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Récemment, un de mes amis, qui est également membre d'un groupe de discussion active à laquelle j'appartiens, nous a demandé des conseils. Il avait un contrat pour un programme de trois semaine scolaire pour laquelle il devait décoller à temps de son emploi régulier. Ce qu'il n'avait pas connue au moment de l'engagement de trois semaines a été faite était qu'il recevrait une promotion dans la société de ses régulières utilisent, et qu'il ne signifierait pas seulement un meilleur revenu pour lui et sa famille, mais aussi beaucoup plus d'heures de travail et aucune chance d'être en mesure de décoller de trois semaines. Il se sentait terrible et coupable, mais il savait qu'il aurait à «faire face à la musique» pour ainsi dire. Il a trouvé un substitut amende pour son programme et a ensuite communiqué avec le professeur avec qui il avait fait son marché initial et a été consterné par sa réaction à son dilemme. Comme vous pouvez l'imaginer, cet homme bien intentionné suscité une variété de sentiments parmi les membres du groupe de discussion. Les échanges nombreux m'a fait réfléchir à ce qui s'est passé et ce qui aurait pu être une solution plus viable. Mais, surtout, elle a renforcé l'importance de réaliser qu'il ya trois parties à toutes les situations - mon côté, votre côté, et le côté réel, quelque part au milieu. Voici quelques-unes de mes pensées et opinions sur les moyens de gérer les situations délicates avec les clients - et tous les autres, pour cette question. Commencez par faire face à vos émotions. Quand le professeur a été informé du changement, il semble qu'elle ait réagi de façon excessive et envoyé mon ami un e-mail l'accusant de "non-professionnel» de comportement. C'est quand il réagi de façon excessive et nous a dit toute l'histoire, y compris les références aux "nuits blanches" ses "22 jours et nuits" de travail loin de sa famille en raison de la surcharge de travail du nouveau poste. Maintenant, je ne porte pas de jugement parce que je n'ai entendu d'un côté de l'histoire. Beaucoup d'autres dans notre groupe, cependant, ont réagi - car ils respectent et connais mon ami bien - avec un certain nombre de remarques critiques sur les perquisitions et les "durcissement" des enseignants. Puis, quelques membres du groupe a essayé de regarder toute la situation du point de vue des enseignants, et tout le monde est devenu encore plus émotionnelle. Il est si naturel pour nous de laisser les sentiments - en particulier si nous avons une passion pour ce que nous faisons - prendre le relais. Ce scénario tout due paroles de colère parmi les membres de notre groupe en général sympathique. Et, c'est très certainement ne résout pas les problèmes de personne. Beaucoup dans notre groupe, a condamné l'enseignant et a suggéré que mon ami parler au directeur. Personnellement, je sentais que cela pourrait aggraver ce qui était déjà loin d'être une solution parfaite. Je suppose que je pourrais avoir présenté des excuses à profusion à l'enseignant en question - même en personne - et admis que j'étais l'un dans le tort. Je me rends compte que nous avons tous notre part de l'histoire. Or, si nous prenons le temps de nous mettre dans l'autre côté, nos relations vont se développer au lieu de l'égrenage. |