|
Je lisais un article de blog récemment par Seth Godin à propos de réceptionnistes. Cela m'a fait réfléchir, peut-on vendre réceptionniste? Si un réceptionniste de vendre? Le réceptionniste est généralement le portier, le premier point de contact pour la plupart des clients de votre organisation. Peut-être un peu de formation à la vente pour la réceptionniste pourrait être une façon novatrice d'obtenir un avantage concurrentiel. Les premières impressions sont importantes en gestion des affaires, pas vrai? Peut-être, un cabinet d'entreprise peut tirer profit de cela et faire de cette première impression a great one. Seth Godin communique l'idée qu'il mai ne pas être une bonne idée d'embaucher le moins cher réceptionniste. Si une réceptionniste accueille un millier de personnes par jour, soit vingt mille personnes par an. Seth demande s'il vaut la peine d'un dollar par interaction de transformer l'ensemble de ces interactions en quelque chose de spectaculaire. Je serais prêt à parier que ces interactions sont une valeur d'au moins un dollar, si pour aucune autre raison autre que de faire une bonne première impression sur les clients, les clients et prospects. Je voudrais aller encore plus loin. L'interaction n'a pas besoin de mettre fin à un accueil initial. Je pense que la réceptionniste pourrait être déterminante pour attirer l'ventes de laminage. Au lieu de demander au client d'avoir un siège dans la zone d'attente à attendre de sa nomination, peut-être la réceptionniste pourrait commencer par parler du produit, de fournir du matériel de marketing, avec le démarrage d'une présentation Power Point. Elle pouvait faire juste que si elle a eu la formation adéquate. Cela peut-il aider le vendeur? Cela entraînerait des ventes plus fermé? Serait-ce un avantage concurrentiel? Je le pense. |