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Une dame a récemment quitté notre magasin avec un comme-nouvel aspirateur haut de gamme de nettoyage pour 1199 $. Je suis stocker le vide troisième plus propre qu'elle a appelé ce jour-là. Nous sommes tous dans la même ville. Nous avons tous au moins un du même modèle sur notre sol. Mes deux concurrents locaux ont des prix sensiblement plus bas que je fais. Ainsi, le mystère est, pourquoi at-elle acheter de moi? Est-ce ma maîtrise technique? Etait-ce mon personnage merveilleux? No. Le premier mec qu'elle appelait se termine à midi le samedi. Il fait la même chose, le jeudi, et est fermé le mercredi. Il Golfs. S'il avait été là quand elle a appelé, il aurait eu une vente de 700 $. Il aurait été l'unique vente plus importante qu'il ait jamais eu. Il aurait fait assez pour ... eh bien, enlever un autre jour pour jouer au golf. Le concessionnaire de seconde, elle n'a pas demandé ce que les concessionnaires vide nombreuses nettoyant faire. Elle demanda le prix au téléphone et il refuse de le lui donner. Au lieu de cela, il a utilisé ce temps-honoré "technique" de lui dire qu ' «il ne peut pas lui donner un prix au téléphone, mais battrons tout prix qu'elle arrive avec". Je peux entendre quelques-uns d'entre vous en train de dire à vous-mêmes "Yeah baby, that's what I do. Je ne vais pas donner un prix au téléphone. Ils veulent un prix, ils doivent venir en - que je puisse les vendre" . Pour arriver à la fin ... Elle m'a appelé en dernier. Je lui ai donné un prix pour 3 modèles différents. Elle entra et me donnait de l'argent. Think about this. Mon concurrent aurait pu lui dit son prix (je suis sûr que c'est moins que la mienne, par centaines) et a la vente. Je me demande combien de fois ce qui s'est passé avant? Quand un client demande un prix, quelle est la meilleure chose que vous pouvez leur dire? Après des décennies de tests, la recherche & procès et d'erreur, je suis arrivé à cette conclusion. Cette chose les meilleurs de leur dire est ....... euh ... la price.Ask-vous cette question; Si j'ai appelé un magasin et ils ne seraient pas me donner un prix au téléphone, je serais heureux? Aurais-je me dis: «Ce gars connaît son affaire, je ne peux pas attendre pour se rendre à son magasin pour que je puisse être au courant de son prix de secret. Son prix est tellement belle, il ne peut même pas dire à personne. Wow, laissez - me prendre mon manteau! "? Le seul endroit qui va se passer dans votre dreams.Has un client jamais entrer dans votre magasin et a déclaré:" Boy, je suis content que tu ne me donnerait pas ce prix par téléphone. Driving ici est sooo beaucoup plus commode »? Avez-vous déjà appelé un magasin de détail, n'importe où, à tout moment, dans n'importe quelle industrie, et ont entre eux refusent de vous donner un prix sur un produit spécifique? S'ils refusaient, êtes-vous encore là?-T-elle refuser de donner un prix au téléphone à bâtir votre entreprise? susciter la confiance des clients à l'esprit le caractère? provoquer un client de se référer aux autres de vous? Non Qu'est-ce que refuser de donner un prix au téléphone faire? Elle nous fait sentir comme si nous étions en contrôle. Elle permet une bonne histoire à raconter à nos copains. «L'homme, ce crétin devra entrer si ils veulent que je leur donne un prix!" Que signifient les grands négociants faire? Ceux qui sont en croissance, faire? Ils racontent le prix, puis poser quelques questions, offrent tous les conseils qu'ils peuvent sur le téléphone et inviter le client dans le magasin. Est-ce que le travail à chaque fois? Nope. Mais refusant de donner un prix au téléphone presque jamais works.I sais, je sais. Vous avez une histoire concernant un moment ça a marché. Pourquoi ne vous en souvenez? Parce que ça marche si rarement. «Mais attendez! Nous donnons au client une bonne raison qu'ils ne peuvent pas obtenir un prix par téléphone." Non, vous n'avez pas. Le client n'est pas intéressé par votre histoire. Ils veulent que le prix. Et curieusement, ils vont appeler le magasin suivant, pour obtenir un prix plutôt que la voiture pour voir you.The "refus de donner un prix au téléphone" foule elle le fait pour une raison: C'est la façon dont ils ont été enseignés. Ce n'est pas découverte par l'expérience. Vous n'aurez plus jamais lire ce livre en vente. Il est transmis, génération après génération, comme une "technique". C'est une technique. Il a un nom. C'est ce qu'on appelle une technique de débutant. |