|
Selon un représentant local Better Business Bureau à Toledo en Ohio, l'une des plaintes top pour leur organisation va à l'encontre de nettoyage de tapis et de leur comportement peu scrupuleux. Je veux profiter de cette occasion pour aider les deux nettoyeurs à tapis et les clients à mieux comprendre la façon de traiter certaines des situations les plus populaires qui surgissent mai. Le premier et le numéro un de la plainte est la qualité du travail. Il ya beaucoup de raisons possibles pour cela, mais le problème peut être facilement résolu par une bonne consultation par le technicien avant le début des travaux. Équipement défectueux ne doit jamais être une raison de mauvaise qualité, mais si cela doit arriver, une entreprise digne de confiance aurait très certainement prendre d'autres dispositions si cela se produit. Des attentes déraisonnables par le client se produit généralement lorsque l'entreprise pousse si fort pour l'entreprise que les promesses sont faites, qui ne peuvent pas être conservés. En tant que client, n'oubliez pas le mot «tache» est encore dans le dictionnaire et pour autant que je sais qu'il n'est pas prévu de le faire enlever. Afin d'éviter ce que j'essaie d'expliquer ce qu'ils peuvent attendre de ma démarche avant de commencer, de sorte que s'il ya des chances sont des questions qui leur ont été abordées dans le tout début. La plupart des nettoyants pour tapis expérimentés savent ce qu'ils peuvent sortir et ce qui va pas ainsi comme une des limites propres et ne pas essayer d'être tout pour tout le peuple, mais avant tout être honnête. Quant à la clientèle que vous pouvez jamais être heureux ... Nous avons tous entre eux avaient! Il existe deux types de clients. Les premiers sont les clients qui veulent un billet de faveur. Subtiles notes d'un client désirant un billet de faveur (indépendamment de la qualité), apparaissent au début de la consultation. Si votre chance, ils vont dire quelque chose au début avant d'avoir fini. Je dirais que, si possible, réduire vos pertes. Ces gens vont causer plus de dommages à votre réputation que le projet de loi serait utile. J'ai eu ce arriver au début de mon entreprise, mais par la compréhension de ce préjudice pourrait être causé par eux que j'ai appris à me couper les pertes précoce pour limiter les dégâts. Croyez-moi, ça vaut le coup. Le deuxième client est assez facile à traiter, le client qui s'attendait à un service que vous avez omis de fournir. Si cela était fait, juste être honnête et expliquer ce que vous pouvez faire. Les chances sont que si vous ne pouvez pas le sortir (ceux d'entre nous qui sont dans les affaires), savent que personne d'autre ne va non plus mais c'est là où une bonne consultation vous ferait le plus grand bien. Si nécessaire, offrir un rabais ou de services supplémentaires comme une démonstration de bonne volonté et ce sera généralement leur permettre de comprendre que vous aviez la meilleure des intentions. Il existe d'autres façons de cours afin de faire ce que vous pensez être le mieux pour la situation et être sûr d'être authentique dans le traitement des préoccupations. |