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La règle la plus importante de pouce dans le marketing est "Never Stop Marketing". Nous sommes tous fatigués de lui et je pense que nous pourrons un jour avoir des affaires assez que nous n'aurons pas de marché. C'est là que vous avez tort. Le jour où vous arrêtez de marketing est le jour, quelqu'un d'autre les contacts de votre client et les emmène loin de vous. Nous entrerons dans quelques trucs et astuces sur la façon de promouvoir votre entreprise et vous-même pour construire un succès notaire Signature Agent d'affaires. Tout d'abord, nous allons entrer dans "Phone Etiquette». Votre téléphone est votre ligne de vie et un outil de communication avec vos clients. La plupart des agents de signature utiliser leur téléphone portable et téléphone à la maison pour les professionnels et personnels. Ceci est absolument bien jusqu'à ce que vos 3 enfant de deux ans se sent qu'ils peuvent y répondre pour vous. Cette mai être fin et mignon, mais les entreprises vous appelle à la hâte pour obtenir leur signature réservé do'nt avoir le temps de parler avec un enfant de 3 ans. Un adolescent mai répondre au téléphone dans les adolescents manière de répondre au téléphone avec un "Ya". Prenons ces scénarios et les utiliser dans des situations réelles et de voir combien d'appels et des références que vous obtenez, alors installez-vous par votre téléphone et me demande pourquoi vous n'êtes plus tout appels. N'oubliez pas, c'est une entreprise que vous utilisez, que ce soit dans votre bureau ou dans votre maison, c'est une entreprise. Répondre au téléphone "Good Morning, c'est ________ parler» ou «bon après-midi", selon le moment de la journée. Vous pouvez également répondre «Bon Matin / Après-midi _______Speaking". Vous mai également répondre avec le nom de votre entreprise. Si vous avez des enfants et exécuter cette entreprise à domicile, obtenir une ligne de l'adolescence, et désigner un certain nombre pour votre entreprise. Suivant de notre ordre du jour est «en réseau». C'est l'une des rares entreprises qui travaillent avec vos concurrents peut vous aider plus de vous blesser. En parcourant le Midwest Notary Association, nous avons le privilège de le localisateur de notaire. Assez souvent, lorsque nous avons eu séances de dédicaces et des appels ont réservé se présenter ou séances de dédicaces que nous aurions pu faire, mais étaient un peu trop loin, il faudrait à l'entreprise de le localisateur MWNA notaire et de marcher à travers le processus de trouver un notaire dans notre région. Faire ce qui a accompli deux choses l'une, l'entreprise n'a pas été laissé se précipiter à la recherche d'un agent de signature et de deux, la plupart des entreprises que nous avons fait avec maintenant utiliser le localisateur de notaire tout le temps. Mais rassurez-vous que chaque fois que ces entreprises ont besoin d'un notaire dans notre région, nous recevons les appels. Si vous êtes impliqué avec un réseau notaire ici est de savoir comment cela peut fonctionner pour vous. Nous avons tous eu la situation où nous recevons un appel, mais nous sommes déjà réservé pour cette tranche horaire. Nous venons de perdre la signature. Si cela se produit trop souvent, alors nous avons perdu le client. Avec la mise en réseau, lorsque vous recevez l'un de ces appels, le transmet à un collègue Network. Ce faisant, vous avez accompli deux choses. Vous n'avez pas laissé votre client de pendaison et cherchant désespérément un autre notaire, et ils apprécieront et n'oubliez pas que vous pour la prochaine fois. La deuxième chose que vous avez accompli est votre collègue notaire apprécierez l'entreprise et n'oubliez pas que vous la prochaine fois qu'ils ont une situation similaire quand ils ne peuvent pas gérer une signature. Le Conseil est composé des «Comprendre rudiments de la commercialisation». Nous nous demandons souvent pourquoi nous perdons nos clients. Pourquoi certaines entreprises ne nous suffit d'appeler le dos. Nous avons fait des affaires pour eux pendant un certain temps, n'a jamais fait une erreur mais nous ne entendre plus d'eux. La différence entre vous et certaines des entreprises les plus performantes est «Marketing». Nous savons tous il ya beaucoup de nouveaux agents de signature en cours de formation de tous les jours dans toutes les grandes villes à travers le pays. Je suis allée à de nombreuses séances de dédicaces où les emprunteurs m'ont demandé: «Comment pouvez-vous faire embaucher pour faire ce que vous faites"? Comment obtenez-vous formés "?" Puis-je le faire? ". Si je ne profite pas d'expliquer et de leur apprendre alors je risque 2 choses. I aura certainement le type de compétition, je ne veux pas et je vais perdre le revenu impliqués dans le processus de formation. Ce texte de présentation ramène aux réseaux que nous allons revenir au marketing. Le marketing est ce qui sera une entreprise pour vous le remarquez, et que vous souhaitez vous appelez au-dessus de tout autre agent de signature dans votre région. Les sept choses les plus importantes dans les rudiments de la commercialisation sont: 1. Votre nom Entreprise 2. Comment allez-vous répondre à votre téléphone 3. Professionnalisme 4. Tarification 5. Company Branding et Brochures 6. Company Website 7. Société de correspondance (courriels, lettres, factures, "Phone Etiquette") Choisissez un accrocheur mais professionnelle "Nom de la société» pour vous représenter. Beaucoup d'entre nous ont une activité en dehors de l'entreprise Agent de signature et vous ne devez pas mélanger les deux. Gardez-les séparés. Je vais utiliser l'exemple d'un restaurant. Laissez-nous prétendre que je suis une Entreprise Titre ou la signature du service à la recherche d'un agent de signature pour faire une clôture. Je donne le nombre et obtenir des «bêtes de John Doe et hamburgers puis-je prendre votre commande". Il ya des chances que je vais raccrocher, pensant que je trompé de numéro. J'ai commis l'erreur de répondre au téléphone un jour, "Bonjour" une longue hésitation et la personne a alors demandé: «Est-ce Midwest Notary Association". Gardez les noms distincts et les numéros de téléphone séparés ainsi, de créer moins de confusion pour votre client. Nous avons déjà abordé sur «Company Websites [http://www.mwna.net/content/view/207/58]", notre prochaine étape sera de passer au «professionnalisme». Comment pouvez-vous présenter au téléphone, et votre apparence va réfléchir sur votre entreprise. Le seul endroit beaucoup semblent ne pas s'arrêter et à réfléchir deux fois sur les babillards / forums / chat-rooms. Les entreprises sont la visualisation de ces conseils. Ils voir qui vous êtes et comment vous comporter. Si vous comporter de professionnalisme, il reviendra vous hanter. Nous sommes nombreux à utiliser des pseudonymes pour couvrir notre identité, mais les entreprises seront de savoir qui vous êtes. Ils mai demander au propriétaire du forum ou vous contacter par e-mail juste pour savoir. Les forums peuvent être une ressource importante mais attention vous ne serez pas pris dans les querelles et goguenard. Comment allez-vous présenter vous-même reflète qui vous êtes et comment vous êtes professionnel. La question qui va venir à l'esprit de ces sociétés est, "Cette personne traite mes clients de ce type si quelque chose va mal ou si le client demande une« Stupid Question?. Soyez conscient de ce que vous dites et comment vous vous comportez en chaque aspect de votre entreprise. [http://mwna.net/content/view/210/58] "Company Branding et Brochures". Avec le professionnalisme est l'image et l'apparence. Beaucoup d'entre nous voulons que les entreprises à reconnaître l'importance du rôle que nous jouons dans leurs prêts mais nous ne voulons pas passer un peu de temps et / ou argent pour le faire. Tant que nous maintenons l'image d'un particulier non-professionnel, alors vous gagnerez le même montant de respect de vos clients. Sociétés à travers le monde dépensent des centaines et des milliers de créer l'image parfaite de se présenter comme des professionnels. Qui va prendre au sérieux si Microsoft Bill Gates toujours programmé son logiciel dans son garage? "En Mai 1886, Coca Cola a été inventé par le docteur John Pemberton, un pharmacien d'Atlanta, en Géorgie. John Pemberton concocté la formule de Coca Cola dans une bouilloire en laiton 3 pattes dans son jardin. Ma question est: seriez-vous qui boivent du Coca Cola si la le nom était "Dr. Johns Concoction "au lieu de Coca Cola? Le nom est très important car c'est l'image que vous dépeindre. Enfin nous arrivons à «correspondance». Ainsi que votre signature, assurez-vous que votre e-mails ont grammaire, la ponctuation et l'orthographe. Nous avons tous obtenu à l'aise avec un client ou paresseux dans la rédaction d'un e-mail et à gauche "professionnalisme" par le bord du chemin. Clair et simple, non. Ne laissez pas une mauvaise