Responsabilisation

Il ya quinze ans, j'ai pris la résolution de Nouvel An à jamais, jamais faire une autre encore. Plutôt que de me motiver à changer, m'inspire à l'action, et embarrassante moi dans une situation financière, physique ou affective, mes résolutions du Nouvel An ne semblait que de me fournir une occasion de plus de se sentir vraiment mal sur moi-même lorsque, deux semaines plus tard, je inévitablement les briser. Ma résolution de ne pas faire un autre est la seule résolution que je n'ai jamais tenus. Jusqu'à présent, ce qui est.

Ce changement d'attitude s'est produit récemment lorsque, un matin, je me suis assis à mon bureau, commis à la tâche intimidante de criblage à travers le trou noir sans fin de l'e-mail accumulées dans mon in-box. Avoir négligé cette corvée fastidieuse pour plus d'un mois, je savais que je serais à lui plus longtemps que la plupart de mes relations avaient duré. Ai-je vous préviens que une diatribe était sur le point de commencer?

J'ai grandi en vouloir à l'e-mail et le temps de ma déjà trop longue journée. Je sais que c'est censé améliorer mon efficacité et de me faire apparaître «professionnel», mais elle me fait tout de même grincheux. Ce n'est pas les gens qui envoient des e-mail que je rechigne autant que le fait qu'il ajoute encore une chose à mes perpétuel va-do list, dévore un couple d'heures non facturables chaque journée de travail, et me tient éloigné et retiré de la raison même que je suis en business-to contact avec les gens.

Bien sûr, ce n'est pas le réel e-mail que je hais. Avantages de côté, e-mail interrompt la fois le rituel et l'écoulement naturel de communication entre les gens. Il crée la distance. Il est impersonnel. Il peut facilement être une excuse pour ne pas affronter une situation difficile. Nous disons des choses dans les e-mails que nous pourrions jamais dire en face-à-face. Nous nous cachons derrière la langue soigneusement élaborées dans l'espoir de transmettre nos pensées sans jamais avoir à affronter le déplaisir possible plâtre sur la face de notre collègue.

Aucun nombre de visages émoticônes compenser l'absence de contact visuel, langage corporel, et la chimie qui se produisent naturellement, quand deux personnes passent du temps dans le même espace. Oui, e-mail est devenu juste un autre endroit pour nous cacher, un dispositif d'évitement qui nous rend quasiment invisibles.

Mais l'e-mail n'est pas le seul moyen que nous avons reculé d'interactions personnelles et le développement des relations. Nous sommes devenus pavlovien en réponse à nos téléphones cellulaires, téléavertisseurs, messagerie vocale, etc. Nous continuons à ajouter plus de technologie dans nos vies personnelles dans le but de les simplifier. Mais au lieu de simplifier notre vie, nous sommes de plus éloigné d'eux.

Un nombre intolérable de personnes aux Etats-Unis se sentent déconnectés d'eux-mêmes et des autres. Les gens deviennent presque gerbille-like dans leur réponse à des complications de leur vie, ronge de plus en plus vite à des choses qui déjà ne travaillent pas, plutôt que d'arrêter et de redéfinir toute la chose. Il semblerait que tous les systèmes que nous avons mis en place pour gérer nos vies sont m'immisçais avec cette chose très passait.

La recherche dans le domaine de la psychologie a conclu que la principale raison les gens peuvent se permettre de commettre des crimes, c'est qu'ils ne s'identifient pas à leurs victimes, ils se considèrent comme totalement différent de «l'autre» et, par conséquent, sont capables de les violer.

Je me demande, dans toute cette rêverie, si ce principe ne pouvait être appliquée de façon analogue à la responsabilité diminuée qui imprègne aujourd'hui la société Amérique. Je me demande si nous sommes tellement éloignés de nous-mêmes et par d'autres que nous sommes capables de faire les choses que nous faisons, et ne pas faire les choses que nous savons que nous devrions, parce que nous ne nous identifions pas plus avec les gens de nos actions toucher.

Je me demande si la machine a été tellement grand, et nous sommes devenus si perdu, si invisible, que nous ne ressentons pas la nécessité d'être responsable. Dans le fond de nos esprits, nous mai chiffre il ya tant de couches entre nous et le monde qu'il y aura toujours quelqu'un d'autre prenne le coup, de recevoir le blâme, obtenir le crédit, ou esquiver les balles. Peut-être que nous sentons que nos cotisations sont infimes dans le régime plus large.

Je me demande si nous avons négligé nos responsabilités parce que nous sommes devenus anesthésiés par les complications. Ou avons-nous permis à des complications pour nous anesthésier parce que nous avons négligé nos responsabilités?

L'imputabilité signifie que nous prenons la responsabilité personnelle de certains résultats escomptés, que nous fassions tout notre possible pour veiller à ce que nos ventes sont en hausse, notre résultat net est rentable, nos employés sont heureux, nos valeurs sont exprimées par la façon dont nous faisons des affaires, et que nos clients sont bien servis, même si nous ne possédons pas la société. Je ne sais pas pour n'importe qui d'autre, mais je sais certainement lorsque j'ai été responsable et quand j'ai prétendu que quelque chose n'était pas ma responsabilité.

Augmente la responsabilité que nous investissons nous-mêmes personnels dans les choses que nous faisons. Augmente la responsabilité lorsque nous assistons à l'impact de nos actions et nos intentions lorsque derrière ces actions sont alignés avec un but plus important que nous incarner. Augmente la responsabilité lorsque nous nous engageons à être des leaders, même si nous sommes la seule que nous menons.

C'est donc ma résolution pour le Nouvel An et je vous invite à le partager: Je reliera plus étroitement avec d'autres cette année, pour se rapprocher d'un appel téléphonique et réellement écouter la personne à l'autre bout du téléphone et de soins de ce qu'ils ont à dire. Pendant l'appel ci-dessus, je promets que je ne veux pas consulter vos e-mails, trier mes factures, mes plantes d'eau, de redresser mon bureau, ou se livrer à toute autre forme de multitâche. Je vais faire attention.

Le cas échéant, je garderai mes conversations brèves et précises, et je vais toujours à l'écoute mieux que je parle. Je vais écrire au moins une note manuscrite de chaque semaine et comprennent quelque chose de réfléchi, quelque chose de pertinent à l'entreprise du bénéficiaire qui peuvent même toucher leur cœur.

Je ne serai jamais trop occupé pour mentor un pair ou trop arrogant pour croire qu'un peu de la même ne serait pas aussi bon pour moi. Je vais donner à mes clients les informations équitable, ouvert, qui les invite à communiquer avec eux-mêmes et avec les autres et qui va les encourager à leur grandeur.

Je ne vais pas gaspiller mon énergie pour prouver qui je suis, mais je vais le démontrer par les plus grands avec intégrité, l'authenticité, et des tripes pure. Je serai responsable de toutes mes actions, pour chaque mot que je dis, et pour toutes les pensées que j'ai. Plutôt que de blâmer moi-même ou d'autres, je vais tout faire pour comprendre la situation et la personne en face de moi. Parlant de "en face de moi, je vais profiter du luxe de la réunion effectivement face-à-face avec mes associés en affaires. À la fin de notre rencontre, je veux savoir la couleur de leurs yeux, l'usure de leurs chaussures, et l'intention de leurs actions. Je résoudre qu'en 2007, je vais faire tout cela à moins que je n'aime pas. Et puis vous, comme quelqu'un qui est responsable dans notre relation, me laisser savoir.