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"Le bonheur est souvent la conséquence d'être trop occupé pour être malheureux." Anon. Avez-vous gérer ou superviser des employés difficiles? Jamais que vous êtes seul? Vous l'êtes pas. Est probable que votre employé difficile, c'est quelqu'un que vous avez hérité. Pas quelqu'un que vous avez recrutés. Et pourtant ils sont tombés à travers les mailles du filet et s'est engagé de toute façon. Maintenant, c'est à vous de faire le travail de nettoyage. Thoughts façonner nos paroles, qui façonnent nos actions. Les personnes négatives des résultats négatifs, sans parler des gens les plus négatifs dans le milieu de travail. L'attitude est vraiment tout. Le numéro un de la plainte que j'entends des gestionnaires et des superviseurs lors de l'exécution des engagements de parole est: «Mon employé difficile est difficile d'être partout, et ils font ma vie et tout le monde est malheureux!" Et, vous et vos employés ont le droit de se présenter au travail et en profiter. Je tact dit que pour l'un de mes employés chroniquement difficile quand j'étais un gestionnaire et cela a fonctionné. Il est facile d'internaliser tous les comportements négatifs de vos employés difficile et puis essayer de trouver des moyens de les changer. La plupart des gens ne peuvent pas être modifié, sauf si elles veulent le changement. Parfois, rien ne peut les motiver. Un autre commentaire souvent entendu est: «Ils sont juste là pour recueillir un chèque de règlement. Ils font le minimum absolu pour survivre." J'appelle ces gens «work-le-système» des travailleurs. Dans mes séminaires, nous nous rendons dans un plan d'action spécifique sur la façon de les tourner, obtenir leur motivation et produisent des résultats. Très probablement l'ancien gérant ou le superviseur n'était pas conflictuelle. L'employé a "testé" eux et savaient ce qu'ils pouvaient s'en tirer avec. C'est ce qu'on appelle un comportement acquis. Et si vous ne prenez pas l'action, elle aura des répercussions sur VOUS. Les autres employés se demander pourquoi vous n'êtes pas faire quelque chose. Si l'employé difficile est motivé simplement par un chèque de paie, souvent ce qui motive finalement les reçoit mesures disciplinaires progressives et en sachant que vous avez de la documentation spécifique à l'appui de leur sous-performance. Sachant qu'ils mai être au chômage peut être une maison de dernière-on-the-block approche pour l'employé difficile. Parfois même, cela ne fonctionne pas parce qu'ils sont Biding tout simplement leur temps. Sachant qu'ils seront renvoyés à terme, ou prendre une retraite «bientôt». Souvent, les gestionnaires et les superviseurs s'écrier: "Oh, mais nous sommes syndicat, nous sommes différents». Ou, «Nous sommes des employés du gouvernement et il faut des années pour les licencier." VRAI. La recherche montre que cela peut prendre beaucoup plus de temps pour mettre fin à un employé difficile dans ces circonstances. Sans parler de la documentation sans fin. Elle nécessitera une documentation approfondie montrant tout ce que vous, et tout le monde, a fait dans une tentative de «sauver» le salarié. Oh, je sais ce que tu penses. «Mais Colleen, je suis surchargé et je sens que je suis consacré 80% de mon temps avec les 20% de mes employés difficiles. Je n'ai pas le temps de documenter, je ne peux pas se permettre ce luxe du temps! " Eh bien, vous ne pouvez pas permettre de ne pas document. Si seulement j'avais un dollar pour chaque gestionnaire ou superviseur qui m'a confié que PAS documenter leur revenait hanter. Malheureusement, vous devez documenter en détail ce que l'employé est difficile ou ne fait pas. Si vous êtes un syndicat ou la gestion des employés du gouvernement, et que vous avez à jeter leurs dossiers au bout d'un an, envisagez d'écrire un problème de comportement passé dans leur examen du rendement. Les examens du rendement ne sont pas toujours jetés. Même lorsque la supervision ou la gestion du gouvernement ou des employés syndiqués. Vérifiez auprès de votre service des ressources humaines et votre gestionnaire pour s'assurer que vous êtes up-to-date à traiter avec un employé difficile efficacement. Rappelez-vous, la documentation n'est pas de construire un cas de résiliation, mais pour enregistrer ce que vous avez tenté de faire pour aider l'employé difficile. Demandez-vous: «Ai-je faire tout mon possible? What, if anything, est mon rôle dans cela? Si vous avez fait tout ce que vous pouvez, le reste appartient à l'employé. Dans mon "Traiter avec les employés difficiles" programme que j'entends souvent, je fait tout mon possible, et finalement la personne elle-même tiré. Je pense que c'est souvent le cas. Surtout avec l'employé difficile que vous ayez «hérité», mais n'aurait pas nécessairement engagés. Parfois, l'employé difficile n'est pas une mauvaise personne. Peut-être qu'ils n'étaient tout simplement pas la bonne personne pour le poste, ou de leur description de tâches évolué et ils n'ont pas évolué avec elle. Peut-être le gestionnaire devant vous a été non conflictuel et a permis le comportement. Malheureusement, vous devez être le «méchant». Vous devez être la personne qui prend des mesures. Sinon, vous avez maintenant un rôle dans ce que vous avez activé dans le comportement de l'employé difficile's. Something gestionnaires et les superviseurs parfois se confier à moi "Colleen, après votre présentation, je commence à me demander si je pouvais être une personne difficile!" Ceci est un pas dans la bonne direction. Quelle partie de vous a besoin de changement? Demandez-vous: «Comment puis-je réagir différemment à ces employés difficiles à l'avenir?" Vous ne pouvez pas changer l'employé difficile. Tout ce que vous pouvez faire est de changer la façon dont vous réagissez à eux. Vous pouvez changer l'environnement et l'espoir qu'ils seront motivés. Cela fonctionne souvent quand ils savent que vous prenez des mesures disciplinaires progressives et mai en fin de compte y mettre fin. Il peut être plus facile de regarder les fautes des autres. Il facilite pas avoir à se concentrer sur nous-mêmes. C'est la partie difficile. Rappelez-vous cependant ... c'est aussi le rôle que nous pouvons contrôler. |