais à aller au site Web de Starbuck?

Starbucks évidemment eux-mêmes n'ont pas mis beaucoup réfléchi à cette question, donc je vais le faire pour eux. (Envoyer des chèques de redevances à ...)

Starbucks doit prendre en considération ce qui est investi pour conduire leur public sur leur site. Pas pour un mochaccino Grande, avec un tir de caramel, c'est sûr ... ou est-ce?
Client type (lire: addict): deux voyages d'une semaine, au moins 5 $ par visite. C'est 500 $ + / an. Pas bon marché. Certains vont quadrupler ce chiffre.

Starbucks favoriseront leur clientèle vers leur site si leur «appel à l'action» est alléger le coût de la visite quotidienne. Nous n'aimons pas libre, et si vous allez nous donner une pause sur la toxicomanie ... Signe us up.

Si Starbucks pourrait rendre le client se sentir comme ils obtenaient quelque chose qui les a sauvés de l'argent, mais en fait, se mettaient en mesure de réellement dépenser plus d'argent, plus souvent ... Maintenant, nous parlons de marketing intelligent.

Voici la solution:
Offrir une promotion bien en vue sur les tasses. Aucune de ces conneries petits caractères au bas de la tasse. Envoyez-nous à Starbucks.com à s'inscrire à des coupons pour nos boissons préférées. En savoir quels produits wemlike plus, combien souvent nous visiter, ce que notre code postal est, et le plus important de tous: notre nom et adresse électronique - tout en échange d'un couple de coupons chaque mois.

En sachant quels sont les produits que nous aimons, Starbucks peuvent désormais nous fournir des bons de réduction pour nos boissons préférées.
Notre compteur de fréquence du signal sera la fréquence des envois de coupons.
Notre code postal fournira des données sur le taux de succès des promotions et de permettre à Starbucks pour annoncer de nouveaux emplacements.
Notre nom et email vous aider à personnaliser le coupon et veiller à ce que nous pouvons être contactés avec notre précieux (vendre son âme) coupons.

Il ya un hic.
Nous avons le sentiment de la chance de sauver de l'argent sur notre dépendance, et attendant avec impatience nos deux coupon mensuel, Starbucks arrive à nous marteau avec:

1. Plus de chances de nous conduire dans leurs magasins - ont bulletin, Voyage.
2. D'une façon presque libres de communiquer avec les groupes sectoriels de clients fidèles, aussi souvent qu'ils le souhaitent.
3. Perpetual branding.
4. Nouveau produit annonces
5. Nouvel emplacement des annonces
6. Idées cadeaux pour chaque occasion (pour le Grad, pour la Fête des Mères, la fête du secrétaire, et l'appréciation du client ainsi de suite).
7. Et si nous obtenons le café gratuitement, vous savez que nous ne pouvons pas résister à l'achat du muffin comme une récompense. C'est gagnant-gagnant. En fait, c'est une victoire de Starbucks. Vous achetez plus, beaucoup plus souvent.

Starbucks ne pas adopter une telle stratégie emarketing, et je voudrais être ignorant pour dire qu'ils doivent. Cependant, les Agents des sites Web faisons cette même erreur, et c'est leur coûter une chance à l'optimisation de leurs marketing traditionnel de leur présence web.

Étant donné que Realtors permet normalement de rejoindre le plus grand nombre que des milliers de personnes sur une base mensuelle, je m'attends à ce que tout effort de marketing qui a abouti à des résultats aussi pauvres que la stratégie emarketing actuelle de Starbucks, seraient évitées. Mais il n'en est rien. Je vois la plupart des annonces de magazines, cartes de visite, bulletins, cartes postales, des prospectus et des petites annonces de marque avec rien de plus qu'une belle adresse et d'impression Web. Cette action de garantie sur le marché est totalement dépourvu de tout «appel à 'pour générer du trafic vers le générateur le plus précieux de plomb dans leur arsenal.
Realtors n'avez pas besoin de donner du café sur leur site web afin d'obtenir du trafic. La bière peut-être ... Votre public cible est la recherche de quelque chose, que vous avez: L'accès à la MLS, des rapports d'évaluation à domicile et les réponses aux questions qu'ils ne savent pas comment le demander. Il s'agit de votre coupon pour un café. Que votre auditoire que vous avez les outils et l'éducation dont ils ont besoin et à votre site internet, ils viendront.

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Choisissez un appel clair et efficace "pour l'action et faire en sorte qu'il soit visible sur tout, de votre messagerie vocale à votre signature d'email, de votre expéditeurs de courrier à vos cartes d'affaires.

Starbucks nous montre comment faire sauter une chance de marketing en utilisant efficacement l'Internet à des millions. Ne vous attendez pas de meilleurs résultats de votre batterie de quartier si vous faites l'erreur Starbucks!