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La survie même de votre agence repose sur votre capacité à remporter de nouvelles affaires. Pourtant, tout le monde déteste recevoir les demandes de propositions. Pourquoi? Parce qu'elles exigent un investissement énorme en temps et en énergie - et le plus souvent vous ne faites pas la première coupe, et encore moins gagner l'entreprise. Après tout, chaque agence demande une réflexion stratégique supérieure et plus puissante de création - les créances qui sont très difficiles à justifier sans montrer réellement votre travail à votre client potentiel. Alors vous vautrer dans la frustration que la décision sera fondée sur des jugements totalement subjective par des gens que vous n'avez jamais rencontré. Il ya de l'espoir. Un des meilleurs moyens de renforcer votre réponse à une demande de propositions est d'offrir un point clair, objectif de la différenciation. Tous les clients sont intéressés par la façon dont vous allez travailler avec eux. Si vous présentez-leur votre extranet client, ils ne verront pas seulement votre engagement envers le service client, ils seront exactement comment vous envisagez d'organiser leur travail. Mettre à leur logo. Construire des structures qui prennent en charge les dossiers avec précision comment vous allez organiser tout pour eux. Et dites-leur combien de temps ils vont mettre à travailler avec vous, plutôt qu'avec les autres agences engluée dans l'âge de pierre de courriel et des sites FTP. Lorsque vous les montrer avec quelle facilité l'extranet permet de trouver tout le travail que vous avez fait, slip, dans certains de vos meilleurs créatifs, même si elles ont stipulé que Creative ne fait pas partie de la réponse (après tout, ils ont pour regarder quelque chose comme Ils voient comment cela fonctionne). Inclure une date peu de commentaires-affranchie à des heures bizarres - voir une réponse de l'organisme à 2h du matin peut dire volumes. Le plus important, non seulement montrant le client potentiel à votre extranet aider à vous démarquer et de gagner du compte, elle donnera des récompenses dans le futur. Parce que, en dernière analyse, toute la question de l'utilisation d'un extranet de service à la clientèle est de garder l'entreprise. |