Autant que l'adage «le contenu est roi" sonne juste, la forme et la fonction doit être équilibrée, afin de créer un site Web efficace. Cet équilibre est encore plus critique quand il s'agit de créer un système efficace site e-commerce pour votre entreprise. Basé sur une enquête auprès des acheteurs en ligne des Etats-Unis effectué par le marketing Questus solutions interactives entreprise (questus.com), le web design joue un rôle clé pour déterminer si oui ou non ils décident de faire des achats sur votre boutique en ligne.
Voici la liste de cinq principaux facteurs de web design qui peut faire ou défaire vos efforts de vente en ligne:
1) la conception visuelle
Conception visuelle englobe la disposition du contenu, ainsi que l'utilisation et la cohérence des couleurs et des images dans votre site web. Les couleurs et les images peuvent être utilisées pour souligner d'images en ligne de votre entreprise, donnant aux clients l'impression que votre entreprise est professionnelle, fiable et digne de confiance. Organiser les images et les informations d'une manière propre et cohérente tout au long de vos pages Web peut très bien améliorer les chances de conversion de visiteurs de votre site web en clients en ligne. Par conséquent, l'utilisation des composants tels que des animations Flash, des extraits sonores et une bande passante d'autres formes consommant du multimédia tant soit avec parcimonie. Si l'utilisation de ces éléments de fantaisie ne contribuent pas à améliorer l'utilisabilité de sites web ou une meilleure compréhension de votre produit, alors s'il vous plaît, évitez de les utiliser à tout prix.
2) la navigation du site
Assurez-vous que les liens de navigation de produits sont la première chose que vos utilisateurs en ligne peuvent se concentrer sur le moment où ils visitent votre site. Site navigation doit être évidente et convivial, c'est moins exigeant clics et des liens à suivre pour que vos clients de trouver des produits ou d'autres informations. Autre que cela, les utilisateurs en ligne estiment qu'il est difficile de trouver l'information dont ils ont besoin quand il ya trop de liens dans la navigation de votre site. Si vous sentez que vous avez besoin de plus de sept liens dans la navigation de votre site, envisager de regrouper les liens de navigation en groupes différents. Cela aidera l'ONU encombrer votre rubriques de navigation, créant ainsi des «zones» pour aider vos clients à mieux se concentrer lorsqu'ils naviguent sur votre site. Par exemple, les liens pointant vers votre information d'entreprise, page de contact, communiqués de presse et carte du site peuvent être regroupés, tandis que les catégories de produits peuvent être dans un groupe tout à fait différente de navigation de vos promotions et des liens d'offre spéciale.
3) Check-out processus
Le check-out processus commence dès que votre client sélectionne un produit dans son panier et sélectionne la "Check Out Now" ou "Achetez maintenant". Votre client a alors besoin de réexaminer la décision, entrez les adresses d'expédition et de facturation, fournir des informations de paiement, et de confirmer la vente. Les experts recommandent de procéder à ces tâches en étapes simples de trois ou moins. Même le placement de l'Check Out / bouton Acheter maintenant devrait être idéalement placé dans chaque page du produit. En outre, vous mai comprennent l'enregistrement des utilisateurs afin de permettre plus rapide check-out pour les clients qui, souvent, les achats à partir de votre site e-commerce afin qu'ils ne doivent pas rentrer dans les détails. Cependant, ne pas prendre l'habitude de rendre l'inscription obligatoire à tous les acheteurs, puisque l'un sur cinq acheteurs en ligne ne souhaitez pas vous inscrire et donnez trop d'informations personnelles.
4) Description du produit
Description du produit doit se faire avec plus de simplement coller sur un instantané de votre produit et en ajoutant quelques lignes de mots là-dessus. Il a également à voir avec aider votre client à comprendre votre produit au point où votre client peut visualiser les dimensions ou l'utilité de votre produit, même "goût" it. Vous pouvez utiliser la description de votre produit comme un lieu pour vos clients en ligne à l'expérience de votre produit assez pour vouloir l'acheter. L'un des inconvénients de magasinage en ligne est que nous sommes incapables d'utiliser l'ensemble de nos cinq sens, et doivent compter que sur notre sens de la vue et le son. Par conséquent, cette section est un endroit dans votre site e-commerce où le multimédia peut jouer un grand rôle dans l'amélioration de l'expérience de vos clients Online.
Au lieu de mettre en place les spécifications des produits tels que la taille, le poids et la couleur, certains médias exemples renforcement serait en fournissant:
- Une image de grande envergure de votre peinture ou peints à la main un article (photographe, peintre)
- 3-D vue d'une sculpture ou une poupée (artiste, fabricant de jouets)
- Aptitudes tweaking couleur selon lequel votre produit change de couleur basée sur la sélection de vos clients (t-shirt détaillant, fabricant textile)
- Des échantillons de produits et les commentaires des utilisateurs ou des témoignages (magasin de disques, le vendeur livre, infotailers)
5) Catalogue en ligne
Mais étroitement lié au processus de vérification et de la description du produit, le facteur le catalogue en ligne a plus à voir avec la facilité de recherche et de navigation pour les produits. Un programme bien conçu catalogue en ligne devrait contenir non seulement la description du produit utile, mais aussi un moteur de recherche de produits et les regroupements de produits organisée. Cela permet à votre client de localiser votre produit rapidement, et donne à vos clients en ligne un sentiment de contrôle sur ce qu'il ou elle essaie de chercher.
Step it up d'un cran en offrant des fonctionnalités telles que:
- Recherche de flexible sur le cahier des charges, tels que la marque ou la couleur
- Recommander des produits similaires qui convient à votre clientèle actuelle de produits de choix, comme un lien qui correspondrait à la chemise sélectionnés
- Comparaison de produits de spécialité, qui est particulièrement utile pour l'électronique et des forfaits Voyage
Gardez à l'esprit que votre conception du site e-commerce doit soutenir votre proposition de valeur et d'objectifs, mais surtout aux besoins de votre client. Sur la base des facteurs de conception de sites Web ci-dessus et par la compréhension de vos clients, vous pouvez concevoir votre site e-commerce afin que vos clients auront une visite libre agréable et sans tracas à votre magasin en ligne.