journée d'obtenir le meilleur de vous. Dans les premiers jours de notre carrière d'agent de signature, nous avons également mené une activité très importante de la construction avec 35 salariés. Le stress de l'entreprise dans la construction à plusieurs reprises nous a laissé un peu moins courtois avec nos clients. Les retards de paiement ne sont pas tolérés, docs tardives étaient inacceptables et la seule pensée que nous allions faire une séance de signature à 9:00 pm le samedi était totalement absurde. Nous avons perdu un peu de clients au cours de cette absurdité. Assurez-vous que toute la correspondance avec vos clients est toujours professionnelle en apparence et vos compétences d'écriture sont à leur meilleur. En faisant un appel de recouvrement, ne reproche pas à la société de droit non-paiement pour le départ. D'abord, laissez-leur savoir le motif de votre appel et essayer de comprendre pourquoi vous n'aviez pas été payés. Vous pourriez avoir oublié d'envoyer votre facture, le paiement peut-être déjà à la porte, ou votre facture mai ont été totalement négligés. Je peux presque parier que chacun d'entre nous à un moment donné dans le temps ont oublié de payer une facture de téléphone ou égaré la facture de câble. Il obtient jeté sur un tas et avec tous les documents que nous il jongle just got enterré et oublié. Les entreprises peuvent rencontrer des situations similaires et si vous ne pouvez pas comprendre que vous venez de perdre un client. Un appel bonne collection pourrait aller quelque chose comme ça " (Jane Doe a une formation dans les collections avec une société informatique qui travaillent dans les collections sur les comptes publics pour des millions de dollars chaque mois) "Salut mon nom est Jane Doe. J'ai fait un signe pour vous sur le [date] pour [nom de l'emprunteur] et ref #" [s'il y en a un]. Je voulais vérifier et voir si cette facture est dans votre système de paiement. »[Alors qu'ils sont le contrôle, vous pourriez Chit Chat avec eux un peu et dit]:« Je veux juste être sûr que je l'ai indiqué tout ce que nécessaire pour ouvrir la facture d'être mis dans votre système parce que parfois je suis tellement occupé que je l'oublierai si je facturé ou non ». [Habituellement, une fois qu'ils voient comment il est vieux, vous n'avez pas à demander quand il sera payé, ils offrent jusqu'à que informations. S'ils do'nt, vous pouvez soit rester là ou de demander] «Quand pensez-vous qu'un chèque sera envoyé par la poste"? [Ne me demandez pas quand une vérification sera coupé car ils peuvent couper et tenez-la pour un mois afin que les infos ne contribue pas beaucoup à savoir quand vous pourriez recevoir un paiement. Une fois qu'ils vous donnent la réponse au moment du paiement peut être posté un commentaire] "Je vous remercions de prendre le temps de regarder que pour moi et je ferai quelques notes dans ma facture. [A ce stade, vous demander qui vous parlez. Cette Montrons-leur savoir que vous allez prendre des notes et vous allez noter qui vous avez parlé et quand.] Votre client va voir comment vous avez géré professionnellement la situation, n'a pas l'accusation que tant d'autres ont fait et les a rendus sentir à l'aise avec vous. Ce sera généralement obtenir votre paiement plus rapidement et vous avez eu l'occasion de montrer la société que leurs clients seront traités avec le même professionnalisme dont vous gérez l'ensemble de votre entreprise. Nous passons maintenant à "Publicité et marketing». Peu importe comment vous êtes occupé ne cesse de marketing, marché Lorsque vous êtes occupé de votre entreprise. Lorsque vous êtes lent, promouvoir votre entreprise plus. Nous avons tous l'habitude de laisser notre marketing aller quand les affaires sont bonnes. Le problème avec cela est que lorsque vous êtes occupé, cela signifie que quelqu'un d'autre est lente. Votre concours est désormais mise sur le marché et en prenant certains de vos clients de vous. Tout simplement parce que vous avez un client ne veut pas dire qu'ils ne cherchent pas quelqu'un d'autre services. Tu dois rester au top de votre partie. Fortune 500 entreprises ne lâche dans la publicité lorsque les affaires sont bonnes. Ils dépensent des millions de dollars pour leurs campagnes de Super Bowl. Quand les affaires sont bonnes, cela signifie que les gens sont d'emprunt, ce qui signifie que les prêts doivent être signés, et si nous prenons une pause dans nos activités de marketing et de publicité, alors