Disaster Recovery Services: questions à poser à un fournisseur de services

À la dépendance croissante sur la disponibilité des systèmes, la récupération de vos serveurs de base, applications et du réseau est fondamentale dans le cas d'une catastrophe. En fait, comme les organisations s'appuient de plus en plus sur «n'importe quand, n'importe où« connectivité », la disponibilité des systèmes» est devenu synonyme de «reprise après sinistre».

Selon l'analyste de Gartner, «deux des cinq entreprises qui ont souffert d'une catastrophe se retirer des affaires dans les cinq ans. Plans de continuité d'affaires et des services de reprise après sinistre assurer la continuité et la viabilité ". (Disaster Recovery Plans et systèmes sont essentiels, Septembre 2001)

Cet article traite de vos considérations lors du choix d'un prestataire de services d'offrir des services de reprise après sinistre - un partenaire sur lequel la survie même de votre entreprise dépendra mai.

Disaster Recovery Focus et Expertise

Lors de l'examen de votre choix concernant les services de reprise après sinistre, le pedigree de fournisseurs potentiels est vitale. Voici quelques questions clés à poser:

• Quelle est leur activité principale? S'il s'agit de la vente de matériel ou de logiciels, la fourniture de services Internet ou de télécommunications, des systèmes de disponibilité, seront un élément secondaire - un «ajout» à d'autres services ou produits.
• Combien d'ingénieurs spécialisés qui seront disponibles pour vous aider durant la petite fenêtre vous avez besoin pour vos systèmes fonctionnent à nouveau?
• En vous aidant à développer un plan adéquat de récupération après sinistre, seront-ils plus soucieux de vous vendre des serveurs supplémentaires ou des liens de communication, plutôt que de concevoir un bon rapport coût-efficacité, une solution multi-abonné qui est conforme à votre stratégie risque de l'organisation?

Votre meilleur choix est une organisation axée sur la disponibilité des systèmes, dédié à la mise à l'heure de votre systèmes d'entreprise clés, et avec l'expertise technique, les installations, les économies d'échelle et les procédures de reprise après sinistre pour fournir en temps opportun en cas d'urgence.

Disaster Recovery Réponse

Lorsqu'une catastrophe survient, le temps c'est de l'essence.

• Combien de temps vous devez attendre avant de devenir admissible à faire usage des installations de récupération de votre prestataire de service en cas de catastrophe?
• Puis, une fois qu'ils acceptent une "catastrophe déclarée», combien de temps doit s'écouler avant que vos systèmes fonctionnels?
• Et peuvent-ils fournir des exemples de déclarations de sinistre et comment ils ont réagi rapidement pour mettre les applications d'affaires touchées remontant en ligne?

Trouvez un fournisseur de reprise après sinistre qui peut garantir de disposer d'installations à votre disposition dans un délai maximum de 12 heures - et avec des méthodologies éprouvées et les ressources disponibles pour vous aider dans la restauration rapide de vos opérations commerciales. Il s'agit notamment de la rapidité avec laquelle ils peuvent restaurer vos données sur des serveurs de reprise après sinistre, la disponibilité de la technologie pour propager votre environnement d'exploitation standard sur leurs postes de travail, et l'accès à suffisamment d'ingénieurs expérimentés pour aider à démarrer votre entreprise fonctionne à nouveau.

Affordable Disaster Recovery

La stratégie que vous choisissez de protéger votre entreprise en cas de catastrophe sera inévitablement refléter un équilibre entre le risque et le coût. Beaucoup de moyennes entreprises ne peuvent pas justifier le coût de la réplication en temps réel l'application, lors de ces applications peuvent être récupérés en utilisant une solution multi-abonnés à l'intérieur de leur fenêtre désirée reprise après sinistre. D'autres organisations, toutefois, exiger la récupération instantanée des applications répondant à leurs stratégies de reprise après sinistre.

Votre idéal en cas de catastrophe prestataire de service de récupération offrira une gamme complète de solutions - adaptée à vos besoins spécifiques - de l'option premium de systèmes de logement vivent en miroir en temps réel, pour un accès économique à l'équipement multi-abonnés. Si certains de vos applications sont plus critiques que d'autres, peut-être une combinaison des deux solutions devront satisfaire à la fois vos objectifs de risque et de coût.

La structure tarifaire à laquelle vous offre une récupération en cas de catastrophe prestataire de service est également un facteur:

• Ont-ils exiger le paiement d'avance pour la durée du contrat?
• Voulez-vous être confronté à des coûts supplémentaires si vous déclarez un sinistre, ou sont-ils comprendre une période d'utilisation gratuite de leurs installations?
• Et sont les jours que vous avez besoin pour des tests réguliers de votre plan de reprise après sinistre inclus dans votre abonnement mensuel?

Disaster Recovery Services

Des considérations importantes lors du choix d'un prestataire de service sont les équipements pour votre personnel au sein du centre de reprise après sinistre.

• Si le pire se produit, et vous perdez l'accès aux locaux clés pour une longue période, peut faire votre prestataire de récupération lors d'un sinistre y faire face?
• Si vous devez détourner votre centre de contact client, peut-elle offrir fournisseur de service nécessaire d'équipement de téléphonie et les fonctionnalités standard?
• Et le personnel clé restent engagés pendant la durée de la panne? Des facteurs tels que la sécurité, stationnement, installations de cuisine et l'accès aux transports publics et toutes les installations de venir dans l'équation.

Lors du choix entre un vendeur et un prestataire indépendant en cas de catastrophe la reprise du service, les questions que vous devriez poser:

• Peuvent-ils soutenir les plates-formes multiples? Si vos applications clés reposent sur des systèmes à partir d'une gamme de fournisseurs, peuvent juste un de ces fournisseurs offrent des services efficaces de reprise après sinistre?
• Et sont maintenues de façon proactive de serveurs de remplacement par des experts et soutenu par des exploitations de pièces détachées dans la capitale même - ou représentent-ils une installation de stockage pour offrir des équipements redondants «meilleurs efforts» de récupération?

Une autre considération importante est la capacité de votre prestataire de récupération en cas de catastrophe de services pour fournir dans le cas d'un scénario catastrophe qui affecte votre bâtiment multi-locataires, rue, ville ou même bloquer le quartier tout entier. Où voulez-vous venir dans la hiérarchie si votre fournisseur s'est engagé à fournir des services de reprise après sinistre à vos voisins? Dans le prochain article [http://www.interactive.com.au/news_lt.htm] dans cette série, nous examinerons la manière d'atténuer vos risques dans un tel événement.