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Je crois en mettant l'accent sur les auteurs des besoins ont comme ils publier et à commercialiser leurs livres. Mais plus que cela - en tant qu'éditeur, je crois que les dépenses de beaucoup de temps et d'énergie sur la communication avec et un service personnalisé aux auteurs aide les éditeurs de garder ceux qu'ils ont et attirer de nouveaux. Les conseils qui suivent sont basées sur mes expériences et la leur. Courrier électronique aux auteurs n'est pas seulement pour annoncer la dernière astuce de marketing Le courrier électronique est le moyen le plus fiable d'atteindre la plupart des auteurs sur l'équipe d'un éditeur. Alors que je passe beaucoup de temps poussant tout notre groupe d'auteurs de l'avant avec des courriels sur la co-occasions de marketing et de nouvelles façons pour eux d'essayer de poinçonnage de leurs ventes, je passe presque autant de temps juste papoter avec eux quand ils semblent avoir besoin de ce . Parfois, il est bon de dire simplement: «Bonjour, comment vas-tu?» Ou «Aviez-vous un bon week-end?" Ou "Je pensais à vous aujourd'hui, et j'ai pensé dire bonjour." Si vous faites votre approche amicale et personnelle, si vous êtes vraiment intéressé par la vie de l'auteur et la volonté de bits part de vos propres, votre réflexion sera remboursé. Je réponds à des courriels d'auteurs tout de suite ou, si c'est impossible, au sein d'un couple d'heures. Je le fais en partie parce qu'il est plus facile que d'essayer de se souvenir de répondre plus tard, mais aussi parce qu'il montre m'importe quelle que soit l'auteur avait écrit. Évitez d'utiliser des bouchons et plusieurs points d'exclamation dans les courriels aux auteurs, même s'ils utilisent ces choses, car ils le faire sonner comme si vous criez. Et si vous devez transmettre quelque chose au moins agréable - comme les nouvelles d'avoir à faire avec l'argent, des corrections, ou un ralentissement des ventes - être factuel et donne des explications motivées. Rappelez-vous, tout ce que vous écrivez dans un email peut être retenu contre vous plus tard, mais la communication des nouvelles plus sévères est beaucoup plus facile quand vous avez une relation solide e-mail en cours. Envoyer une carte de temps en temps - vieux jeu, mais a fait ses preuves Je joins une note de carte manuscrite par chaque morceau Snail Mail-je envoyer aux auteurs, (sauf pour les factures), avec juste quelques mots en fonction de chaque auteur (pas juste écrire la même chose et plus). Je joins également une carte écrite à la main avec de nouveaux contrats, avec CD-ROM, des preuves numériques, de galères, avec des examens, avec des paiements de redevances et parfois je envoyer un juste pour vous dire merci pour être l'un de nos auteurs. Maintenant que cette très vieille marketing / technique de PR est tombée dans l'oubli dans le monde numérique, il fait vraiment une différence. Elle dit que vous êtes un être humain réel et que vous pensez que l'auteur l'est aussi. Une carte ne peut ouvrir la voie à ouvrir les communications avec un auteur qui n'a pas été aussi sensibles comme vous l'aviez espéré. Il est difficile d'ignorer une part personnelle écrite carte assis juste là, dans votre main. Ne vous précipitez pas sur le téléphone Je réponds à mon propre téléphone - en utilisant identification de l'appelant pour dire "Salut, Bill, comment êtes-vous?" Au lieu de quelque chose formelle chaque fois que je reconnais le nom de l'appelant - et je le fais un point de retourner les appels manqués au moment où je reçois le message. Bien sûr, j'encourage nos auteurs d'appeler pendant les heures d'affaires. Et j'appelle les auteurs assez souvent, pour tout nombre de raisons. Certains auteurs peuvent être exigeants, vous attend à tout laisser tomber pour faire face à leurs problèmes "Right Now!" Calmer les avec un mot d'encouragement faut parfois faire, mais il vaut beaucoup mieux pour parler de problèmes ou de besoins sur le téléphone que par courriel. Être là où sont vos auteurs En tant qu'éditeur, nous passons tellement de temps à pousser nos auteurs à sortir la porte et faire quelque chose pour commercialiser leurs livres que l'on ferait bien de se présenter quand ils faire (quand un événement est trop loin, je téléphone ou par courriel par la suite pour voir Comment ça c'est passé). Vous ne pouvez probablement pas organiser de serrer la main avec tous vos auteurs, mais ceux que vous pouvez rencontrer apprécieront l'attention. Quand il est apparu que deux de nos auteurs et moi avons voyagé ensemble à New York pour BEA 2005, nous avons eu un grand temps de signature et assister à des événements et à manger ensemble. Nous sommes devenus collègues et amis, et pas seulement l'auteur et l'éditeur. Et je vais toujours à la semi-annuels locaux dédicaces Groupe du livre, nous avons créé pour nos auteurs dans les magasins Barnes and Noble, dans l'Illinois et le Wisconsin. Je travaille avec les directeurs de magasin pour obtenir des clients dans la porte et diriger le flux de clients. Lorsque je donne des conférences dans les collèges et les universités locales, plusieurs de nos auteurs de renvoyer l'ascenseur et tournez pour voir leur éditeur au travail. Ce qui s'est passé dans notre cas, au fil du temps, c'est que nos auteurs ont le sentiment qu'ils font partie d'une famille d'éditeurs, et pas seulement un ISBN, une couverture et des chiffres sur une feuille de grand livre. Le fait est que, sans nos auteurs, nous ne serions pas les éditeurs. Donc, en tant qu'êtres humains dans l'entreprise de fabrication et de commercialisation des livres écrits par des sensibles, des personnes attentionnées et créatif, il semble intelligente de garder le côté humain et personnel de l'entreprise sur le brûleur avant. |