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J'ai été en affaires depuis presque toute ma vie. J'ai vendu tout de cure-dents trempé dans du sirop de cannelle (quand j'étais à l'école primaire) à 4000 $ des produits d'information. Et pendant ce temps j'ai pu le constater tout à fait quelques idées sur la façon de réduire les taux de restitution à tout agent de commercialisation d'Internet peuvent utiliser. Voici à quoi elle se résume à: Qu'il s'agisse d'un produit physique ou d'un produit numérique, si c'est un produit de merde et il ne vaut pas ce que la personne a payé, ils vont au remboursement. Ils vont le renvoyer par la poste ou ils vous reste plus qu'à dire: «Ne pas payer ma carte." Ou "Je veux un remboursement. Les remboursements sont presque toujours directement proportionnelle à la valeur que vous donner. Pensez-y: Disons que vous faites un mauvais travail dans la lettre de votre chiffre d'affaires et vous faire des promesses que vous ne livrez pas. Ils vont dire: «La lettre de vente dit et je ne reçois pas. J'ai l'impression que j'ai été induit en erreur. "Ils vous rembourserons. D'autre part, si vous livrer et leur donner plus que vous leur avez dit qu'ils allaient obtenir, alors qu'ils sont extrêmement heureux. Ils vont l'aimer. Ils vont se sentir avoir reçu plus pour leur argent. Ils ne vont pas à penser qu'ils ont été suckered ou arrachés. Et vraiment, c'est ce qui revient à la fin. Les gens ne veulent pas être arraché. Surtout en ligne, où ils ne savent pas vraiment où vous habitez ou à qui s'adresser s'ils se faire défoncer plus. Ils veulent se sentir comme ils ont obtenu la valeur qu'ils ont payé. Si vous livrer sur votre produit et apporter une véritable valeur pour ce client, ils ne vont pas à un remboursement. Si vous livrer sous (et plus de la promesse), vous pourriez aussi bien même pas vendre votre produit. Parce que même si vous n'avez une vente qui n'a pas été remboursé, cette personne ne va probablement jamais à acheter de vous. |