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Vos clients, that's who! Ou devrait l'être! Donc vous ne pensez pas que vous devez commencer un dialogue régulier avec lui ou elle, selon le cas mai être? L'autonomisation mot est un mot très galvaudé. Toutefois, dans le proche avenir, le principal en communications stratégiques de marketing bataille sera de voir qui va le plus loin dans l'autonomisation de leurs clients. Pour responsabiliser vos clients que vous aurez à: Parce que la communication interactive vous permet d'avoir un débat permanent avec vos clients et vos prospects, faire régulièrement des conversations interactives disponibles là où ils peuvent débattre non seulement sur vos produits et services, mais l'âme même de votre entreprise. Parce que ce sera beaucoup plus puissant que de mettre simplement votre annonce à la télévision (ou ailleurs) ou je vais vendre mes biens chez Tesco (ou ailleurs). Puis, quand vous arrivez a demandé: «Qui est en marche de votre entreprise?" Vous pouvez honnêtement répondre: «Mes clients grâce à de véritables programmes interactifs!" Et de gagner les principaux points de "brownie"! Parce que les problèmes avec le système actuel sont évidentes. Les défis posés par le marketing et la publicité sont dues essentiellement aux dimensions institutionnelles des deux. Retirez ces vieux modèles à partir de l'équation et de nombreux problèmes existants liés au manque d'ETC ventes vont disparaître. De nos jours, les consommateurs veulent de l'information qui est pertinente, crédible et attachant, et ils ne se soucient pas trop où elle vient. Les consommateurs d'aujourd'hui n'aiment pas infesté de pub TV hertzienne à ce qu'ils n'aiment est l'occasion d'exprimer une opinion, qu'ils veulent, en d'autres termes, voix. Si juste qui exécute votre organisation? Un petit conseil, pour l'amour de Dieu, ne laissez pas votre agence de publicité ont leur mot à dire dans cette course ... les seules dépenses que tu devrais faire dans ce cas est loin ... aussi vite que vous pouvez être. Les agences de publicité qui gardent toujours à l'écoute de leurs publics cibles sont confrontés à maintes reprises par la diversité du marché. En conséquence, ils assument presque toujours les marchés doivent être segmentés avec des stratégies fines et adaptées aux besoins et aux désirs de chaque sous-population. Proximité avec les consommateurs conduit également à reconnaître que les approches traditionnelles démographiques sont rarement suffisants pour saisir la riche diversité des besoins du public cible, veut, styles de vie, les perceptions et les préférences. Se mettre en phase avec cette transformation massive de marketing ne va pas être facile. Le problème est que nos esprits sont conditionnés par le passé et non l'avenir. Nous voulons donc continuer à faire les choses comme nous l'avons toujours fait, même lorsque les résultats deviennent de plus en plus décevants. Chaque maintenant et puis le sol sous nos pieds déplace de façon si spectaculaire que de faire beaucoup de ce que nous avons pensé que nous connaissions si mal, il devient clair que nous devons forger de nouvelles croyances ou échouer. Ce sont ces moments-là dans le marketing. Les penchants de comportement des consommateurs comme les particuliers doivent être le principal facteur déterminant, maths pas exotique, même si elle sera bien évidemment continuer à être un outil essentiel - mais pas l'outil principal! C'est pourquoi il est essentiel de bien comprendre et comprendre le sens de la communication de mots ... interagir est de communiquer tout le reste est un pur gaspillage de temps, d'énergie et d'argent ... votre argent! Rappelons-nous les éléments essentiels de l'entreprise, et notamment la publicité et du marketing-as-usual, dans le 20ème siècle. La production de masse et de ses économies d'échelles auxiliaires illustré d'affaires pour la plupart des 100 dernières années. Peut-être la raison de cette suspension sur la façon de faire les choses passées, c'est la persistance des médias de masse, qui est née à la suite des besoins de l'entreprise comme un moyen d'atteindre des marchés de masse. Comme la gestion des grandes entreprises, participe de la publicité radiotélévisée du haut vers le bas du même style de commandement et de contrôle. Et, c'est triste à dire, de commandement et de contrôle reste à l'ordre du jour. On parle beaucoup aujourd'hui, ces jours au sujet de l'autonomisation des consommateurs Bien que les sociétés communiquent encore leurs revendications en les diffusant à des abstractions démographiquement déterminée dont ils savent peu de choses et n'ont pas de relations authentiques avec tout. Quand il s'agit de changement, quand il s'agit de l'amélioration des méthodes de "parler" aux clients à la fois les médias grand public et marketing de l'entreprise sont aveugles à ces changements dans la mesure où ils continuent de se fonder sur des hypothèses profondes attachée à la publicité-As-Usual. Lorsque nous avons osé contester les «hypothèses» évidente de la publicité-As-habituel et de sa suprématie inébranlable de la «solution créative» de Marketing-quo, nous étions considérés, en un mot «NUTS». En fait, nous étions considérés comme déments, dérangé, et certainement totalement ignorant quant à la suprématie incontestable de la publicité-As-modèle habituel. Qu'advient-il lorsque les grands maîtres de l'univers, les médias audiovisuels et leurs valets, les agences de publicité, doivent affronter le fait qu'ils sont sur le point de licencier, superflue par une technique bien supérieure, l'interaction. Eh bien ces sociétés découvrent enfin que la publicité-as-usual est d'un coût exorbitant et que c'est un moyen ridiculement inefficace de tenter d'atteindre et de nouer des relations productives avec tableau de plus en plus fragmentée des marchés. Et le plus effrayant de la publicité-as-usual est que les entreprises ne donnent pas un barrage sur la publicité tout ce qu'ils veulent, c'est la meilleure et la façon la plus efficace d'obtenir leurs produits au marché et vendues. Le jour de la publicité-As-Usual est terminée ... Dieu merci! |