nous venons de perdre beaucoup d'affaires que nous aurions autrement pu bénéficier. D'autre part, quand les affaires ralentissent et que vous avez le temps sur vos mains est le moment idéal pour aller dans un Full Blown "Marketing et Publicité" Campaign. En outre, la poursuite de la publicité peut vous aider à débarquer ce client de rêve qui est haut volume, à marge élevée et surtout, peu d'entretien. Ensuite, nous s'installer dans des «services et promesses". Promettez à votre client moins et de leur fournir plus est toujours la meilleure pratique. Si vous dites à un client, vous verrez le rapport de la fermeture d'ici 1 heure après la fermeture et se retrouver avec dos à dos les fermetures alors vous avez vient de briser une promesse. Si vous étiez à la confirmation par fax et sont incapables d'envoyer le fax, puis tout simplement faire un appel téléphonique et de laisser votre client de savoir que la fermeture de l'est terminé et que vous fax plus tard. La meilleure chose à faire, c'est de promettre de ne jamais un temps pour le dos des confirmations par fax ou par courrier électronique, mais apprendre à les faire aussi rapidement que possible. Lorsque vous avez terminé une clôture et ont quitté le foyer des emprunteurs, entrez dans votre voiture, prenez votre téléphone portable et appelez votre client ou l'agent de prêt ou les deux. J'ai pris l'habitude de communiquer avec le client et l'agent de crédit pour leur faire savoir que leur prêt a clôturé avec succès. Tout le monde apprécie l'appel et d'orientation éventuellement revenir. Assurez-vous toujours que vous avez une double vérification de tous vos documents pour les erreurs. Assurez-vous que toutes les dates sont dans l'ordre, toutes les signatures sont en place et tous les timbres notariaux sont apposés. Il n'ya rien de plus pénible à une entreprise qu'un inférieure à celle fixée parfaite de documents retournés. Appelle "l'Etat et des associations nationales". (Oui, c'est là que vous dites: «Je me demandais où il allait tenter sa argumentaire de vente") La vérité de la question est de savoir si vous vous joignez le Midwest Notary Association ou toute autre association, le facteur essentiel est de participer. Associations de vous tenir au courant de ce qui se passe dans votre secteur d'activité et toutes les modifications sont prises en temps opportun. En adhérant à des associations, vous recevez des appels et à son tour, votre adhésion sera rentabilisé en un rien de temps. Il ya littéralement des milliers d'entreprises qui sont là-bas en utilisant des centaines de bases de données pour trouver notaire agents de signature. Plus vous appartenez à la plus probable que vous ayez trouvé. L'inscription des entreprises est très bien si et quand ils ont utilisé votre service. Il est ironique que j'écris cet article aujourd'hui, car j'ai reçu un appel pour une clôture. J'ai demandé où ils avaient trouvé mon information et ils m'ont dit de la base de données qu'ils avaient utilisé. Ce qui est ironique, c'est que j'ai travaillé pour cette société dans le passé, mais pas pour le programmateur de même. Il semble que votre nom n'est pas distribué partout dans le bureau pour tous les planificateurs de pouvoir utiliser votre service. Ce qui me ramène à mon point de la nécessité de signer avec le plus grand nombre d'associations et des listes de bases de données que vous pouvez. C'est là que les entreprises vont vous trouver. J'avais travaillé pour une entreprise de titre dans le passé à plusieurs reprises (ce fut ma meilleure et la mieux rémunérée client je n'avais jamais travaillé). Un jour, je reçois un appel d'un service de signature pour cette société même titre. Je ne la clôture alors appelé la compagnie titre pour voir pourquoi ils ont choisi de ne pas m'appeler directement ce moment (j'ai eu la moitié de la redevance qu'ils généralement payés). L'ordonnanceur que j'avais travaillé dans le passé, quittez et le nouvel ordonnanceur qui a pris son poste avait toujours utilisé un service de signature pour ses fermetures. Mon point ici est que votre client n'est pas nécessairement votre client. Lorsque vous avez construit une relation avec un ordonnanceur spécifique n'oubliez pas de demander la saisine du reste de l'ordonnancement dans ce bureau. Mot final est, rejoindre autant de "Associations" (Midwest notaire première association Clin d'œil) et Listes de notaire que vous pouvez. N'a pas remarqué grand mot à personne que