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Nous sommes sur le point de voir une société plus ouverte, de soins de santé en milieu de travail réceptif. Horaires flexibles. Coopérative de planification. Les superviseurs qui écoutent leur personnel et trouver des moyens créatifs pour répondre à leurs besoins. Pourquoi ces changements sont utopiques qui descendait la piste? Parce que les générations X et Y, les nouveaux membres de la population active, ne fonctionnera pas autrement. "Ils l'ont demande", explique Joanne G. Sujansky, Ph.D., PDG de Pittsburgh clé de répartition basée Group, et le co-auteur du livre, les clés de la conquête de change: 100 Tales of Success. "How come? Parce que c'est comme ça que nous les avons posées." Un rapport récemment publié par la Commission de l'American Hospital Association sur la main-d'œuvre pour les hôpitaux et la santé des points de systèmes dans le même sens. «Healthcare organisation doit reconnaître et de communiquer les différences entre les générations de travailleurs afin que les équipes de travail à comprendre et à respecter leurs points de vue différents», affirme le rapport. «Des générations diffèrent dans leur façon de voir le monde. Mettre en œuvre et de récompenser les approches coopératives et multidisciplinaire», il exhorte, et "construire nouveaux modèles de travail basés sur les compétences des travailleurs, l'éducation et l'expérience." Generation X: L'indépendance, la flexibilité Manion est l'auteur de l'ouvrage, De la gestion au leadership: Interpersonal Skills for Success in Health Care. GenXers visionnées parents restent avec une organisation pendant 30 ans, puis mis à pied. Cela signifie qu'ils ne s'attendent pas à rester avec toute organisation à jamais, si un de leurs objectifs de début est de construire un portefeuille de compétences commercialisables. "Ils veulent être l'apprentissage et se développe constamment. Si elles ne peuvent avoir, ils sont hors d'ici", dit Sharen Jordan-Evans, président du groupe Evans Jordanie, Cambria, CA, et co-auteur du livre, Love 'Em ou Em Lose': Getting Good People to Stay. Même si GenXers s'attendre à avoir beaucoup d'emplois différents dans une vie, cela ne signifie pas qu'ils ne seront pas loyaux. «Ils ne peuvent être sérieusement fidèles aux projets, aux équipes, aux patrons, et même à une organisation», dit Jordan-Evans. Mais ce n'est pas la loyauté aveugle nous avions l'habitude de voir. Il n'y a plus de sens de la mutualité, de quid pro quo. Si GenXers n'obtiennent pas ce dont ils ont besoin, ils sont beaucoup plus disposés à aller de l'avant. " Elle ajoute: «N'essayez pas de GenXers microgérer. Ils attendent de la liberté combinée avec de fréquents, la rétroaction honnête. Leurs superviseurs ont besoin d'un haut degré de flexibilité afin qu'ils puissent élaborer des réponses adaptées aux besoins individuels des employés. GenX s'attend à avoir du plaisir au travail. Ils sont prêts à rester debout toute la nuit pour terminer un projet spécial, et elles peuvent être très dévoués et travaillent dur. Dans le même temps, sur le long terme ils ne seront pas sacrifier la famille et les amis pour le bien de leurs emplois. "Les organisations ne sont pas les plus intelligents de surveillance pour savoir combien de temps prendre leurs pauses, dit Jordon-Evans. «Ils les laissent au large de la laisse." GenX a grandi dans un monde de nombreux choix, et ils s'attendent à ce que le lieu de travail, aussi. "Ils ne veulent pas seulement une échelle de carrière avec des étapes logiques. Ils préfèrent un réseau avec de nombreuses options», dit Jordan-Evans, «La chose la plus intelligente pour toute organisation de soins de santé est de développer un large éventail d'évolutions de carrière possibles, y compris dans les mouvements latéraux un autre ministère ou partiel, le partage du travail du temps. Vous avez besoin d'une gamme flexible de coups possibles qui permettent à vos employés talentueux GenX augmenter leur portefeuille de compétences ». Génération X des rangs de l'effectif à un moment difficile, beaucoup de parents ont vu la lutte après avoir perdu leur emploi. Par conséquent, certains observateurs laissent entendre qu'ils ont tendance à être pleurnichards, et qu'ils ne veulent pas travailler dur. Pour faire face à cette possibilité, «Soyez très prudent avec les entretiens d'embauche», explique Sujansky. «Rappelez-vous, il ya beaucoup de variations dans tout groupe, de sorte n'embauchent pas ce que vous ne voulez pas." GenX ne valeur un milieu de travail stable et structuré. «Cependant», dit Jordan-Evans, «ils beaucoup moins de soins sur la sécurité que d'avoir sur le travail, exaltation et les défis, développer de nouvelles compétences, et ayant un grand patron." Génération Y: l'indépendance, la flexibilité Tout cela signifie Geny entre la force de travail débordant de confiance en soi et un sentiment de droit. En fait, mai ils ont des attentes irréalistes au sujet de combien les responsabilités qu'ils peuvent prendre. «Ils partagent un intérêt GenX dans la construction d'un portefeuille de compétences, et ont encore plus d'intérêt à faire partie d'une équipe», dit Sujansky. "Dans le même temps, ils s'ennuient facilement avec des tâches banales et ils préfèrent souvent changer d'activité. Le Y ont perfectionné multitâche». Compte tenu de ces traits, Geny a besoin d'un style de gestion qui repose sur leur enthousiasme et leur énergie. Donnez-leur responsabilité en morceaux classés, avec beaucoup de commentaires. S'appuyer sur le travail d'équipe leur orientation, en soulignant l'opportunité de travailler avec des gens de première qualité. Geny développe une réputation pour l'idéalisme et la conscience sociale, et ceci mai auraient attirés aux soins de santé. Miser sur cet idéalisme en soulignant la possibilité, dans les soins de santé, pour vraiment faire une différence. Et même si elles sont les plus jeunes membres de l'équipe, toujours les traiter comme des professionnels responsables, et non «les jeunes». Le crochet «En fait», dit Manion, «Les gestionnaires peuvent développer un talent pour le positionnement des situations difficiles comme les possibilités de renforcement des compétences. S'il existe un conflit au sein de l'organisation, la présenter comme une chance d'apprendre à composer avec l'incertitude -« Le développement de cette compétence et vous pouvez aller n'importe où! " Et gardez à l'esprit que GenX Geny et les utilisateurs d'ordinateurs sont compétents. Par conséquent, le site Web de votre organisation est un outil particulièrement important de recrutement pour les jeunes travailleurs. Assurez-vous que les caractéristiques d'emploi qui comptent le plus pour eux - comme le mentorat et de renforcement des compétences des chances - occupent une place importante. La colle Dans le passé, le système de santé a exécuté sur le dos des gens dévoués prêts à travailler des heures supplémentaires, et de mettre les besoins des patients avant les leurs. "Nous ne savons pas vraiment quel est le niveau de ressources qu'il faut pour exécuter ce système", a dit Manion. «Dans le passé, les infirmières ont travaillé des heures supplémentaires et les gestionnaires ont travaillé 70 heures par semaine. Elles ont permis à un disfonctionnement du système de boiter le long. Nous ne pouvons pas espérer que cela continue." Elle ajoute: «La clé de la gestion GenX Geny et c'est de leur demander ce qui compte pour eux, et vraiment écouter leurs réponses. De plus, il est temps de les engager pour aider à imaginer des solutions. Avant longtemps, il va être leur système de santé. " Reproduits à partir du numéro de Mai 2002 des soins aux patients Rapport de dotation avec la permission de Santé COR LLC, 805-564-2177. |