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Formation, formation, formation ... Après plus d'un quart de siècle dans le domaine de l'amélioration des performances humaines, je suis toujours étonné par le nombre de cadres qui estiment que la formation est la solution à tous leurs problèmes. Récemment, un sondage a révélé que plus de 82% des gestionnaires qui ont répondu ont indiqué leurs populations ont besoin de formation, ou la société ne peut pas atteindre ses targets.As un conférencier et animateur de séminaire, on pense que ces résultats soient encourageants. Jusqu'à un certain point, ils le sont. Toutefois, il existe de nombreuses autres variables qui pourraient être la cause de la performance d'une personne à moins que souhaité. Question numéro 1. Une des premières questions que je vous demande de gens qui demandent mes services est: «Que font-ils besoin?" Le plus souvent, ils la réponse de l'organisation a besoin d'une formation du service client, teambuilding, ou le développement du leadership. Alors je lui demande: "Pourquoi?" La réponse à cette question comprend habituellement quelque chose comme: «L'équipe de direction croit que c'est important." Alors je vous demande encore: "Pourquoi?" Ne voyez-vous un modèle? Comment puis-je savoir ce dont ils ont besoin? Très souvent, les cadres (et cela inclut des RH et les gestionnaires de la formation) n'ont pas achevé une évaluation des besoins. Qu'il soit formel ou informel, une évaluation des besoins de formation et de perfectionnement doivent être remplis. Les résultats de l'analyse des besoins d'une volonté de décrire l'écart entre le rendement actuel et de performance.What souhaité 's next? Une fois que les besoins ont été identifiés, puis le type de prestation de la formation doit être sélectionné. La bousculade récente Computer Based Training (CBT) et à distance (DL) a ralenti quelque peu. Que plus d'entreprises et des organisations d'expérience des résultats insatisfaisants, la TCC et DL perdent une partie de leur lustre. Même si ils ont le plus souvent offrir une solution de moindre coût pour répondre au besoin de formation, la TCC et DL omettent souvent de communiquer tout changement dans la performance. Pour mémoire, si une analyse des besoins n'a pas été accompli et les mesures n'ont pas été établies, la sélection du type de formation n'est pas très important. En d'autres termes, si vous n'avez pas une idée claire de l'endroit où vous êtes, ni où vous allez, n'importe quel bus vous y emmène. Le plus spécifique aux besoins de formation et de l'analyse est plus complète du plan de formation est bonne, plus l'initiative de formation sera. Où puis-je obtenir une formation grand? Cela étant dit, la formation en classe grand est difficile à trouver. Beaucoup de gens pensent qu'ils sont «formateurs» parce qu'ils croient qu'ils ont la capacité de divertir un public et de recevoir de bonnes critiques dans les feuilles visage souriant de rétroaction. Le fait est que, il ya peu de grands entraîneurs qui peuvent vraiment aider à combler l'écart entre la performance actuelle et désirée. Les organisations ont besoin de rechercher les formateurs vraiment professionnel, soit à l'intérieur ou à l'extérieur de leur organisation. Amélioration de la performance humaine présentation ne s'agit pas de clinquant, Slick programme informatique interactif, des livres de texte brillant, ou de parler dynamique. It's all about "ce dont ils ont besoin" et de le faire. |