Une organisation est aussi bonne que son peuple, et personne ne peut nier le fait que la main-d'œuvre est le plus grand atout d'une entreprise. De plus hauts taux d'attrition entraîne des coûts importants à la société y compris les frais de recrutement, frais de formation, de l'assurance chômage et service à la clientèle d'une qualité inférieure à un a tenté de souligner.
Lets get à l'essentiel. Employé chiffre d'affaires dans l'industrie de l'hospitalité est une énorme de 50%, assez pour faire perdre le sommeil des employeurs sur les coûts matériels et immatériels du roulement du personnel. Le chiffre d'affaires a un effet immédiat, en particulier en service à la clientèle des zones dépendantes de l'entreprise. Un poste vacant signifie plus de travail pour les employés restants, sans faire de compromis sur le front de service à la clientèle. Peu étonnant, donc, que les sociétés d'accueil avec des taux de faible taux de rotation des niveaux plus élevés de satisfaction des clients et des profits plus élevés.
Le «always on» secteur de l'accueil ne permet pas ce genre de chiffres relatifs à la rotation du personnel. Considérons les points suivants lors de la planification pour la rétention des employés.
Respect
Toute relation fleurit sous la nuée de respect. Il est donc important pour les employeurs à l'honneur les cultures, langues, traditions, et l'âge de leurs employés.
Transparente des politiques et des procédures
Après l'induction, les employés ont besoin d'être éduqués sur les politiques et procédures de travail de l'hôtel. Leur maintien transparente, juste et uniforme aidera les employés que vous voyez dans la bonne lumière.
Reconnaissance de la performance
Plus d'une salve d'applaudissements ou une tape dans le dos, une compensation en termes de primes, récompenses, etc reconnaissance par les pairs est nécessaire comme stratégie de reconnaissance. Avantages innovants tels que le rendement en fonction d'une couverture d'assurance et du temps libre sont bons aussi.
Programmes de formation
Faire des initiatives de développement et des programmes de formation d'une partie de l'emploi. Formations répétées est un bon moyen pour ancrer des concepts particuliers dans les esprits des employés. De telles initiatives aident les employés à parfaire leurs compétences en même temps ce qui vous permet de les utiliser selon vos besoins. Les employés sont également réjouis à la perspective du développement de carrière par la formation continue.
Discutez des chemins de carrière
Développement de carrière est sur toutes les lèvres. Offrent des conseils et de l'aide sur l'évolution de carrière de vos employés, soulignant que cette offre répondra à ce besoin. Faites savoir aux employés que vous êtes intéressé à investir temps et argent dans leur condition qu'ils s'en tiennent à leur emploi. Cela vous aidera à la fois de réaliser des objectifs communs.
Faites-vous approcher
Rendre les employés se sentent suffisamment à l'aise de partager leurs problèmes avec la direction est toujours utile. Les gestionnaires, qui prennent des cycles hebdomadaires de départements découvrir la façon dont les employés de fonction et de savoir si quelqu'un a un grief, leur donner une apparence conviviale et accessible.
Analyser
Découvrez les raisons pour lesquelles les taux de rotation à votre hôtel. Cela peut effectivement être fait par des entrevues de départ des employés qui prévoient quitter. Entraînez votre département RH à faire de ces et d'en tirer une conclusion à partir des réponses à ces questions. Cela vous donnera un aperçu des besoins des employés et vous permettent de régler tout problème.
La conduite du personnel des enquêtes
Donner des questionnaires à remplir par les personnes qui travaillent pour jauger ce qu'ils ont pensé à travailler avec l'hôtel. Ils soulèvent des questions qui nécessitent une attention immédiate. Soyez prêt à les aborder pour que les choses ne vont pas d'emblée.
Se moquer de travail
Groupes sociaux se forment dans l'organisme, où votre personnel peut se mêlent. Organiser des sorties, ou faire un bulletin qui porte l'information sur et pour les employés qui est important pour eux. Renseignez-vous si l'un des membres du personnel est bénévole pour un groupe socialement responsable. Si oui, à planifier un don pour elle, ou au moins faire une reconnaissance de sa contribution à la société en lui tapant sur le dos.
Conclusion
Vos collaborateurs ne sont pas moins habile que vos clients. Parmi tous les moyens mentionnés ci-dessus pour conserver votre force de travail, pensez à d'autres idées telles que les soins aux enfants pendant le temps non standard y compris le soir et week-ends ou synchronisées modes de travail pour les employés, dans une certaine mesure, si pas autrement. Conserver les employés utilisant ces conseils pratiques fondés sur le bon sens semblent être les arachides.
