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De nos jours, de nombreuses entreprises utilisent médias sociaux comme outils d'affaires pour commercialiser leurs produits et services. Avec easy-to-Web de publier des outils comme les blogs, forums, site de notation, et les réseaux sociaux, les individus peuvent ouvertement et honnêtement de fournir des opinions, des pensées et s'engager dans des discussions concernant des produits ou services qu'ils utilisent fréquemment. Les barrières à l'entrée sont un accès Internet et de connaissances outil de base. Le constructeur automobile Toyota a lancé un site à toyota.com / hybrides pour les propriétaires d'hybrides, en donnant les fiers propriétaires de ses véhicules hybrides de leur propre réseau social afin de faire mieux si en les invitant à créer des profils de leurs motifs pour la possession d'un hybride véhicule. Comme d'autres réseaux sociaux tels que MySpace et Facebook, le site permet aux propriétaires de véhicules hybrides afin d'envoyer des vidéos, partager des photos et discuter de leurs raisons d'achat et de conduite d'un véhicule hybride à donner quelques statistiques sur eux-mêmes et leurs véhicules. En fournissant un espace pour les propriétaires à se regrouper par des attributs tels que l'âge et même la couleur du véhicule, Toyota a la possibilité de les atteindre avec des messages ciblés à l'avenir et par la suite pour les inviter à contribuer à sa publicité. Social Media permet à chacun de publier leurs voix et à être facilement entendre. Pour les commentaires des clients négatif, ce sera une perturbation de produits ou de services, et une rétroaction positive au client. À l'avenir, les décideurs doivent avant tout compter sur leurs réseaux sociaux pour communiquer avec les clients afin d'améliorer des produits ou d'offrir de meilleurs services. Il donne aux clients plus de puissance et permet aux entreprises de passer moins dans le marketing. |