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Si vous travaillez avec des gens, vous ferez l'expérience des conflits. Ce n'était probablement pas mentionné dans votre description de poste et vous pouvez toujours trouver mieux à faire avec votre temps que de traiter avec elle. Mais bien qu'il soit en mesure de justifier l'ignorer, il se bloque autour comme un parent non désirées qui a dépassé la durée de son accueil. Beaucoup de raisons que les gens donnent pour éviter les conflits se révèlent être des mythes - avec une étiquette de prix ci-joint. Raison # 1: C'est pas une si grande affaire - il va se débrouiller. Alors que certaines querelles s'évaporer, la plupart des conflits ne disparaissent pas tout simplement. Bien au contraire, qu'ils ne dégénèrent habituellement et éventuellement déborder. Ou bien ils mai s'envenimer et entrer dans la clandestinité ( "enterré, mais pas mort»). La tension qui en découle et la négativité sont palpables dans un milieu de travail et souvent frayer un environnement de travail toxiques. Ce mythe sous-estime également le coût du conflit à une organisation. Résultats de conflit non résolu en temps perdu, de mauvaises décisions, le chiffre d'affaires et de recyclage, de l'absentéisme, les coûts de la santé (congé lié au stress) et même des litiges. Il tient également un impact émotionnel sur non seulement les personnes directement impliquées, mais sur ceux qui sont indirectement touchés par elle. Raison # 2: Ce sont des adultes - ils devraient être en mesure de régler eux-mêmes. De l'extérieur, un conflit mai sembler simple, cependant il est difficile de voir l'image lorsque vous êtes à l'intérieur du cadre. Années d'expérience en tant que médiateur m'a montré que capable et les gens bien intentionnés se sentent piégés et impuissants en conflit. Ils bénéficient énormément quand quelqu'un peut amener le conflit au grand jour et contribuer à faire la lumière sur elle. Il n'ya aucune honte à lutter avec le conflit. En tant que gestionnaire, votre travail n'est pas seulement de produire des résultats vous-même, mais de soutenir ceux qui vous amènent à travailler ensemble à faire de même. Raison # 3: Traiter avec lui ne fera qu'empirer les choses. Vous ne pouvez pas avoir la résolution des conflits sans avoir de conflit. Quand un conflit est ignorée ou supprimée, il se transforme tout simplement en d'autres formes (médisance, la médisance, de cliques). Adressant mai surface des émotions avec laquelle vous êtes inconfortable, mais ce malaise va bientôt passer. Traitées de manière productive, le conflit conduit à la résolution créative et même de meilleures relations. Parfois, vous mai-être raison d'ignorer un conflit - un choix stratégique en fonction de votre appréciation de la gravité de la situation et les ramifications de l'ignorer. Mais le plus souvent, des résultats d'évitement de la peur: peur de la confrontation, de regarder incompétents, ou de ne pas être aimé. Et plutôt que de reconnaître que la peur, les gens doivent justifier l'inaction pour les raisons exposées ci-dessus. Quand un conflit survient (comme il le plus sûrement), être honnête avec vous-même. Reconnaissez votre doute ou de malaise et d'examiner votre justification à l'inaction. Au lieu de trouver des raisons de ne pas traiter avec le conflit, examiner les raisons pour y remédier:
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