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Expédition de vos objets Vous devriez toujours utiliser les matériaux d'emballage de qualité afin d'assurer l'expédition de votre client en bon état, et vous devez également envoyer l'objet rapidement à s'assurer que le client est satisfait et l'achat de vos nouvelles. Toujours frais d'assurance sur les articles que vous pensez vendra à plus de 50 $. Ne donnez pas le soumissionnaire le choix de décider si elles veulent assurer. Chargez simplement pour lui dans le port et en faire une exigence. Si vous expédiez par UPS, votre article est automatiquement assuré pour 100 $ sans frais supplémentaires. Devenir très familier avec différentes méthodes d'expédition, les coûts associés, et la vitesse à laquelle la méthode d'expédition seront chercher l'article à votre client. Devenir un expert dans les méthodes d'expédition vous fera économiser beaucoup d'argent, de temps et de chagrin. Elle se traduira également par des clients heureux. Inclure une certaine forme de matériel promotionnel à chaque expédition. Cela peut être un flyer pour votre entreprise session avec votre nom d'utilisateur affiché bien en vue, il peut être une brochure et un formulaire de commande des articles reliés à ce que vous avez livré, ou il peut être matériel promotionnel pour une autre entreprise liée mai vous-même. Vous pouvez même inclure du matériel promotionnel pour quelqu'un d'autre entreprise, et de les imputer à l'inclure les paquets que vous navire. Il n'ya pas besoin de transporter tous les jours. Fixé un calendrier de deux ou trois jours de l'expédition d'une semaine, et s'en tenir à cela. Livraison tous les jours sera perdu un temps précieux qui peut être utilisé pour d'autres tâches. Suivi avec vos clients Au minimum, vous devez envoyer trois courriels à chaque client. La première consiste à les féliciter pour avoir remporté l'enchère, et les instruire sur la manière d'effectuer le paiement. La deuxième communication est de leur faire connaître leur point a été expédiée, la façon dont il a été expédié (USPS, UPS, Fed-Ex), et de leur rappeler de regarder vos autres enchères. Le troisième courrier électronique doivent être envoyées plusieurs jours après que vous attendez, ils devraient avoir reçu leur élément. Remerciez-les pour l'achat de votre part, dites-leur que vous souhaitez afin de s'assurer qu'ils ont reçu leur poste, dites-leur que vous avez quitté les commentaires positifs, leur demander de laisser une évaluation pour vous, et leur rappeler à nouveau pour regarder vos autres enchères. Vous devez également saisir les coordonnées de chaque client et de l'utiliser pour d'autres suivis. Saisissez chaque élément d'information vous avez accès à: nom, email, adresse physique, et le numéro de téléphone. Envoyez tous vos clients un e-mail occasionnels en leur rappelant qu'ils ont achetés avant vous, et que vous avez plus d'articles aux enchères. Vous pouvez même inclure des liens vers vos enchères en cours dans le courriel. Une ou deux fois par an, leur envoyer une carte postale. Ceci vous mettra bien en avance sur vos concurrents. |