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Résolution des conflits est, en théorie, assez simple. Pourtant, les temps qui d'entre nous n'a pas connu lors de notre sens commun s'envole par la fenêtre et même les compétences les plus élémentaires nous lâcher. Ces temps de démontrer que la résolution des conflits mai être simple, mais elle est loin d'être facile. Voyons pourquoi. La plupart des approches à la résolution concertée des conflits intégrer quelques principes communs: • entendre l'autre personne à Cela semble assez basique et logique, mais des conflits incombe souvent dans une discussion (ou est évitée à tout prix de peur elle va commencer.) Même les professionnels de résolution des conflits penaud admettre que "perdre" de temps en temps dans le feu de l'action . Un ami et collègue est un diplômé du MIT et l'industrie aérospatiale. Il dit aux gens "ce truc la résolution des conflits n'est pas sorcier - c'est beaucoup plus dur." What makes it so? Je blâme notre "Gremlins" - imaginaire, les êtres invisibles qui Revel à causer du mal. Dans son simple, un livre encore perspicaces Taming Your Gremlin: A Guide To Enjoying Yourself, Richard Carson utilise le terme pour représenter la voix intérieure inutile - Le narrateur "dans votre tête». Dans l'application de travaux de Carson à des conflits, j'ai découvert spécialisées "Gremlins" conflit qui nous empêchent de résoudre les conflits de manière efficace. Ils sont généralement le reflet de notre tendance naturelle à se battre, de vol ou de gel. Pour être juste envers nos Gremlins, pleins de bonnes intentions et nous pensons qu'ils nous aident à survivre. Mais le combat ou l'impulsion de vol qui sert à nous protéger d'une menace physique saper nos efforts pour résoudre les conflits interpersonnels. Un gremlin lutte, par exemple, les carburants de notre propre justice et nous pousse à nous protéger en attaquant l'autre personne (ou de leurs idées farfelues.) Si vous vous trouvez pensée "Comment osent-ils!" "What a jerk." Et "I n'ont pas à prendre ça! "vous êtes susceptible de réglage à votre Gremlin combat. Gremlins vol, d'autre part, renforcer notre rôle comme innocent (et sans défense) victime, dont la survie dépend d'éviter le conflit. Pensées comme «Get me out of here!" Ou "Aide - ce n'est pas sûr." Mobiliser le gremlin vol. Même l'impulsion de geler dans le visage de conflit vient d'un élan de survie de base ( «si je ne bouge pas, je vais peut-être se fondre dans les boiseries et personne ne me remarque".) Bien que cette mai travail pour un cerf dans les bois, il ne contribue guère à nous résoudre un conflit. Alors, que pouvez-vous faire avec vos lutins? Tout d'abord, reconnaître et les accepter. Débattre de votre Gremlin habilite simplement et vous distrait. Vous serez bien mieux de réfléchir à quand et pourquoi elles apparaissent. Dans le film A Beautiful Mind, le personnage central, John Nash, on demande si il voit encore ses amis imaginaires (symptomatique de ses troubles mentaux.) Il me répond: «Non, ils ne sont pas partis. Mais je suis habitué à les ignorer et de ce fait je crois qu'ils ont renoncé à moi. "Il s'agit des conseils judicieux pour faire face aux Gremlins. Gremlins sont si efficaces à saboter nos conflits parce que nous ne reconnaissons même pas. Voici quelques choses que vous pouvez faire pour garder vos gremlins de saboter vous en conflit: 1. Connaissez vos facteurs déclenchants. Nous avons tous l'expérience de certains comportements, des tics ou des mots que la colère nous et DIM notre capacité à raisonner. Etre conscient de vos déclencheurs vous permet de dépersonnaliser ces attentats, de maintenir votre sang-froid, et de faire face à ces comportements de façon constructive. 2. N'oubliez pas de respirer. Aussi élémentaire que cela puisse paraître, la tension qui accompagne souvent les conflits resserre notre respiration à un moment nous avons le plus besoin de se détendre et un centre de nous-mêmes. Même en prenant une ou deux respirations profondes vont acheter un certain temps pour évaluer la situation et d'éviter les réactions épidermiques. (Et pendant que vous êtes la respiration, vous ne serez pas parler!) 3. Développer un coach interne pour vous rappeler ce que vous savez, en théorie, mais oublier dans l'instant. Vous entraîneur intérieure pourrait vous rappeler de "respirer", vous rassurer que «ce n'est pas la vie en danger" ou vous encourager à «ralentir». Vous pouvez créer un coach interne en vous demandant ce que vous auriez le plus envie de retenir dans la chaleur d'un conflit potentiel. J'ai trouvé le mantra "rester curieux» s'est avérée inestimable au cours des années, à la fois personnellement et professionnellement. Compétences et connaissances sont nécessaires pour résoudre les conflits, mais elle sera inutile si l'on songe à les employer. Alors, la prochaine fois que vous vous trouvez en conflit pour regarder votre Gremlin. Lorsqu'il apparaît, le reconnaître, la remercier pour sa contribution, mais faites confiance à votre coach interne à la place. Vous serez agréablement surpris par la "simple" les choses vont paraître et la façon dont vous serez efficace. |