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Service à la clientèle des gens rire, grimace et ont toujours une opinion quant à savoir si ou non il est plus disponible. Certains ont même mentionné qu'ils estiment qu'il fait partie de ces oxymores comme "la crevette géante». Je dis que vous pouvez obtenir une aide excellente, si vous savez comment. Oui, je suis un écrivain, mais seulement à temps partiel. Gotta Une jeune fille de payer les factures et que cette position n'est pas exactement pige là-haut dans l'échelle salariale, donc je dois conserver un emploi "jour" position et pour la plupart, mon travail est le service à la clientèle, donc je sais d'où je parle . Pour trouver quelqu'un pour vous aider n'est pas vraiment difficile ou de longue haleine, il n'est même pas un secret, il faut simplement considérer la personne qui est à l'autre bout du téléphone (ou bureau), comme si elles ne sont pas quelque chose de moins que de la saleté . Vraiment. Un exemple: votre robinet de cuisine est de 2 ans, l'attraction le tuyau perd c'est fini et au lieu de "Bronze toscan", chrome poli est à jeter un oeil, à chaque fois quelque chose de pulvérisation. La pièce est sous garantie. Vous souhaitez un tuyau neuf. Comment pouvez-vous réussir? 1. Consultez vos documents ou tout au moins savoir comment il a été acheté. Appeler l'entreprise que vous l'avez acheté. Avec les ordinateurs d'aujourd'hui et la bonne information peut être obtenue en quelques minutes. Toutefois, après deux ans, ne vous attendez pas à rappeler qu'il a été acheté sous votre concepteur / nom de l'entrepreneur. Si vous ne pouvez pas rappeler, à plusieurs options! Un ordinateur est un outil utile, pas un devin. 2. Ne pas utiliser de jurons. Réfléchissez avant de parler. La personne qui pose des questions essaie d'aider, si vous appelez des noms et des cris, croyez-moi, ils vont raccrocher ou cesser de faire même une tentative de résoudre votre problème. Rappelez-vous, ils ne causent pas de problème et sans une information juste, ils ne peuvent pas demander l'élément de leur fournisseur. 3. Dire "merci". Deux mots simples qui pourraient faire la différence entre cet être humain en tirant "tous les obstacles» d'une façon rapide ou de mettre vos désirs au fond de leur Mt. Everest taille tas. Un gestionnaire de bureau, qui travaille pour une entreprise de gros meubles, dit-il littéralement courbé vers l'arrière essayant d'obtenir une société de réparation de cuir hors de chez un client, juste parce que ils lui ont parlé d'un ton agréable et l'a remercié, à l'avance, pour toute aide qu'il pourrait offrir. Le botteur: ils ont admis qu'ils appelaient à l'aide en raison de leurs griffes du chat grattant la transat nouvelle. Le jeune homme aurait pu simplement déclaré: "Gee, désolé. Voici un certain nombre de quelqu'un nous utilisons». Au lieu de cela, parce qu'ils étaient si polis pour lui, il se mit à parler doux de la société en le fixant gratuitement. Sur le revers, un propriétaire d'entreprise répondait à ses entreprises en ligne principal tandis que la réceptionniste a pris une pause, le client à l'autre bout commencer à crier et à appeler "la réceptionniste" de tous les noms qu'ils pouvaient faire sortir de leur bouche, tout au cours d'une casquette sur le fond d'une toilette que leur plombier buter un peu trop dur et cassé! Il était une solution simple, beaucoup d'entre eux dans l'entrepôt du magasin, qui tout membre du personnel aurait remis gratuitement. Cependant, puisque cette personne a été si rude, le propriétaire de l'entreprise les mettre en attente pendant quelques minutes, puis revint sur la ligne et a demandé s'ils se sentaient un peu moins tendue encore inscrit? Bien sûr, avec une personne instable comme celui-ci, il n'y avait aucune excuse, il n'y avait donc aucune aide. Service à la clientèle n'est pas une chose du passé, il faut juste un peu de finesse. |