Quel est un IP PBX?
Un IP PBX est un système de téléphonie complet qui fournit des appels téléphoniques sur les réseaux de données IP. Toutes les conversations sont envoyés sous forme de paquets de données via le réseau. La technologie inclut des fonctions de communication avancées, mais fournit aussi une dose importante de soucis d'évolutivité et de robustesse sans que toutes les entreprises cherchent.
Les entreprises ne doivent pas perturber leur actuelle infrastructure de communication externe: un PABX-IP est capable de se connecter aux lignes PSTN traditionnels via une passerelle VoIP - si une entreprise peut conserver son numéro de téléphone ordinaire.
Comment ça marche?
Un système PBX IP se compose d'un ou plusieurs téléphones SIP, un serveur PBX IP et éventuellement une passerelle VoIP pour se connecter aux lignes PSTN existant. Le PBX IP de serveur fonctionne de manière similaire à un serveur proxy: les clients SIP, qu'il s'agisse de téléphones logiciels ou du matériel à base de téléphones, s'inscrire auprès du serveur PBX IP, et quand ils veulent pour faire un appel, ils demandent au PABX-IP pour établir la connexion. Le PBX IP est un répertoire de tous les téléphones et les utilisateurs et leurs correspondants adresse SIP et est donc capable de se connecter à un appel interne ou de la voie d'un appel externe via soit une passerelle VoIP ou d'un prestataire de services VoIP. Plus d'informations et plus fréquemment posées interrogé sur les PBX IP peuvent être trouvés sur le PABX-IP, VoIP & SIP FAQ - http://www.3cx.com/PBX/IP-PBX-faq.html
Les 10 principales raisons
Raison # 1: Beaucoup plus facile à installer et à configurer un système téléphonique de droits exclusifs:
Un IP PBX fonctionne comme un logiciel sur un ordinateur et peut exploiter la puissance de traitement avancé de l'ordinateur et l'interface utilisateur ainsi que des fonctionnalités de Windows. N'importe qui maîtrisent la mise en réseau et les ordinateurs peuvent installer et maintenir un PABX-IP. En revanche un système téléphonique de propriété nécessite souvent un installateur formé sur ce système de propriété particulier!
Raison # 2: Plus facile à gérer à cause des web / GUI interface de configuration:
Un PABX-IP peut être géré via une interface Web de configuration ou d'une interface graphique, ce qui vous permet de maintenir facilement et affiner votre système téléphonique. Systèmes téléphoniques propriétaires ont difficiles à utiliser des interfaces qui sont souvent conçus pour être utilisés que par les techniciens du téléphone.
Raison # 3: D'importantes économies avec les fournisseurs VoIP:
Avec un PBX IP, vous pouvez facilement utiliser un fournisseur de services VOIP pour les appels interurbains et internationaux. L'épargne mensuelle sont importants. Si vous avez des succursales, vous pouvez facilement connecter les systèmes téléphoniques entre les succursales et faire des appels téléphoniques gratuits.
Raison # 4 Eliminer câblage téléphonique!
Un PABX-IP vous permet de connecter des téléphones matériel directement à un port standard de réseau informatique (qu'il peut partager avec l'ordinateur adjacente). Téléphones logiciels peuvent être installés directement sur le PC. Vous pouvez maintenant supprimer le câblage du téléphone et faire l'ajout ou le déplacement des extensions beaucoup plus facile. Dans de nouveaux locaux, vous pouvez éliminer complètement les ports supplémentaires à être utilisé par le téléphone!
Raison # 5: Eliminer vendor lock in!
Les PBX IP sont basés sur le standard ouvert SIP. Vous pouvez maintenant combiner tout matériel SIP ou un téléphone logiciel avec tout basé sur SIP IP PBX, passerelle PSTN ou VOIP provider. En revanche, un système téléphonique de propriété nécessite souvent téléphones propriétaires d'utiliser des fonctionnalités avancées et des modules d'extension propriétaire pour ajouter des fonctionnalités.
Raison # 6: Scalable
Les systèmes propriétaires sont faciles à dépasser: Ajout de plusieurs lignes de téléphone ou de poste exige souvent des modules du matériel coûteux. Dans certains cas, vous avez besoin d'un système entièrement nouveau téléphone. Rien de tel avec un PABX-IP: un ordinateur standard peut facilement gérer un grand nombre de lignes téléphoniques et d'extensions - il suffit d'ajouter plus de téléphones à votre réseau pour agrandir!
Raison # 7: Un meilleur service à la clientèle et la productivité:
Avec un PBX IP, vous pouvez offrir un meilleur service à la clientèle et une meilleure productivité: Comme le système de téléphone est maintenant sur ordinateur, vous pouvez intégrer les fonctions de téléphone avec des applications d'entreprise. Par exemple: Ouvrez le dossier du client de l'appelant automatiquement lorsque vous recevez son appel, en améliorant considérablement le service client et la réduction des coûts en réduisant le temps consacré à chaque appel. Les appels sortants peuvent être placés directement à partir d'Outlook, en supprimant la nécessité pour l'utilisateur de taper le numéro de téléphone.
Raison # 8: deux fois le système téléphone dispose pour la moitié du prix!
Depuis un PABX-IP est basé sur logiciel, ITIS plus facile pour les développeurs d'ajouter et d'améliorer les caractéristiques. La plupart des systèmes de téléphonie VoIP sont fournis avec un ensemble de fonctionnalités riches, y compris standard automatique, messagerie vocale, les groupes de bague, de reporting avancées et plus encore. Ces options sont souvent très coûteux dans des systèmes propriétaires.
Raison # 9 permettent desking chaude et itinérance
Desking Hot - le processus de pouvoir se déplacer facilement bureaux / bureaux basés sur la tâche à accomplir, est devenu très populaire. Malheureusement, les PBX traditionnels nécessitent des extensions à être re-patché vers le nouvel emplacement. Avec un PBX IP de l'utilisateur prend simplement son téléphone à son nouveau bureau - Pas de rafistoler nécessaire!
Utilisateurs peuvent se déplacer aussi - si un employé doit travailler à la maison, il / elle peut tout simplement le feu à leur téléphone SIP logiciel et sont en mesure de répondre à des appels à leur extension, comme ils le feraient dans le bureau. Les appels peuvent être détournées dans le monde entier en raison des caractéristiques du protocole SIP!
Reason # 10 une meilleure ergonomie Téléphone: Les téléphones SIP sont plus faciles à utiliser
Les employés ont souvent du mal à l'aide de fonctions téléphoniques avancées: Mise en place d'une conférence, le transfert d'un appel - Sur un ancien PBX Il oblige toutes les instructions.
Rien de tel avec un PABX-IP - Toutes les fonctionnalités sont très facilement accessibles à partir d'une interface graphique facile à utiliser Windows. En outre, les utilisateurs auront un meilleur aperçu de l'état des autres extensions et des lignes entrantes et les files d'appel via le client Windows IP PBX. Les systèmes propriétaires exigent souvent des téléphones coûteux 'système' pour avoir une idée de ce qui se passe sur votre système téléphonique. Même alors, les informations d'état est cryptique au mieux.
Conclusion
Un investissement dans un logiciel de PABX-IP fait beaucoup de sens, non seulement pour les nouvelles entreprises d'acheter un système téléphonique, mais aussi pour les entreprises qui ont déjà un PBX. Un IP PBX offre de telles économies importantes dans la gestion, la maintenance et le coût des appels en cours, que toute entreprise doit se pencher sur la mise à niveau à un PABX-IP.
