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Nous voyons des gens obtenir des récompenses à la télévision tout le temps. Ces jours-ci le programme de prix la plus regardée par les amateurs de films au cours des années est probablement la cérémonie des Oscars qui s'est tenue à Hollywood chaque année au printemps et a réuni une foule de célébrités et de stars d'Hollywood / starlettes. La raison de leur popularité est probablement lié au besoin de personnes doivent être reconnues et reconnues pour leurs réalisations. Pour être reconnus par leurs pairs dans un forum public pour des réalisations très spécifiques représente l'avant-dernière dans le domaine de l'art performance. Toutefois, selon Ray Hansell, président et co-fondateur de la communication Marastar (une formation en affaires et société basée sur la motivation à l'extérieur de Philadelphie, PA), l'occasion pour saluer les gens dans de nombreux domaines autre est là pour chacun et pour chaque personne qui occupe un poste d'autorité sur les gens. Le modèle de la façon de se comporter dans de telles situations est certainement là pour nous de témoigner à plusieurs de ces cérémonies et pourtant si souvent dans le monde de l'entreprise, l'attention est principalement payés au côté mondain ou logistique de choses et très peu pour le personnel. Plaques sont achetées avec soin et certificats de réussite sont achetés à l'avance, mais combien de temps est pris pour prendre soin de la manière que les employeurs utilisent pour accuser la personne et les actes qu'ils ont fait de recevoir cet honneur? Après tout, ce qui donne le plus de motivation de l'employé? Est-ce la passation proprement dite et la valeur du don qui est reçu? Ou est-ce la reconnaissance qui fournit les stimuli nécessaires pour soutenir leur passion? Si vous croyez que c'est ce dernier vous devriez alors payer autant d'attention à la façon de vous lancer dans cette tâche très importante que vous faites pour la logistique de la tâche elle-même. "The Wall of Fame" - Etude de cas RMH Teleservices a été comme un laboratoire de motivation où nous en tant que propriétaires souvent expérimenté avec un certain nombre d'ingrédients à trouver la bonne formule pour motiver nos employés. Certains d'entre eux a travaillé et d'autres pas. À commencer par ce qui semblait au travail, permettez-moi de commencer par la reconstruction de l'histoire de notre «Mur de la renommée». Tous nos clients nous récompensés pour des résultats supérieurs, mais ils voulaient aussi ces résultats pour émuler des processus de vente cohérente. Afin d'assurer cette cohérence tout en exigeant que les scénarios de ventes agréés être lu mot à mot ou à proximité de verbatim. Bien sûr, cela pose un grand nombre de défis n'est pas le moindre d'entre elles étaient comment inspirer notre peuple quand le défi de l'emploi était si fort construit par la lecture d'un script. Nous sommes arrivés après beaucoup de réflexions dans la création d'un programme de formation qui aiderait nos personnes fournissent «Great Performances» semblable à la façon dont les acteurs et les actrices effectuer un script. D'une façon similaire au métier d'acteur, nous avons créé un mécanisme d'évaluation et la reconnaissance de "Great Performances", puis affiché ces bénéficiaires sur une étoile d'or sur le Mur de la renommée qui se trouvait en bonne place dans chacun de nos bureaux. En outre nous avons reconnu la récipiendaire du prix dans notre bulletin mensuel afin que les employés à partir d'autres pourraient être mis au courant des réalisations de l'Récompensé's. En récompense nous leur avons présenté Oscars chocolat et a fourni des billets de cinéma gratuite sur les salles de cinéma AMC afin qu'ils puissent voir une version d'une grande performance sur leur propre temps. Dans l'ensemble, les représentants aimé les récompenses et aimé la façon dont leurs réalisations ont été reconnues pour leurs pairs à voir. En outre, nos clients ont aimé l'idée de créer une récompense qui soutenaient leurs objectifs et élevé le rendement de leurs scénarios à une forme d'art. Cependant - il n'a pas toujours fonctionné comme nous l'avions prévu. Comme nous avons grandi, nous avons donné une certaine liberté pour les responsables locaux pour sélectionner les représentants et devant nous le savions, l'un des noms figurant sur l'étoile d'or est une personne borderline, voire problématique, de comportement. How did this happen? - Eh bien comme nous avons interrogé à nos dirigeants locaux nous avons trouvé que, plutôt que d'affronter le mauvais comportement de certains membres du personnel, le gestionnaire pense que en les récompensant par un «Rep du prix Mois" ce serait en quelque sorte tourner autour de leur mauvais comportement. Malheureusement, la vieille maxime - "ne récompensent pas Bad Behavior» - ou mieux encore - "What You récompenses sont répétés" - joue exactement. Qu'est-ce que nous faisions était serrez immédiatement en place les critères selon lesquels les candidats ont été sélectionnés pour éliminer pratiquement le caractère arbitraire de la décision des gestionnaires locaux. La leçon est que, peu importe les bonnes intentions que nous avons en tant que gestionnaires, nous devons faire très attention dans la façon de mettre en œuvre un système de récompenses afin qu'ils continuent à offrir des récompenses positives pour un comportement positif. Parfois, même un prix bon marché simple ou une récompense donnée dans un bon esprit et de la bonne façon peut signifier le monde à un employé. Ce qui constitue la bonne manière? Eh bien, voici une courte liste de règles que je considère important à cet égard: Règle 1: LE FACTEUR GOLDILOCKS - rendre la récompense Règle 2: Shine A Light On IT - lorsqu'il est présent possible la Règle 3: Prendre soin d'être juste - de s'assurer que le Règle 5: "Publier périr ou" - Publier sur papier DO IT POSTIVELY, PROFITEZ-le et prenez le temps de faire le bien!! |