|
Ventes automobiles sont en crise, et personne ne comprend mieux que les employés de concessionnaires d'automobiles. Et si les ventes de voitures neuves mai être sur le déclin, la pression pour augmenter les ventes et les revenus demeure une partie intégrante de l'industrie automobile. Mais la vente de voitures neuves et d'occasion lors d'une sécheresse de consommation peuvent être de plus en plus difficile, surtout étant donné le niveau de concurrence qui existe dans l'industrie automobile. Concessionnaires concurrencer férocement pour les clients en proposant des offres de prix spéciaux, des garanties de financement à faible taux et d'autres tactiques de vente, en bombardant les consommateurs avec la radio, la télévision et la publicité imprimée dans une tentative de battre leurs concurrents. Il n'est pas surprenant, de nombreux clients potentiels ont commencé à faire la sourde oreille publicité traditionnelle pour l'automobile, tournant plutôt à leurs amis ou de la mécanique pour obtenir des conseils lorsque vient le temps d'acheter une nouvelle voiture. Et c'est là que réside la clé de la route nouvelle, les ventes d'automobiles: les entreprises augmentant à travers les départements des opérations fixes de la concession. Il fonctionne comme ça. Les consommateurs qui connaissent la mécanique et la confiance dans les opérations de correction d'un concessionnaire seront plus enclins à acheter un nouveau véhicule du service des ventes de ce concessionnaire même. Par opposition à directement en concurrence pour de nouvelles ventes, les concessionnaires à puce devraient concourir indirectement par la construction d'affaires dans leurs départements ops fixe d'affaires qui mèneront à des ventes de véhicules supplémentaires dans le futur. Et comment faut-il prendre pour construire des recettes des opérations fixes? Simple. Institut des stratégies de marketing visant à nouveau déménagé en leur donnant une raison pour essayer vos services et à les encourager à revenir. La pêche de la Nouvelle Movers Nouvelle déménageurs sont des individus et des familles qui ont récemment emménagé dans un nouvel emplacement, très probablement après avoir connu un changement de style de vie (comme un nouveau mariage, le divorce, ou une opportunité d'emploi). New Movers généralement arriver dans leur nouveau foyer avec un esprit ouvert, prêt à établir de nouvelles routines et d'expérimenter de nouveaux services offerts dans leur collectivité. En fait, des recherches récentes ont révélé que 62% des personnes ayant déménagé nouveaux achètent une nouvelle voiture dans la première année après leur déménagement. Cette ouverture d'esprit mentalité, et leur manque de familiarité relative avec leur nouvel environnement, fait déménageurs nouvelle cible parfaite pour un plan bien planifié marketing stratégique. Alors, comment votre entreprise peut cibler efficacement ces moteurs neuf? Facile grâce à une campagne de marketing direct sur mesure. Voici comment faire: Chaque fois que délocalise une personne ou une famille à votre ville, de s'assurer de recevoir un certificat-cadeau dans leur boîte aux lettres offrant des services gratuits de votre entreprise. Pas actualisés services, et non une opération de rachat "d'un rendez-vous d'une offre« libre », mais un certificat valide pour le montant de service le plus populaire de votre entreprise, disons un changement d'huile de routine. Inclure une lettre avec le chèque-cadeau qui accueille le nouveau résident à votre communauté et décrit votre concessionnaire, des services automobiles et l'emplacement. Pourquoi donner $ 20-30 dollars de services alors que vous pourriez tout aussi bien pu offrir un rabais substantiel sur le service changement de votre entreprise de pétrole? Simple. Clients à comprendre et apprécier le mot «libre». Presque tout le monde offre des services en promotion à un moment ou un autre, mais à quand remonte la dernière fois que vous avez reçu un 20 $ ou 30 $ en certificats-cadeaux par la poste à partir de votre concessionnaire automobile local? Vous ne vous souvenez? Exactement. Le point est que les offres irrésistibles obtenir le taux maximal de réponse. Effectuer une forte impression, et vous tirerez le client à votre magasin. Après tout, les déménageurs nouvelles sommes soucieux d'établir de nouvelles routines avec des entreprises locales. En faisant une offre de services attrayantes, votre entreprise devient immédiatement un candidat de choix pour les affaires futures de la personne. Une mise en garde, cependant. Vous devez vous assurer que chaque fois qu'un client présente un nouveau certificat mover cadeau, cette personne est traitée avec le plus haut niveau de courtoisie, le service client et de professionnalisme. Si vous traitez les déménageurs nouveau puits sur leur première visite, il ya des chances qu'ils reviennent à votre entreprise encore et encore. Donner vos clients une autre raison d'y retourner Donc là vous l'avez, non? Vous avez attiré déménageurs nouvelle avec votre déménageur nouveaux certificats-cadeaux, vous avez "emballé" eux quand ils sont arrivés à les racheter, et maintenant tout ce que vous avez à faire est de s'asseoir et d'attendre leur retour. Malheureusement il ya un peu plus à la tâche. Même si votre offre mover nouvelle a certainement parcouru un long chemin, il ne sera pas vous garantir un flux régulier de clients fidèles. Nouvelle déménageurs mai comme vos services, mais ils mai pas automatiquement à votre entreprise une partie de leur routine quotidienne. Par conséquent, vous devez leur donner une raison de revenir. Rappelez-vous quand votre déménageur nouveaux arrivés de racheter votre certificat-cadeau? Avec un peu de chance, le client a laissé heureux et impressionné, faisant sans doute une note mentale pour revenir à votre concessionnaire la prochaine fois que le service était nécessaire. Mais que faire si, au lieu d'attendre passivement le retour de la personne, vous pouvez accélérer le processus avec une autre offre intéressante? Voici comment. Avant votre déménageur nouvelles feuilles après le rachat du certificat-cadeau, demandez une adresse e-mail qui vous permettra d'offrir des promotions à venir du type qui vient rendus. En recueillant les emails de vos nouveaux clients, vous construisez une base de données électronique d'information vous permettant de parler directement aux gens qui savent déjà, l'utilisation et vous remercions de votre entreprise. Disons que vous rencontrez une semaine lente (peut-être même un mois plus lents). C'est peut-être durant les fêtes et vos clients ont l'esprit sur d'autres choses à côté de l'entretien automobile de routine. Maintenant, pensez de façon proactive. Au lieu d'attendre que les gens viennent à vous, pourquoi pas tiré de ces clients qui ont utilisé vos services avant, en utilisant la même tactique que vous avez utilisé quand ils ont déménagé neuf? Se souvenir de ces adresses e-mail que vous avez été la collecte? Il est temps de les mettre à profit. Décidez d'une offre spéciale, disons, 50% de réduction sur une rotation des pneus et forfait de services d'alignement. Composer un bref courriel à vos clients décrivant ce rabais, et expliquer que ce n'est disponible que pour le reste de la semaine. Appuyez sur la touche "envoyer" et puis attendre. Vos clients recevront ce courriel, rappelez-vous de l'expérience positive qu'ils avaient lors de leur dernier arrêté par votre entreprise, et goutte à l'offre spéciale. S'ils ne le font et si vous les impressionner avec votre gentillesse et la qualité du service une fois de plus, ils auront encore une autre raison de vous rendre visite dans l'avenir. Vous avez tourné une semaine lente dans une profitable, tout en revenant à des clients qui ont déjà utilisé et apprécié votre service! Cette activité est intelligente. Encore plus, c'est un grand pas vers l'expansion de votre clientèle, l'établissement de relations positives avec les clients, et en tournant en fin de compte la relation client positif sur les ventes de voitures neuves. |