Beaucoup d'organisations s'engagent activement dans 'les questions de gestion. Pour la plupart, il s'agit de la numérisation des nouvelles,
l'élaboration de stratégies de communication autour des questions pertinentes et des tendances, et de communiquer ensuite leurs
Messages en arrière à travers les médias.
Toutefois, la communication efficace est plus que de gérer uniquement les problèmes à travers les médias. Les entreprises et les
Les organisations doivent aussi être conscients de leurs publics externes - les personnes et les groupes en dehors d'une
sphère de l'organisation qui affectent, ou sont affectés par ce que cette organisation fait.
C'est ce qu'on appelle «gestion de la relation. C'est la discipline d'identifier les publics clés et l'établissement
stratégies pour bâtir et maintenir des relations mutuellement bénéfiques avec ces publics.
L'identification externe Publics
Comme la plupart des organisations, il ya une bonne chance que vous êtes déjà en utilisant les médias de suivi pour évaluer les questions
qui affectent votre organisation. Il s'agit des communications 101.
Vous mai-être même le prendre un peu plus loin et de mener une sorte d'analyse des médias, y compris l'attribution
tons comme positif, négatif ou neutre des histoires nouvelles. Et si vous n'y êtes pas, vous devriez être. Sans une bonne
analyse et évaluation, votre équipe de communication ne fait pas son travail correctement.
Mais là où ça devient vraiment intéressant c'est lorsque vous prenez votre suivi et les analyses existantes et ajouter une autre
dimension à sa création. Un des meilleurs exemples de ce fait le suivi et l'analyse des citations.
Cours de suivi vous aide à identifier vos publics clés. Vous pouvez voir exactement ce qu'ils pensent, ce qu'ils
disent, ce qu'ils font.
Et en adoptant de nouvelles petites étapes, comme la Croix-ton référencement avec des guillemets, vous pouvez facilement identifier les
type de relation qui existe entre votre organisation et ses différents publics clés. Vous pouvez obtenir une
Photo de ce que vous faites de bien et ce que vous faites mal, et, le cas échéant, élaborer un plan pour
modifier la relation.
Évidemment, plus positive de la citation ou l'article, plus les chances que la personne citée est une
allié à des questions favorables à votre organisation. Inversement, plus négative de la citation ou de l'article, plus
la possibilité que la personne citée est plutôt favorable à des questions à votre organisation.
En outre, le plus de fois qu'une personne est citée, plus grande est la chance qu'il ou elle est un leader d'opinion - un
personne qui, sciemment ou inconsciemment, influence l'opinion. Il est important que votre organisation essayer d'avoir
un dialogue ouvert et professionnel avec les leaders d'opinion peu importe quelle est leur position.
Traiter avec les principales
Beaucoup de gens se sentent les médias a fini par dominer l'opinion publique. Il n'y a pas à dire qu'ils ont un énorme
, mais ils sont seulement influencer d'une seule pièce du puzzle PR.
Il est important que les professionnels des relations publiques se limitent pas à un peu les médias. Parfois il est préférable de communiquer
droit à la source, si possible. Rappelez-vous, en tant que communicateur professionnel, votre tâche principale est de diffuser
l'information, pas nécessairement de traiter avec les médias ou écrire des communiqués de nouvelles. Comment vous obtenez les informations à votre
publics n'est pas ce qui importe, ce qui compte est qu'ils obtiennent les informations. Utiliser les médias et rédaction de nouvelles
communiqués sont simplement un moyen pour une fin.
Selon Statistique Canada, 61 pour cent des Canadiens appartiennent à un groupe ou une organisation, y compris les organisations
syndicats, groupes religieux, associations professionnelles, etc leaders d'opinion sont une composante très importante de ces
groupes.
Une fois que vous avez identifié les groupes et leurs leaders d'opinion, il est important d'élaborer des messages cohérents
qui indiquera clairement la position de votre organisation sur les questions clés. Sans cette cohérence, vous courez le risque
de regarder hypocrite ou de mauvaise foi. La dernière chose que vous voulez être à communiquer différents messages concernant
la même question.
Si vous voulez que les gens à faire confiance à vous et votre organisation, la cohérence est un must. La confiance est la première étape du développement
une relation avec les leaders d'opinion et vos publics clés.
L'honnêteté est toujours la meilleure politique
Rappelez-vous, quand il s'agit de tout type de communication, l'honnêteté est toujours la meilleure politique. Essaie de manipuler le
médias ou le public est un jeu dangereux. Si vous êtes honnêtes, les gens pourraient ne pas toujours comme ce que vous avez à dire, mais
au moins, ils te croiront et ont un plus grand respect pour vous dans le long terme.
Surveillance des médias aide les Prevails Honnêteté S'assurer
La surveillance des médias permet aux entreprises d'assurer tout le monde est sur le message, en aidant à prévenir les malentendus
à travers les contradictions, par inadvertance ou un porte-parole trop agressives. En outre, l'analyse des médias proactive peut mesurer
dans quelle mesure les publics clés et autres influenceurs, comme les médias, acceptent la position de votre organisation sur une
problème.
Analyse des médias est un outil puissant, mais ...
L'analyse des médias peuvent aider à identifier un manque de communication, et peut aussi aider à identifier les raisons profondes de cette
mauvaise communication. C'est aussi un moyen efficace d'identifier les publics clés et des leaders d'opinion, de calibrage, où ils
position sur une question et savoir ce qu'ils disent.
Toutefois, il est important de se rappeler 'Relationship Management' a affaire avec les gens directement. L'analyse des médias est
seulement un outil pour aider à s'assurer que votre organisation ne communique honnêtement et efficacement - de la même manière les médias ne sont que
un véhicule pour la livraison de votre message.
Mais même si vous avez un programme médiatique top notch analyse en place, il ne faut jamais cesser de communiquer directement avec votre
les publics clés pour comprendre où ils se situent sur les principaux enjeux et leur perception de votre organisation. Après tout, les relations publiques
et de la communication sont autant de communiquer au sujet de manière efficace, et rien n'est plus efficace que d'obtenir vos renseignements
directement à la source.
