Message-On-Hold - Un puissant outil de marketing

C'est quoi la messagerie en attente? Message d'attente est un enregistrement personnalisé que les appelants entendent quand ils sont mis en attente. Maintenant, on pourrait penser que c'est juste une autre façon de fantaisie pour garder vos appelants divertir. Mais la vérité est, la messagerie en attente est beaucoup plus que d'aider les personnes qui appellent simplement tuer le temps pendant qu'ils sont en attente. Messagerie en attente est en fait un outil de marketing très efficace. Il s'agit essentiellement d'un publi-reportage sur votre entreprise. Oui, elle permet de conserver vos appelants divertir éviter qu'elles ne raccrochez. Mais plus important encore, il aidera à vendre les produits et / ou services que votre entreprise a à offrir. Des études menées par des grandes sociétés de télécommunication a révélé qu'environ 20% des appelants qui sont mis en attente seront effectivement prendre des décisions d'achat basé sur ce qu'ils entendent alors qu'ils sont en attente.

Voici quelques messages intéressants On-Hold statistiques:

Les résultats des études effectuées par 3 de la majeure
entreprises de télécommunications:

AT & T RAPPORTS:

• On estime que 70% des demandeurs d'affaires sont mis en attente.
• On estime que 60% des demandeurs d'affaires mis sur attente raccrocher.
• On estime que 30% de ces appels ne nécessitent pas de retour!

Une étude nationale publiée par la North American RAPPORTS DE TELECOMMUNICATIONS ASSOCIATION:

• Les personnes qui appellent avec Silence-On-Hold abandonnent leurs appels en moins d'une minute; 90% raccrocher dans les 40 secondes.
• Les appelants avec MUSIC-ON-HOLD restera sur la ligne 30 secondes de plus que le silence seulement.
• Qui appellent des renseignements-ON-HOLD restera sur la ligne pour un maximum de 3 minutes de plus.

US West Communications constaté que l'information-ON-HOLD RESULTATS EN:

• Augmentation de 40% dans la rétention d'appels en attente
• Augmentation de 15% des enquêtes
• Augmentation de 12% de la demande pour les produits et services mentionnés sur-hold

PLUS ON-HOLD FAITS:

• Télémarketing Magazine - «Plus de 70% des demandeurs d'affaires sont mis en attente ..."
• OfficeTeam Survey - "L'exécutif passe en moyenne 17 minutes par jour d'attente ..."
• CNN Survey - «La personne passe en moyenne 60 heures par an d'attente ..."
• Enquête sur CNN - "Sans la musique ou des messages, 60% des personnes en attente raccroche et 30% ne sera pas de rappel ...»
• Cellular Marketing Magazine - "Plus de 85% des appelants préfèrent messages d'attente sur le silence ..."
• Télémarketing Magazine - «Les sondages indiquent que 15% à 20% des appelants de faire des achats à partir des informations qu'ils entendaient en attente ..."

Messages d'attente sont généralement lus que sur un message dédié-On-Hold joueurs, qui comportent généralement solides technologie de l'Etat pour assurer la fiabilité de lecture maximale.