j'ai utilisé deux fois dans le conseil précédent appelé "Parrainages". On pense souvent de sites web Combien coûte peut être et comment les associations peuvent être coûteux, mais ne vous arrêtez jamais pensons que les recommandations sont-elles chères? Pour la plupart, oui renvois sont libres, mais notre temps vaut de l'argent. Nous travaillons très dur pour gagner le respect d'un ordonnanceur pour eux de vouloir nous référer à leurs collègues. Par conséquent, les renvois ne nous a coûté du temps et puisque nous travaillons si dur d'être professionnel, courtois, ponctuels et toujours disponible, vous avez payé votre cotisation pour gagner cette saisine. Si vous sentez que vous avez gagné, puis demandez sa création. Beaucoup d'entre nous attendent encore les renvois ne demandent jamais pour eux. Vous devez arrêter et examiner la situation est venu. Il n'y a rien pour eux. Aussi, si l'on vous référer à un collègue et vous gâcher la signature, il retombe sur eux. Si le prêt ne se ferme pas et ce n'est pas votre faute, le collègue va encore réfléchir à deux fois et le référent mai obtenir le blâme. Assurez-vous que vous avez gagné le renvoi devant vous le demander parce que sur votre partie, il vous a coûté du temps et d'efforts et de leur part qu'il mai en sont la cause la douleur. Vous devez vous rappeler que votre client vous doit rien, mais l'accord sur honoraires. Les gains de parrainage que vous tout. Il s'agit d'une rue à sens unique et tout est dirigé votre direction. Ainsi, lorsque la pensée de renvois, pensez à vous-même, j'ai travaillé pour elle? Ai-je bien mérité? Dois je le mérite ? Si la réponse est «oui» à tous trois à le demander mais ne vous attendez pas. N'oubliez pas que si vous gardez votre planificateur heureux qu'ils voudront rendre la pareille. "Définir et suivre vos objectifs». Nous avons tous, à un moment ou un autre, ont fixé des objectifs pour nous-mêmes, mais ne nous gardons la trace de ces objectifs. Se fixer des objectifs peut être amusant et pas si amusant. Comme nous fixer des objectifs, nous avons tendance à s'exciter sur les réalisations nous fixons pour nous, mais quand on ne répond pas à ces objectifs, puis nous avons tendance à se décourager. Aussi, plus souvent qu'autrement, nous avons tendance à oublier que nous fixer ces objectifs et ne jamais revenir en arrière et vérifiez ce que ces objectifs que nous avons obtenus. La première chose à faire est de fixer des objectifs élevés pour vous-même, des objectifs qui mai ne pas être réalisable. (Non, je ne suis pas fou). La raison à cela est que si nous fixons des objectifs qui peuvent être facilement atteint, alors on ne se rencontrent jamais vraiment notre plein potentiel. Deux petites histoires que je voudrais partager avec vous sur le sujet. Quand j'étais un jeune garçon à l'école secondaire mon prof de gym m'a demandé de se présenter avec les deux pieds ensemble, lui fixer une ligne d'environ 3 mètres de moi et m'a demandé pour accéder à cette ligne. Donc j'ai fait avec aisance. Il m'a alors demandé pourquoi je n'avais pas sauté plus loin et je lui répond qu'il a seulement demandé que moi pour accéder à cette ligne. Alors il a enlevé la ligne et m'a demandé de sauter le plus loin que j'ai pu et j'ai sauté d'environ 5,5 pieds. Il a ensuite mis la ligne à 6 pieds et avec un peu plus d'effort j'ai fait le saut. L'autre histoire est la suivante: je me promenais dans Wall Mart, l'autre jour et a dû rire d'un T-shirt que j'ai vu. (De mon temps on disait "Si au début vous ne réussissez pas essayer, essayer à nouveau") Le T-shirt lire "Si au début vous ne réussissez pas, diminuez vos attentes». Ok, revenons à ce que nous parlions. Définissez votre objectif un peu plus élevé que vous attendez, écrivez vos objectifs sur un bout de papier et mettez ce papier quelque part, vous allez le voir très régulièrement. Écrivez vos objectifs sur un morceau tubes fluorescents de papier si vous avez de sorte qu'il attire votre attention. Maintenant, lisez tous les jours vos objectifs et visent à les atteindre par votre date limite. Lors de la première définition de vos objectifs, n'hésitez pas à vous donner le temps d'atteindre ces objectifs, faire des objectifs à court terme (2 semaines à un mois) et les objectifs à long terme (3 à 6 mois) et, enfin, définir vos objectifs de fin d'année. Ne pas fixer de nouveaux objectifs jusqu'à ce que vos anciens ont été respectées et quand ils ont, offrez-vous pour dîner:) |